《物流禮儀操作實務》是2011年化學工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：物流禮儀操作實務
- ISBN：9787122127358
- 頁數：128頁
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2011年12月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是套用型物流管理“十二五”系列規劃教材。
《物流禮儀操作實務》以中職學生的成長為主線，以任務為驅動，以多元化的活動為形式，由點到面，縱橫呼應。《物流禮儀操作實務》共分七個技能模組：物流專業學生禮儀規範、物流從業人員的個人形象、物流從業人員的語言禮儀、物流從業人員求職面試禮儀、物流崗位業務活動禮儀規範、物流從業人員宴請禮儀、物流從業人員涉外禮儀。《物流禮儀操作實務》既可以作為中等職業學校的教材，也可作為企業培訓及物流從業人員的自學用書。
目錄
緒論 現在的我1
第一模組 物流專業學生禮儀規範4
技能訓練任務一 物流專業學生的個人形象4
技能訓練任務二 校園人際關係禮儀7
第二模組 物流從業人員的個人形象14
技能訓練任務一 物流從業人員的儀容14
技能訓練任務二 物流從業人員的表情19
技能訓練任務三 物流從業人員的儀態24
技能訓練任務四 服飾禮儀31
第三模組 物流從業人員的語言禮儀40
技能訓練任務一 禮貌用語的訓練40
技能訓練任務二 稱呼禮儀43
技能訓練任務三 通聯禮儀46
第四模組 物流從業人員求職面試禮儀52
技能訓練任務一 求職面試前的準備52
技能訓練任務二 求職信及簡歷的製作57
技能訓練任務三 自我介紹62
技能訓練任務四 面試技巧65
第五模組 物流崗位業務活動禮儀規範73
技能訓練任務一 物流客戶服務禮儀規範73
技能訓練任務二 物流倉儲業務禮儀規範78
技能訓練任務三 物流運輸業務禮儀規範83
技能訓練任務四 物流行銷業務禮儀規範87
第六模組 物流從業人員宴請禮儀97
技能訓練任務一 宴請前的準備97
技能訓練任務二 中餐禮儀101
技能訓練任務三 西餐禮儀107
第七模組 物流從業人員涉外禮儀112
技能訓練任務一 外賓的迎送禮儀訓練112
技能訓練任務二 禮賓次序與國旗懸掛禮儀114
技能訓練任務三 外賓的引領、參觀禮儀118
技能訓練任務四 涉外主要國家和地區的服務習俗和禁忌121
總結 將來的我126
參考文獻129
