濟南艾爾特信息科技有限公司，是一家專門致力於企業電子商務策劃、運營的服務性公司。
基本介紹
- 公司名稱：濟南艾爾特信息科技有限公司
- 總部地點：濟南
- 經營範圍：企業電子商務策劃、運營
- 公司類型：有限公司
公司簡介,產品介紹,
公司簡介
目前公司涉獵企業電子商務策劃、企業網路行銷輔助管理、網站製作策劃、電子商務附屬產品、400企業電話銷售等五大領域。擁有獨立的技術研發團隊、專業策劃團隊、市場行銷團隊。同時與中國聯通保持密切的戰略合作夥伴關係。公司成立至今已先後為省內近300家中小型企業提供了優質的產品服務，為廣大企業打開電子商務之路提供了強力幫助。作為一個創新性、成長性的公司，我們不斷地招募行業內的頂尖高手加入，力求成為省內最大的專業性電子商務策劃解決公司。依託專業的策劃團隊、最新的行銷理念、全面的服務體驗、蓬勃的工作熱情，我們有信心為更多的企業提供更有效地幫助。企業定位以解決客戶真實需求為目的，不斷完善自身產品體系和服務質量；與時俱進，並不斷壯大企業自身實力企業經營理念以客戶為本，以服務為宗旨企業價值觀誠信、團隊合作、尊重、奉獻企業願景以出色的產品為保障，以優異的服務為根基，逐漸成長為一支立足於網際網路電子商務運營，輻射整個行銷策劃範圍的專業性公司。
產品介紹
400企業電話
400企業熱線通(以下簡稱“400業務”)是以國家信息產業部特批的全國統一特服號碼400*******為企業客服的全國統一接入號，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
由於400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
企業使用400業務的必要性
1、統一全國接入號碼，建立企業統一形象，樹立服務品牌；
2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；
3、改善工作流程 提高客戶滿意度；
4、比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；
5. 電信級專家支持：由電信級專家幫助企業進行網路和業務整合，為企業提供整體解決方案，並最佳化網路以提升網路通信能力、提高通信質量。
同時400企業熱線通，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，但比800電話進步，具有四大優點：
1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶；
2、話費比800免費電話節約百分之50；
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；
400業務的功能
1）電話自動分配
按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
按主叫所撥電話的時間（如：周一- 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2）遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。
3）呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4）專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
5）話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
6）費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。
7）呼叫分析
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提供專家級分析。
8）清單查詢：
當用戶需要查詢通話清單時，只用登入我們網站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
9）企業彩玲
根據企業個性化的需求，我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。
10）隨時變更接聽號碼
當企業需要安排不同人員值班時，可登入後台綁定值班人員電話即可。
11）語音導航
當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門。
400辦理流程
1.客戶先撥打電話諮詢,並確定號碼；
2.填寫號碼申請單；
3.客戶經理將與您簽定業務使用協定；
4. 在簽訂協定後2-3個工作日內，或立即開通400業務。
在開通400電話後，用戶會得到一個賬號，一個密碼，一個後台，用戶可以隨時通過賬號密碼訪問後台，通過後台管理自己的企業號碼、調整綁定電話數量、修改綁定順序，查看地區電話來電情況，也方便您掌握廣告投放力度，查看來電統計報告。
