濟南欣豪門窗裝飾公司是生產安裝精品門窗的專業門窗公司，並從事弧頂休閒陽光房的開發、本公司於1999年創立，是橋鋁、彩鋼房、陽光房設計、製作、安裝、銷售為一體的服務企業。公司擁有全套為廣大居民設計高檔、美觀大方的隔熱門窗、陽台、隔斷、陽光房、彩鋼房、花園護欄等。生產線設備，具有豐富的生產經驗及規模化生產能力。一直堅持以“誠信”為本，為客戶提供周到熱情的服務。
基本介紹
- 公司名稱：濟南欣豪門窗裝飾公司
- 總部地點：濟南
- 成立時間：1999年
- 公司性質：民營企業
公司簡介,售後服務體系,服務流程,費用問題,地址,
公司簡介
多年來一直從事知名品牌：海螺、實德、LG好佳喜、德國柯梅令塑鋼門窗及鳳鋁、北新、忠旺斷橋鋁門窗的加工、生產和銷售。我公司在原材料、五金件、輔助材料的採購、加工成品及 交貨到用戶手中，每道工序都有嚴格的程式審查。以精湛的加工技術、嚴格的施工程式，確保每 個成品代表公司的最高技術水平，其結構嚴密、造型完美、工藝精製。公司秉承“專做精品陽台窗”的經營理念。其科學合是的結構設計，使門窗陽台的抗雨抗風性徹底解決了為濟南市 21 世紀陽台封裝新概念 。
售後服務體系
追求卓越是我們永遠的動力，用戶滿意是我們不變的追求，認真做好售後服務工作，是我們的職責和義務，也是我們一貫努力的目標，就此工程，特別明確各相關人員之責任及相應採取質量保修措施如下：
服務流程
隨著市場競爭的日益激烈化，濟南欣豪門窗裝飾有限公司為擺脫不顧質量互相壓價的低水平市場競爭，堅信今後必將走上以品牌、信譽為主導的市場競爭，堅持"今天的信譽就是明天的市場"，樹立企業的信譽一靠質量二靠服務，產品的質量和售後服務已經成為顧客重要的選擇標準。
本公司制定出一條產品售前、售中、售後各個階段為顧客提供服務的承諾，以"顧客滿意是公司永恆的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務。
簽定契約以前（售前），公司有專業人員結合工程實際情況給顧客介紹鋁合金門窗、PVC塑膠門窗、玻璃幕牆以及鋁合金欄桿各類產品的特點；分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質量情況；徵求顧客意見，然後推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。
契約簽定以後（售中），由技術人員設計的門窗方案在顧客認同簽字後才安排進料、製作、安裝，同時將該工程的施工方案和質量保證書提供給顧客；現場安裝過程中，由公司的項目經理負責現場質量和進度的管理、監督，及時將現場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。
工程竣工以後（售後），公司承諾對產品實行五年保修，終身維修，本地區範圍，在接到對方維修電話後，維修人員保證在48小時內到達現場。維修質量以顧客認同簽字為準，完全消除顧客的後顧之憂。此外，我公司每年委派技術人員走訪顧客一次，主動徵詢顧客對產品以及售後服務的意見和要求；對顧客要求維修的內容在次日及時安排維修人員進行維修，直至顧客滿意為止。
我們始終以顧客為中心，給顧客優質服務的同時，也獲得了許多珍貴的意見和信息，為擴大公司產品市場創造了有利條件。
1、 對用戶產品進行質量跟蹤、對工程使用信息實行動態管理。
2、 接受用戶反饋意見及建議。
3、 按具體情況作出處理，發現問題，第一時間趕赴現場，真實準確填寫質量報告。
4、 根據工程質量的問題性質，提出適宜的解決方案。
5、 徵求用戶及設計人員意見，確定方案並上報主管人員。
6、 售後服務體系運轉，按方案設計進行進料、加工、運輸、施工、質量監控。
7、 請用戶檢查驗收，簽字，並提出寶貴意見。
8、 將驗收報告及用戶意見上報。
9、 繼續售後服務前期工作。
費用問題
1、 保修期內，對產品質量出現的問題將無條件予以維修，如用戶使用不當或其它非產品原因造成的損壞，本公司將只收最優惠的維修成本費用。
2、 保修期外，因特殊原因造成的損壞而發生的維修費用，由本公司與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負擔辦法。
地址
濟南市歷城區港溝鎮旅遊路向南港九路100米路東
