濱湖區行政服務中心成立於2002年2月，是一個集政務公開與信息諮詢、行政許可與便民服務、行政投訴與效能監察等為一體的綜合服務平台，主要履行有關行政審批的組織、協調、監督和管理職能。
基本介紹
- 中文名：濱湖區行政服務中心
- 成立：2002年2月
- 年平均辦件量：3萬餘件
- 服務大廳面積：3000㎡
- 工作人員：81名
- 民眾滿意率：持續保持在99.9%以上
中心概況,機構設定,
中心概況
中心集中進駐了26個視窗（另有9個服務分部）、327項行政審批和行政服務事項、81名工作人員，服務大廳面積達3000㎡。近年來，年平均辦件量達到3萬餘件，即辦件占比達到28%以上，承諾件提速率達到80%以上，民眾滿意率持續保持在99.9%以上。
中心堅持簡化服務環節、最佳化服務流程，通過服務創新（“九辦”服務機制）、效能創新（流程再造）、管理創新（大廳自治式管理和服務績效評估系統）和平台創新（行政權力網上運行平台和行政審批電子監察平台），全力為企業設立、基本建設及便民服務等事項，提供快捷高效的“一門式”行政服務。
中心主動接受社會監督，通過電子觸控螢幕、液晶顯示屏、網上服務平台、入口網站等多種形式和渠道，實現申報材料、法律依據、辦理程式、承諾時限等行政權力事項的全公開，確保了行政權力的運行規範、效率提升、監督有效和陽光透明。
機構設定
濱湖區行政服務中心於2002年1月8日由無錫市機構編制委員會辦公室批准成立，為濱湖區政府派出機構，正科級建制，實施國家公務員制度，核定地方編制10名，中心領導層由主任1名、副主任4名組成（其中1名為兼任），副主任科員1名；“中心”內設辦公室、協調科、督查科、行權（信息網路）科4個職能科（室），有管理人員12名，視窗工作人員52名
