《物業管理導論》是2004年8月1日中國建築工業出版社出版的圖書，作者是劉喜英。
基本介紹
- 書名：物業管理導論
- 作者：劉喜英
- ISBN：711206617
- 定價：17.0
- 出版社：中國建築工業出版社
- 出版時間：2004-08-01
- 開本：26cm
簡介,目錄,
簡介
該教材共分十四章，介紹了物業管理基礎知識，業主自治組織，物業管理企業，物業管理人才的培養與管理，物業管理的前期工作等內容。
目錄
第一章 物業管理基礎知識概述
第一節 物業及物業管理的概念
第二節 物業管理的主要內容
複習思考題
第二章 業主自治組織
第一節 業主與業主大會
第二節 業主委員會
第三節 業主自治組織與居民委員會的關係
複習思考題
第三章 物業管理企業
第一節 物業管理企業的設立
第二節 物業管理企業的制度建設
第三節 物業管理企業與相關機構、部門的關係
複習思考題
第四章 物業管理人才的培養與管理
第一節 物業管理人才素質的培養
第二節 物業管理企業的人員培訓
第三節 物業管理企業的人員管理
複習思考題
第五章 物業管理的前期工作
第一節 物業管理的前期介入
第二節 制定物業管理方案
第三節 選聘物業管理企業
複習思考題
第六章 物業管理的進駐階段
第一節 物業的接管與驗收
第二節 樓宇入伙
第三節 裝修管理
複習思考題
第七章 物業管理服務的日常動作
第一節 房屋維護修繕管理
第二節 房屋設備管理
第三節 安全管理與保全服務
第四節 衛生與保潔服務
第五節 綠化與美化服務
第六節 物業管理特約服務
第七節 突發事件的處理
複習思考題
第八章 物業租賃經營
第一節 物業租賃經營的內容
第二節 物業租賃經營的條件
第三節 物業租賃契約
第四節 物業租賃管理
複習思考題
第九章 檔案管理
第一節 物業管理檔案的建立
第二節 物業管理檔案的內容
第三節 檔案管理的要求
複習思考題
第十章 財務管理
第一節 物業管理企業的資金籌措
第二節 物業管理企業的費用支出
第三節 物業服務收費
複習思考題
第十一章 物業管理中的安全工作
第一節 安全防範
第二節 消防管理
第三節 緊急疏散
複習思考題
第十二章 物業管理中的投訴與處理
第一節 物業管理中的各種糾紛
第二節 物業管理的投訴受理制度
第三節 建立物業管理的約束機制
第四節 違約責任
複習思考題
第十三章 物業管理與保險
第一節 物業管理與保險的關係
第二節 與物業管理相關的險種
第三節 保險契約
第四節 保險責任
第五節 保險單
第六節 保險代理
……
第十四章 各種類型物業的管理與服務
參考文獻
