煉成銷售冠軍的關鍵一年——絕對成交的118個技巧

內容簡介

你是“銷售高手”嗎？

現在我們來做個測試，看看自己是不是一個“銷售高手”。有位顧客正在猶豫自己是買裙子還是褲子，如果你是店員的話，會怎么做呢？

隨便選一種款式來建議顧客購買。

推薦今年最流行的款式。

推薦庫存比較多的款式。

推薦利潤比較高的款式。

推薦比較適合顧客的款式。

想好了嗎？要如何選擇呢？假如我是那個店員，我的做法是：推薦顧客兩者都買。而且，我還會依照各種不同造型，建議顧客搭配適合的上衣、外套，甚至連小配件都幫顧客想好。

其實，成為一位“銷售高手”的關鍵就是有沒有“用心”。

如果有一位顧客一般一次最多只購買3萬日元（100日元約合6.8 元人民幣——編者注）的商品，而我們就真的只幫顧客準備3萬日元的東西，這其實並不算是完成銷售目標。當顧客不知道該買哪一件的時候，往往就意味著顧客兩件都喜歡，所以才會不知道要買哪一件。因為顧客正在猶豫：是否兩件都買，還是只買其中一件？

我一個人創下的單次最高銷售紀錄，是幫顧客搭配了高達60萬日元的衣服。當時我服務的那家店的顧客平均客單價是1萬日元，而店裡面價格最低的商品是1000日元的吊帶衫。

為什麼我可以辦到呢？

其實我也不是一開始就能做到的。

如果你希望成為顧客“喜歡你、和你說話”的業務員或店員；或是你已經從事業務工作多年，想再提升自己業績，歡迎你閱讀這本書，分享我的成長記錄。如果能為你盡一份綿薄之力，我將感到非常愉快和開心。

作者簡介

鶴岡秀子（Hideko Tsuruoka）
從日本大學經濟學部畢業之後，進入銷售領域，擔任基層門店的店員。因為一年內在該店創下相當於該公司20位店員的驚人業績，很快就被公司升為經營企劃和人事企劃主管。之後又投身大型外資顧問公司，擔任經營戰略顧問、人資顧問等。2000年2月，成立自己的顧問管理公司，並活躍於業務、人才培育、廣告等領域。
在日本，鶴岡秀子儼然就是“成功女企業家”的代名詞。除了四處演講、分享成功經驗外，她還著有多部暢銷書《她，10歲就想要創業》、《變成天國的體質：樂在工作的52個秘訣》等。

圖書目錄

序曲我被顧客“看穿”了嗎

春之章Spring

一大清早時，只要顧客走過我面前就能讓我興致高昂

第一天上班：100萬日元的個人業績，我到

底要賣多少商品才能辦到呢

第一位顧客：用“閒聊”聊出的好業績、好人脈

如果這家店是我自己開的

讓顧客一眼就可以看到自己想買的心儀商品

我全身上下有沒有散發著“負面光芒”呢

用眼睛去學習前輩的待客之道

不挑顧客，反而增加固定顧客

跟上司互相配合來提高顧客的滿意度吧

夏之章 Summer

用顧客的眼睛來審視自己的店

把老顧客變成店裡的“活招牌”

煉成銷售冠軍的關鍵一年——絕對成交的118個技巧

基本介紹

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作者簡介

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