澳門星際酒店坐落於澳門核心博彩娛樂區——友誼大馬路，樓高39層，是銀河娛樂集團旗下首開星級娛樂酒店項目。酒店外觀由著名建築師嚴迅奇先生(ROCCO YIM)設計，外牆鑲以幻化圖紋的雙層玻璃，光影交迭及對比，帶出遠在天際的極光概念。豪華客房和套房，可俯瞰本澳的優美景色，嶄新玻璃透明浴室，不但令室內感覺更寬闊，客人亦可一邊輕鬆自在地沐浴，一邊欣賞窗外繁華景色，客人亦可拉動浴室旁的窗簾，打造私人隱密空間。酒店設有游泳池於十七樓。
基本介紹
- 中文名稱：澳門星際酒店
- 外文名稱：STAR WORLD Hotel- Macau
- 地理位置：澳門友誼大馬路
- 建成時間：2006年開業
- 酒店星級：五星級酒店
- 房間數量：509間
酒店簡介,交通位置,服務設施,酒店內管,訂房須知,預訂流程,
酒店簡介
酒店名稱：澳門星際酒店
英文名稱：STAR WORLD Hotel- Macau
酒店星級：五星級酒店酒店
地址：澳門友誼大馬路
酒店於2006年開業
房間數量：509間
交通位置
交通位置
機場：澳門機場 6 公里 市中心葡京娛樂場 1 公里 ；
距離港澳碼頭2.5公里；
距離關閘7公里；
澳門星際酒店
服務設施
服務設施：停車場、會議廳、商務中心外幣兌換服務、理髮美容室、票務服務、洗衣服、務殘疾人客房。
餐廳
餐廳餐飲設施：中餐廳、西餐廳、日餐廳、咖啡廳、酒吧、限時送餐服務。
娛樂設施：健身室、按摩室、室外游泳池。
客房設施：國際長途電話
賓館服務項目：會議廳、商務中心、停車場 外幣兌換服務、票務服務、IDD電話、洗衣服務、殘疾人客房、理髮美容室、室外游泳池。
信 用 卡：萬事達、VISA（威士）、運通、大來、JCB、TUSB 、銀聯卡
周圍環境：觀音像、漁人碼頭、南灣湖
地區查詢：澳門半島
酒店內管
澳門星際酒店管理分為四個層次：
（1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
訂房須知
1. 以上所列房價為人民幣預付價目，已包括政府稅及服務費。
2. 香港酒店一旦確認不得更改不得取消。
3. 以上價格只供參考，如有更改，恕不另行通知。
4.香港酒店訂房需預付所有房費,不便之處敬請諒解。香港酒店預訂方法：港澳地區酒店的預訂方式與中國大陸不同，在國內客人通常以前台現付的方式付款，而在港澳地區，由於展會頻繁，入住率高，為保證酒店留房，通常客人需要提前預付所有房款。
預訂流程
第一步: 在收到您的預訂信息後，我們會立即查詢房態，然後予以回復，並告知付款方式；如您決定預訂，我們會在一小時內予以確認；
第二步：在收到我方確認後，請您將房費匯入我司賬號；
澳門星際酒店
澳門星際酒店第三步：在確認收到房費後，我方予以書面確認，客人憑我司確認單或在酒店報預訂客人姓名即可入住.
由於港澳台地區的酒店入住率高，為保證您的預訂成功，請儘量提前三個工作日預訂! 酒店一經確認，不得更改或取消。
