潁上縣行政服務中心成立於2001年12月31日，是縣政府派出機構。中心內設綜合室、督查室；縣監察局在中心設舉報投訴站。
基本介紹
簡介,職責,服務,站式服務,承諾制服務,標準收費,並聯審批,辦件管理,地理位置,
簡介
潁上縣行政服務中心有辦公大廳（二層），1300平方米，首批進入中心的視窗單位33家，項目248項（其中有收費項目的單位28家，收費項目145項），設服務視窗35個，管理人員2名，視窗工作人員87人。
潁上縣行政服務中心
潁上縣行政服務中心職責
中心運行以來，已辦結各類項目33萬件，接受諮詢16.8萬人次，收費4000萬元。由於中心堅持“便民、高效、廉潔、規範”的原則和“進一個門辦好、交規定費辦成、在承諾日辦結”的承諾，目前無一錯件、誤件和舉報投訴案件，有10多家視窗受贈錦旗，被人民民眾譽為“大廳里的政府”。無為、壽縣、太和、阜陽、利辛、界首等兄弟縣市先後到潁上縣參觀考察。服務中心目標是：創“定位一流、服務一流、工作一流、效率一流”的文明單位。
行政服務中心的服務內容：受理企業法人或其它組織遞交的需行政審批項目的申請（包括申領許可證、執照、批准檔案等），按規定直接辦理或轉交上級有關部門辦理；為服務對象提供諮詢；受理對服務中心工作人員的投訴。
服務
站式服務
進入單位都在中心設立服務視窗，中心前廳設有公示欄，大廳內有電子查詢觸控螢幕和諮詢服務台，服務視窗備有《告知單》，所有行政審批項目和服務內容、辦事程式、申報要求、政策依據、承諾時限和收費標準等在大廳里均能查詢清楚。
承諾制服務
在大廳辦理的項目，無論大小都確定有辦理時限，服務對象將有效齊備的檔案資料遞交受理視窗後，所有審批手續由視窗內部協調，按程式分頭辦理，限期辦結。
標準收費
行政服務中心嚴格按法律法規規定的標準收費，並實行票款分離。視窗單位不直接開據正式發票（專用發票除外）和收費，由銀行視窗收款，財政視窗開票。每天的收費當天存入財政專戶。
並聯審批
行政服務中心實行並聯審批，凡涉及兩個以上部門的前置審批項目，由中心協調，工商視窗牽頭，有關部門同時受理，保證在7個工作日辦結。
辦件管理
1、直接辦理制：就是即收即辦，當場辦結；
2、承諾辦理制：所有承諾件必須在承諾期限內辦結，如果逾時，其後果由責任單位承擔；
3、聯合辦理首辦責任制：涉及兩個以上部門的聯辦件，實行首辦責任制；
4、申報辦理責任制：需上報的項目，承辦單位限時上報，並負責幫助辦結；
5、明確答覆制：國家明令禁止和手續不全的項目，由視窗工作人員及時作出明確答覆。
行政服務中心內部實行嚴格的管理。制定有七項考核內容、八項制度、九項職責和十條紀律，並堅持開展評選紅旗班組、優秀視窗和先進個人活動，工作人員的整體素質、業務技能、服務質量、工作效率和組織紀律性都有顯著提高。
行政服務中心實行規範化服務。把“十個一點”做為服務準則。“十個一點”是：微笑露一點、說話輕一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、肚量大一點、脾氣小一點、理由少一點、辦事多一點、做事快一點、效率高一點。
