基本介紹
車站簡介,車站榮譽,團隊建設,社會責任,車站地址,
車站簡介
濟南長途客運總站是山東省交通運輸集團的龍頭單位,是國家一級汽車客運站,也是全國最大的國有公路客運站和客運主樞紐。目前,已連續十年創下國內公路客運站售票收入、旅客 傳送量、發車班次三項全國第一,榮獲了“全國百家用戶滿意服 務”稱號和“全國五一勞動獎狀”,並順利通過 ISO9001·2000 國際質量認證。被社會各界譽為“中華第一站”。
總站目前占地110畝,設有48個微機售票視窗,168個發車位， 發車方向輻射全省各地、市、縣及鄰省96個地區,日發班次3012 個,中高檔班車占營運車輛的75%以上,日傳送量4.2萬人次，高 峰時日發量高達9.2萬人次。近年來，總站不斷提高自身高科技 含量,先後投資數百萬元實現了微機聯網售票、檢票、調度、結 算.並設定了電子顯示系統、電腦查詢系統、語音自動播報系統、 電子監控系統等現代化設施,實現了現代化服務和現代化管理。
多年來,總站始終以“服務人民,奉獻社會”為宗旨,把“永 遠為旅客提供最好的服務”作為恆久追求目標,相繼延伸出一票 中轉、旅遊客運、夜間客運、網際網路訂票、24小時熱線服務、快 速貨運等多種服務方式,並經常針對教師、學生、軍人、老年人、 殘疾人、孤殘兒等開展“擁軍”、“助學”、“助殘”等優惠乘 車或捐資助學活動，奉獻真情，回報社會。始終把“進濟南總站， 坐放心客車”作為對每一位旅客永恆的承諾。
車站榮譽
濟南長途客運總站在過去幾年裡取得了優異的成績，獲得了眾多的榮譽，但市場競爭如逆水行舟，不進則退，要想進步，就必須否定 現在，適當歸零，把現 在當作全新的起點，總站的明天定會更加美好！
團隊建設
學習工作化 工作學習化 學習工作化 工作學習化
總站將引進和培養高素質人才列為重點工作，相繼將多名優秀高校畢業生充實到關鍵崗位，提高總站的管理和服務水平。總站還制定了詳細的員工培訓計畫，定期聘請專家、教授為職工們進行禮儀規範、心理素質、公共關係、市場行銷、英啞語和團隊教育等全方位培訓。新進員工必須經過嚴格的崗前培訓後持證上崗。總站專門創建起“文化中心”和圖書室，訂購各類報刊書籍，配備先進的音像器材，為全體員工提供優良的學習和活動場所。設立“獎學金”，鼓勵員工們參加各類進修等系統教育，全面提高文化知識和自身修養。完善的培訓教育體系，不僅提升了總站的全員素質，更為總站管理的有效實施和服務水平的快速提升打下了堅實的基礎。
社會責任
總站作為泉城三大文明“視窗”之一，多年來始終遵循“真誠奉獻愛心，無私回報社會”的道德準則，充分發揮自己的“視窗”作用，勇於擔負起社會責任，通過仁愛、熱情、周到的服務，通過愛心行動，通過示範作用，把好的風氣，好的道德，好的觀念，傳遞給過往旅客，傳遞給各行各業，傳遞給社會大眾。
“5·12”地震不僅給國家和人民財產造成巨大損失，更給災區孩子留下了難以撫平的創傷。為了給災區孩子以最直接的援助，一系列專門針對災區兒童的大型愛心救助活動迅速展開……24日，總站與齊魯晚報等共同發出“情系災區孤兒 凝聚八方關愛”的聯合倡議；25日上午10時，一場感人至深的“情系災區孤兒 凝聚八方關愛”大型募捐義演，在總站候車大廳隆重舉行；27日，總站員工帶著16萬餘元飽含濃濃愛心的善款，專程趕赴綿陽災區，在當地臨時安置的九洲帳篷學校里，這筆善款變成了孩子們最需要的3200冊圖書、350套桌椅以及各種文體用品。期間，總站共為災區募集善款32萬餘元，以拳拳愛心，為災區同胞獻上自己的綿薄之力。
