澳門皇冠酒店

澳門皇冠酒店，延續享負盛名之澳洲皇冠品牌，成為亞洲區內首次拓展之業務，集時尚尊貴於一身之酒店及娛樂場，以專注服務高級娛樂市場為首要。樓高36層之澳門皇冠設計獨特、用料高尚及服務超卓，為追求完美品味及著重細緻要求之貴賓，提供無可比擬之六星級超凡禮遇。

基本介紹

• 中文名稱：澳門皇冠酒店
• 外文名稱：Crown Towers Macau - Macau
• 地理位置：澳門
• 酒店星級：六星
• 酒店地址：澳門氹仔廣東大馬路
• 周邊景區：盧廉若公園 白鴿巢公園

酒店介紹

對酒店或飯店一詞的解釋可追溯到千年以前，早在1800年《國際詞典》一書中寫到：“飯店是為大眾準備住宿、飲食與服務的一種建築或場所。”一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。

坐落澳門氹仔北面之澳門皇冠，設有多層耀目之豪華娛樂場，容納約220張賭檯及500台博彩遊戲機，並設有尊尚私人之貴賓廳。澳門皇冠建有時尚高雅的皇冠酒店，設有216間極盡寬敞之豪華客房，包括24間貴賓套房及8間優雅的總統別墅式套房，所有客房均可環回飽覽澳門半島之壯麗景致。 2007年7月開業

酒店設施

澳門皇冠，延續享負盛名之澳洲皇冠品牌，成為亞洲區內首次拓展之業務，集時尚尊貴於一身之酒店及娛樂場，以專注服務高級娛樂市場為首要。樓高36層之澳門皇冠設計獨特、用料高尚及服務超卓，為追求完美品味及著重細緻要求之貴賓，提供無可比擬之六星級超凡禮遇。坐落澳門凼仔北面之澳門皇冠。

房間設施

216間寬敞時尚的豪華客房均設有雅致的休息室、寬敞的衣帽間、等離子電視及寬頻上網。每間客房之豪華落地玻璃窗前，均能讓澳門半島之環回美景盡入眼帘。浴室內極具氣派的圓形大理石浴缸、日式獨立淋浴室、內置式液晶電視以及精緻瑰麗的浴室用品，均為您帶來前所未有的舒適及輕鬆之體驗。

餐飲設施

不論您是尋找高級食府或是特色餐飲，澳門皇冠定能在不同場合，滿足您的需要。世界級名廚把澳門皇冠各著名食府推進更高層次，締造烹調新境界，帶來極至餐饗享受。 讓您沈醉於殿堂級之食府，品嘗巧手粵菜、傳統日式鐵板燒料理、頂級天婦羅料理及時尚法式佳肴。您亦可於特色餐廳及咖啡室內，悠然輕鬆地享受美食。不論任何菜式，由令人垂涎之牛扒跟新鮮海產，至健怡小食跟鮮榨果汁，澳門皇冠定有一處能配合您不同的口味及心情。

康體娛樂

澳門皇冠更隆重引入多種世界級之餐饗體驗，更設有時尚酒吧、室外花園平台及豪華日間水療服務 -漾日帶給您超凡的恬靜享受，讓您的身心重拾朝氣，精神煥發。分布兩層，占地6000平方米之漾日，設有12間設計獨特、豪華寬敞之水療套房，包括貴賓尊用區及美容護髮中心。

交通位置

澳門皇冠位於澳門氹仔孫逸仙大馬路及廣東大馬路之交界。 交通便利，由酒店出發至港澳碼頭及直升機坪只需10分鐘、澳門國際機場只需10分鐘、關閘只需15分鐘及路凼邊境站只需10分鐘。這個璀璨匯聚的焦點，讓您體驗及享受精彩刺激的澳門生活。

酒店外觀

澳門皇冠酒店(Crown Towers Macau)位於宋玉生博士圓形地，為澳門第一家六星級酒店（但澳門法例並沒有六星級酒店之分類，故澳門旅遊局只能將之評定為五星級），樓高160米，共36層，將設有227間高級客房，總建築面積106,000平方米，於2007年5月9日試業，並於2007年5月12日舉行開幕典禮。

酒店原址為濠景花園第4期，2005年地皮轉售新濠國際發展開展酒店建設計畫，地盤面積約56,000平方呎。項目投資額十五億元。

澳門皇冠酒店樓高160米，建成後為全氹仔最高之建築物，並為澳門首間六星級賭場酒店。酒店將設有多項休閒及娛樂設施，包括皇冠娛樂場、摩卡角子機娛樂場、各式餐廳及水療中心等。其中皇冠娛樂場及摩卡角子機娛樂場總面積約17,000平方米，可容納220張賭桌及500多台角子機。酒店更設有逾216間豪華貴賓房，當中包括24間豪華貴賓套房及8間總統套房。

2013年皇冠酒店更邀請國際著名影星周潤發任酒店代言人

服務設施

服務項目：商務中心 停車場 外幣兌換服務 票務服務 DDD電話 IDD電話 洗衣服務 殘疾人客房 鮮花店 醫務室 理髮美容室 計程車 足浴 SPA 郵政服務。

餐飲設施：中餐廳、 西餐廳、 咖啡廳、 酒吧、 限時送餐服務茶室。

娛樂與健身設：室內游泳池、 健身室、 按摩室。

信 用 卡：萬事達、VISA（威士）、運通、大來、JCB、TUSB 、銀聯卡。

附加選擇：

自助早餐價 HKD 193

加 床 價 HKD 575

預訂流程如下

第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。

第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認。

第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可。

第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金。

注意事項

1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整。

2、如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。

3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。

4、來到自己的酒店，這時候，你已經拿到了房間的鑰匙，一定要保管好，丟失的話，一定要在第一時間到酒店的前台去報失，防止房間被盜。

5、一般的房間都會有很小的保險箱，可以把自己的貴重物品放到保險箱，以防丟失或者失竊。

6、但是特別貴重的東西，還是建議隨身帶著。特別是自己的身份證件，一定要隨身保管好，以防丟失。

7、每個房間都會有各個酒店的建築位置介紹之類的，清閒的時候一定要了解它，掌握自己所在的位置，應變突髮狀況。

8、一般每個房間都有一些喝的用的，大家一定要諮詢好，一般房間那些喝的，外部電話等都是需要付費的，看好價格，以免在最後退房的時候發生不必要的誤會。

溫馨提示

辦理入住：入住酒店須憑有效證件登記，一般酒店辦理入住時會收取客人一定的押金，作為您在酒店 內的部分消費或損壞（遺失）酒店物品的保證金，退房時憑押金單結清費用後退回，押金的多少視各酒店 規定。

皇冠度假酒店

皇冠度假酒店（Crown Towers）是澳門首座隋圓柱形建築物，於2009年6月1日開幕；客房分為豪華客房、豪華貴賓客房、豪華套房和豪華貴賓套房四款。專為品味高尚的賓客提供超凡享受，內設300間客房，部分客房能提供180度的視覺體驗。曲線結構拉長了垂直方向的距離，玻璃立面給人熱帶暴雨傾盆而下的效果。

酒店管理層次

服務員操作層

酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。

督導層

主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。

部門經營層

部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。

總經理決策層

酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。