無套路養車節:基本介紹,項目背景,推出目的,

2022年10月31日，阿里集團旗下汽車後市場的獨立品牌天貓養車正式發起業內首個“無套路養車節”。天貓養車攜手當時1800家線下門店，向廣大消費者做出公開承諾：拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養。

基本介紹

基本介紹,項目背景,推出目的,

拒絕假貨：品牌正品質量保證

天貓養車依託新康眾供應鏈能力，配件供給上做到了保證100%自營。擁有“10萬+”汽車配件品種，幾乎可以滿足市面所有車型的日常維保需求。保證天貓養車APP及小程式在售產品均為品牌合作官方授權或從正規渠道採購的產品，假一賠三。

無套路養車節三拒絕海報

拒絕宰客：明碼實價公開透明

天貓養車APP及小程式在售產品及服務，明碼實價、公開透明。如發現車主實際支付價格高於天貓養車APP上該門店的標價，退還差價，並按照規則處罰門店。

在服務流程上，天貓養車協同阿里雲和達摩院雲計算、大數據能力，為車主量身打造了一套標準的養車流程，為消費者帶來了“車況全透明、價格全透明、服務全透明、售後有保障”智慧養車新體驗。

天貓養車的大資料庫已涵蓋市場上98％主流車型的精準維修數據，並開發了天貓養車智慧管理系統。消費者打開App、小程式輸入車型，就能看到配件和工時價格，做到明碼標價，公開透明。

拒絕過度保養：按標準保養無惡意增項

天貓養車以嚴格的標準化服務體系，對門店的經營行為進行有效監督。在保養服務標準化方面，門店嚴格對照天貓養車APP的車輛保養手冊進行保養，為每一個車主建立了專屬車輛保養檔案。除非車主自己提出要求，否則不到保養周期，天貓養車工作人員絕對不向車主做過度推薦。

2021年11月24日，天貓養車發布“天貓智慧養車”發展戰略。這一年，天貓智慧養車能力向區域聯合運營中心、個體加盟者充分滲透。隨著覆蓋全國的智慧養車服務網路的形成，天貓養車認為有必要對自身服務戰略做進一步升級。

在此契機下，天貓養車發起了業內首個“無套路養車節”。

天貓養車能率先向行業發起“無套路養車”的價值引導，根本原因在於天貓養車的智慧養車硬實力，為加盟商履行“三大承諾”給予了必要的能力支持。

圍繞廣大車主在養車過程中面臨的“配件產品無保障、服務價格不透明、服務流程不標準”等痛點，與當時1800家線下門店聯合做出“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養”的公開承諾，以自身的自律經營杜絕養車環節的套路消費，力爭讓養車變得更加智慧、輕鬆、簡單。

作為汽車後市場首個提出“無套路養車節”的養車品牌，新康眾COO、天貓養車總經理李逸表示天貓養車希望通過這個活動引導行業回歸到真正用專業服務創造價值的正確道路上。

未來，“無套路養車節”將持續推進下去，為用戶帶來價值，也向行業傳遞變化。天貓養車希望能結識更多同行者，共同來改善行業發展生態。