《為消費者提供產品及相關服務的信息》是2022年10月12日實施的一項中國國家標準。
《為消費者提供產品及相關服務的信息》是2022年10月12日實施的一項中國國家標準。編制進程2022年10月12日，《為消費者提供產品及相關服務的信息》發布。2022年10月12日，《為消費者提供產品及相關服務的信息》實...
口碑行銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計畫，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。定義 口碑行銷又稱病毒式行銷，其核心內容就是能“感染”目標客群的病毒體——事件，病毒體...
所謂消費者知情是指消費者能夠或者已經獲得企業為其提供的有關企業本身及其產品與服務的充足信息，知曉企業及其產品與服務的各種情況。求得消費者知情是現代企業消費者關係目標層次中最為基礎的層次，也是現代企業建立良好消費者關係的基本條件。在現代信息社會中，保證消費者能夠獲得企業及其產品與服務的各種信息是至關重要...
中國消費者協會（China Consumers Association，簡稱CCA或中消協）於1984年12月經中華人民共和國國務院批准成立，由國家市場監督管理總局主管，是履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的公益性職責，對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益的全國性、聯合性、非營利性社會組織。截至2021年6月，中國消費者協會...
依據《消法》第8條規定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權利。本案中，賓館違法了《消法》第19條規定：經營者應當向消費者提供有關產品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答覆。...
第十九條【對存在缺陷的產品和服務及時採取措施的義務】經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。第二十...
諮詢服務 顧客在作出購買某種產品的決定時，相當程度上取決於對這一產品的熟悉程度。企業銷售人員積極主動地為顧客提供產品諮詢服務，幫助顧客解答有關的疑問，有助於顧客對本企業產品的認識和了解，消除顧客存在的各種疑慮，啟發和誘導顧客作出購買本企業的決定。因此，顧客諮詢服務從某種意義上講，也是一種針對性和有效...
消費網際網路以“眼球經濟”為主，通過高質量的內容和有效信息的提供來獲得流量，從而通過流量變現的形式吸引投資商，最終形成完整的產業鏈條。騰訊、百度、今日頭條等都是典型的消費網際網路公司，他們面向C端用戶提供產品和體驗，並藉助聚集起來的巨大流量，直接（遊戲付費等）或者間接（廣告等）地獲得收入。發展歷程 消費...
在網路行銷中,服務是構成網路行銷產品的重要組成部分。作為企業通過網際網路提供的服務產品,一種是屬於網路行銷整體概念中作為有形實體產品核心利益的附加或延伸利益的服務,它是網路行銷產品附加利益層重要的組成部分;另一種是獨立向消費者傳遞利益的網上服務,稱為網上服務產品。中文...
消費明鑑是一家將服務中國消費者定為第一目標，以第三方身份提供實用的消費品購買建議與評測報告的網站。為了保證消費者所瀏覽信息的獨立、公正以及真實性，消費明鑑網不刊登廠商廣告、不銷售產品、也不與廠商通過合作製作帶商業性質的內容。網站發布的原創內容均由消費明鑑網自己的專業團隊，經過嚴謹的研究後撰寫並自有...
（三）有效開展便民服務。交通運輸部要按照《辦法》規定，委託有關技術支持單位，有效開展維修技術信息公開監督與服務工作；抓緊建立完善汽車維修技術信息公開監督與服務網路平台，提高市場監管服務的信息化水平，為汽車、零部件、維修、保險等企業以及廣大消費者等提供權威、便利的信息服務；會同國家質檢總局、國家認監委...
消費者有權要求經營者提供安全的消費場所和環境。消費者在經營者提供的消費場所內，其人身、財產遇到危險的，有權要求經營者給予救助。第八條 消費者有權知悉其購買、使用商品或者接受服務的真實情況，有權要求經營者依法提供必要的信息資料。第九條 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者...
《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)是為了規範網路商品交易及有關服務行為,保護消費者和經營者的合法權益,促進網路經濟持續健康發展,依據《契約法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法...
從消費者的消費過程來看，消費者接收有關商品與服務等的信息，在此基礎上作出消費決策，購買某種產品或服務進行消費，這是消費者的一般消費過程。在這一過程中，如欲使消費者對企業產生好感，企業方面最重要的工作莫過於在確保產品與服務的優良質量的基礎上為消費者提供這些產品與服務等的真實、準確、充足、及時的信息...
主要是向中小供應商企業收取會員費、廣告費，以及競價排名費、網路行銷基礎服務費等。2、以提供加盟代理服務為主要經營模式的 B2B 行業網站 產品直接面對消費者的企業，一般會找加盟商、代理商來銷售產品，一般這種企業的經營模式為設計+銷售類型或設計+生產+銷售類型。此類網站都是圍繞品牌公司、經銷商的需求來設計功能...
供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中，將供應商 ，製造商 ，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。它不僅是一條連線供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鍊，還是一條增值鏈，物料在...
消費者可能決定進行參與行為也是因為參與的行為和相關任務的績效能帶來一種體驗，這種體驗表現為通過了解產品的本質或在過程中創造的服務而獲得的心理效益。為了創造一系列的這種潛在效益，研究依賴於探索解釋性行銷和消費者文化理論。（3）內在價值 Holbrook（2006）認為消費者的價值應該被劃分為兩種類型：內部的和外部的...
第十二條 經營者以商業宣傳、產品推薦、實物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務，對商品或者服務的數量、質量、價格、售後服務、責任承擔等作出承諾的，應當向購買商品或者接受服務的消費者履行其所承諾的內容。第十三條 經營者應當在其經營場所的顯著位置標明其真實名稱和標記。經營者通過網路、電視、...
對此,卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說:“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點,卓越亞馬遜在軟體數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。” 亞馬遜中國發展迅速,每年都保持了高速增長,用戶數量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產品。 20...
購友網以客服中心為會員服務平台，以“精準行銷、互動式推廣”為經營理念，以“會生活，惠生活”為服務理念，著力搭建起會員和商家溝通的橋樑，為消費者提供信息共享、房產家居、裝修招標、建材家電、金融理財、汽車、美食、產品團購等網上店鋪的服務視窗與精準性的有效服務。產品與服務 購友網是B2C電子商務服務商城，...
盡力為消費者提供汽車及相關消費產品的全面、公正信息，並為汽車行業商家開拓更多的銷售途徑和機會；為了讓網友能在輕鬆的氛圍下獲取汽車知識和資訊，我們將同時從趣味性方面進行努力，增加一些大家感興趣的娛樂休閒信息。另一方面，為了您交流和進行商業活動的方便，我們將提供全開放式的服務等。網站優勢 更本地：根據...
這種理論認為應該把產品放置一邊，研究消費者的需求與欲望才是當務之急，企業要賣的是消費者想購買的產品而不是企業自己認為該生產的產品；追求生產成本要優於追求產品價格；忘記價格策略、通路策略和銷售促進。了解消費者滿足其需求欲望所願付出的成本，思考如何給消費者方便地購買產品提供優質的服務以及與消費者進行...
M2C（Manufacturers to Consumer），生產廠家（Manufacturers）直接對消費者（Consumers）提供自己生產的產品或服務的一種商業模式，特點是流通環節減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產品品質和售後服務質量。I2C I2C（Info to Consumer），信息對消費者，如：團購網提供打折信息，消費者對其發動的電子商務購買！當達到...
當然，通過提供服務進而追求更高顧客滿意的發展與行銷環境受到不斷出現的競爭活動的變化及其影響是分不開的。從消費者觀點來看，收入水平與生活品位的不斷提高促進了消費者需求的增加，而且隨著消費者關於購買產品信息的易獲性與自主決策能力的增強，消費者要求產品具有更多的選擇性。顧客關懷的發展與運用在服務領域的表現...
Bankrate是美國納斯達克上市公司（代碼RATE），公司致力於採集匯總個人金融產品及相關費率，線上向消費者提供全面、客觀、及時的信息服務。提供服務 作為提供線上個人金融及利率信息的權威國際知名企業，Bankrate擁有30年的歷史。通過對全美境內4800多家金融機構的定期調研，在旗艦網站上向消費者免費提供全面、清晰、客觀和公證...
MOORE是上海青萌旗下汽車膜品牌，專注汽車後市場產品和服務需求研究，致力於為中國消費者提供差異化的產品，為客戶提供產品與服務。主營：TPU隱形車衣、玻璃隔熱膜、汽車改色膜及相關產品。品牌簡介 MOORE 創立於2016 年 ，總部設在上海。以“只做貼膜 只貼好膜”為願景，甄選優質進口原料和全套進口設備，自主研發...
消費者購買行為是指人們為滿足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產品、服務時介入的過程活動，包括消費者的主觀心理活動和客觀物質活動兩個方面。基本信息 所謂顧客購買行為，概括地說，就是指人們為了滿足個人，家庭的生活需要或者企業為了滿足生產的需要，購買愛好的產品或服務時所表現出來的各種行為。顧客...
B2C是指電子商務的一種模式，也是直接面向消費者銷售產品和服務商業的零售模式。平台簡介 B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C...
以切實維護消費者權益為目的，主動發揮社會監督作用，通過許可使用《3·15標誌》的形式，開展對被許可使用標誌企業及其產品的日常監督，是新形勢下拓展消協職能、提升維權水平的一項新舉措。 《消費者權益保護法》賦予消費者協會的首項職能是“向消費者提供消費信息和諮詢服務。”在市場經濟條件下，各類商品越來越豐富，...
顧客關係即企業與企業產品或服務的購買者、消費者之間的關係。企業與顧客的關係不僅僅是商品與貨幣的交換關係，還包括廣泛的信息交流關係，感情溝通關係。顧客關係行銷的實質就是通過互動和交流，與客戶建立一種超越買賣關係的非交易關係。其目的就是促使顧客形成對企業及產品的良好印象和評價，提高企業及產品在市場上的...
