《物流行銷操作實務》是2011年1月1日化學工業出版社出版的圖書，作者是曾令玉。本書主要內容包括物流行銷概述、售前準備工作、售中業務及售後服務四個模組。
基本介紹
- 書名：物流行銷操作實務
- 作者：曾令玉
- ISBN：7122101320, 9787122101327
- 頁數：144頁
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2011年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《物流行銷操作實務》是中等職業學校現代物流專業的系列專業教材之一，書中每章都按照任務驅動法的思路進行編寫，在教學過程中，通過事先給學生布置本章的任務，然後按完成任務所需的資料進行介紹，每章後都配有強化訓練作業，以利於學生更好地理解和運用所學的知識。《物流行銷操作實務》強化了實際操作，內容新穎、通俗易懂。
圖書目錄
第一模組 物流行銷概述
錦囊一 物流行銷基礎知識
錦囊二 物流企業的類型
錦囊三 物流公司的註冊
第二模組 售前準備工作
技能訓練任務一 物流行銷環境分析
錦囊一 物流行銷環境概述
錦囊二 物流微觀環境分析
錦囊三 物流巨觀環境分析
錦囊四 物流行銷環境分析方法
技能訓練任務二 物流市場調查與預測
錦囊一 物流市場調查與預測的概述
錦囊二 物流市場調查的主要方法
錦囊三 物流市場調查與預測的程式
錦囊四 問卷調查的製作
技能訓練任務三 物流市場區隔與定位
錦囊一 市場區隔概述
錦囊二 市場定位概述
錦囊三 尋找目標客戶的方法
錦囊四 目標客戶的分類和檔案管理
第三模組 售中業務
技能訓練任務一 物流產品策劃
錦囊一 物流產品概述
錦囊二 物流產品策劃
技能訓練任務二 物流產品價格策略
錦囊一 物流產品定價概述
錦囊二 物流產品定價的影響因素
錦囊三 物流產品定價的基本方法
錦囊四 物流產品定價技巧
技能訓練任務三 物流產品分銷渠道策略
錦囊一 分銷渠道概述
錦囊二 物流企業分銷渠道管理
技能訓練任務四 物流促銷策略
錦囊一 物流促銷策略概述
錦囊二 營業推廣
錦囊三 人員促銷
錦囊四 公共關係
錦囊五 廣告
技能訓練任務五 物流企業服務方案的制訂
錦囊一 物流服務方案概述
錦囊二 物流需求分析
錦囊三 物流企業運營資源分析
錦囊四 物流服務總體方案建議書的製作
錦囊五 物流服務總體方案評價
技能訓練任務六 物流契約的磋商
錦囊一 物流契約概述
錦囊二 物流契約的當事人
錦囊三 如何寫物流契約書
錦囊四 物流契約的範本
錦囊五 物流契約的磋商
第四模組 售後服務
技能訓練任務一 客戶投訴處理
錦囊一 客戶投訴的原因
錦囊二 處理客戶投訴的原則
錦囊三 客戶投訴處理的步驟
錦囊四 客戶投訴處理技巧
錦囊五 訴怨處理技巧
技能訓練任務二 賬款回收
錦囊一 賬款的表現形式
錦囊二 票據法
錦囊三 回收賬款的步驟
錦囊四 收款的方法和技巧
技能訓練任務三 物流企業的內部協調
錦囊一 車輛調度
錦囊二 物流企業各部門的職責
錦囊三 物流公司內部工作流程
錦囊四 物流公司管理制度
技能訓練任務四 市場的深度開拓
錦囊一 物流市場深度開拓的策略
錦囊二 物流延伸服務——物流金融
錦囊三 物流企業深度開拓市場的流程
錦囊四 業務員開拓市場所必有的“六心”
技能訓練任務五 單據的錄入與跟蹤
錦囊一 單據的簽收
錦囊二 單據的錄入和跟蹤
錦囊三 客戶反饋
技能訓練任務六 報表的製作、整理和上交
錦囊一 行銷統計報表的類型
錦囊二 報表的管理和上交
錦囊三 物流業務統計表格
參考文獻
