漢信智慧財產權公司由國家商務部研究院國貿促進公司智慧財產權中心成立，自1993年成立以來一直專業從事有關智慧財產權領域法律服務。業務範圍主要涉及商標註冊、專利申請、著作權登記的國內外註冊、續展、變更、許可、轉讓、爭議、侵權訴訟等；同時，我們還為企業提供海關備案及其他與智慧財產權有關的法律諮詢服務·...
基本介紹
- 中文名：漢信智慧財產權代理有限公司
- 隸屬：國家商務部研究院國貿促進公司
- 成立時間：1993年
- 業務：智慧財產權領域法律服務
公司簡介,基本介紹,團隊組織,社會聯繫,合作夥伴,企業文化,組織理想,願景,使命,合作,四不做,六承諾,管理團隊,產品與服務,專業客服人員,導入ISO9000服務質量體系,嚴密的客戶檔案管理,呼叫中心客服系統,
公司簡介
基本介紹
公司成立以來，各類業務量穩步增長，為國內通信行業、信息產業、家電行業、醫藥行業、食品飲料行業、製造業、儀器儀表行業、新型材料業等企業提供了商標等法律服務，公司還與香港、台灣、澳門等地的客戶和代理機構建立了業務合作關係。我們希望，有更多的客戶能夠提供給我們機會，使我們能夠發現問題、解決問題，讓客戶和我們一起，更上一層樓。
團隊組織
漢信主要合伙人均具有10年以上的代理經驗和工作經歷，熟悉國際慣例和規則，深諳國內外商標法律事務的有關規定、操作規則及法定程式；主要畢業於國內外著名大學的法學院，並具有博士、碩士學士學位，能夠以中文、英文、法文、日文進行工作。承“細節決定成敗” 的服務理念，每一位員工從客戶細節處著手，實現客戶的最大利益。
社會聯繫
漢信通過多年的努力，在國家商標局、國家智慧財產權權局等政府主管樹立了良好的工作形象，並與歐盟智慧財產權組織，非洲智慧財產權組織、國際智慧財產權組織有著緊密的合作，亦建立起了良好的職業信譽。
合作夥伴
北京國貿商務促進有限公司於1993年由商務部國際貿易經濟合作研究院創辦。是國家商務部世界買家網的承辦機構，商務部國際貿易經濟合作研究院是國家商務部的直屬事業單位，在中國國際貿易研究及信息服務領域具有無可爭議的權威地位。
企業文化
組織理想
像家庭一樣溫暖人
像學校一樣培養人
像軍隊一樣要求人
願景
成為最受尊敬的智慧財產權服務公司
使命
漢信是流程合理、工作高效、價格低廉的智慧財產權服務工場
合作
為他人急：做仁德之人
樂於助人：做善良之人
主動溝通：做豁達之人
誠實守信：做可靠之人
四不做
不專長的業務不做
不能與客戶達成共識的業務不做
有悖職業道德的業務不做
有損顧客利益的業務不做
六承諾
不虛張聲勢、不出爾反爾
不拔苗助長、不損害客戶
不漫天要價、不隱瞞過失
管理團隊
劉有厚（董事長）
1995年2月，被任命為國家外經貿部歐洲司副司長。
1998年9月被任命為中國駐歐盟公使銜參贊（正司級）
中國—歐盟經濟合作研究中心高級研究員
中國歐洲經濟技術合作協會高級顧問
中國工業經濟聯合會副主任
全國政協經濟社會理事會專家組成員
全國工商聯高級顧問
屈建民(高級顧問)
國家工商總局廣告司司長
中國廣告協會秘書長
河山(高級顧問)
全國人大法工委巡視員
全國人大副研究員
北京大學法律碩士研究生導師
人民大學智慧財產權學院教授
北京高級法院專家諮詢委員會委員、監督員
上海/福建法院智慧財產權法律諮詢專家
北京仲裁委員會仲裁員
中國法學會消法研究會副會長
衛生法學國際研究院院長
董葆霖(高級顧問)
國家工商總局商標局助理巡視員（副司級）
國家工商行政管理總局高級經濟師
中華商標協會專家委員會主任
中國法學會智慧財產權法研究會顧問
中國智慧財產權研究會理事
北京市智慧財產權研究會副會長
中國專利保護委員會專家
徐麗娟（總經理）
駐法國使館商務處一秘；
駐比利時利時使館商務處一秘；
《國際經貿訊息報》總編、社長；
1994年被選為北京市東城區第八屆人大代表。
劉靖（涉外商標代理人、智慧財產權顧問）
1995在國家工商管理總局商標局國際處，審查員
1996年在中原信達智慧財產權代理有限公司，涉外商標部
1998年在中國商標專利事務所有限公司，國際商標部
2004年任漢信智慧財產權代理有限公司，總經理
代理了大量的境外和國內商標案件，熟悉商標法和相關法律，有豐富的專業知識和實踐經驗。
外語：英語，法語
佟海燕（涉外商標代理人）
遼寧青年管理幹部學院，英語專業，英語六級
2000年在中產投資有限公司，任國際部經理
2003年在北京埃森恆信電子技術服務中心，任外聯部主管
2004年進入漢信智慧財產權代理有限公司
代理了大量的涉外商標案件，熟悉商標法和相關法律，有豐富的專業知識和時間經驗。
外語：英語
高艷玲（資深商標代理人、中央民族大學法學與經濟學雙學位）
2006年3月章光101集團有限公司專家助理
2007年5月北京方韜智慧財產權代理有限公司
2007年12月進入漢信智慧財產權代理有限公司
代理了大量的國內商標案件，熟悉商標法和相關法律，有豐富的專業知識和時間經驗
高艷紅（商標資深代理人、西北農林科技大學法學專業）
2007年5月北京方韜智慧財產權代理有限公司
2008年5月進入漢信智慧財產權代理有限公司
代理了大量的國內商標案件，熟悉商標法和相關法律，有豐富的專業知識和時間經驗。
王中華（智慧財產權顧問）
2007年3月進入北京匯澤智慧財產權代理有限公司
2009年3月進入北京漢信智慧財產權代理有限公司
代理了大量的國內商標案件，熟悉商標法和相關法律，有豐富的專業知識和時間經驗。熟悉專利和著作權業務流程。
孫婧雯（專利代理）
2008年進入中衛生物技術有限責任公司
2009年進入北京水宜生科技發展有限公司
2010年進入漢信智慧財產權代理有限公司，從事專利代理相關工作
在此，特別感謝那些已經離開本公司，但是曾經為公司“添磚加瓦”的員工們邱艷波，劉雲香，靳紅霞，張雪林，姚俊青，劉全波，劉崢嶸等。
產品與服務
漢信為客戶服務的宗旨不在於簡單地獲取業務量，而是以向客戶輸入最佳的品牌戰略意識，為客戶培養最佳化的智慧財產權體系為已任。通過對各行業品牌檔案的綜合分析研究，為每個客戶度身定製最快、經濟、簡單的個性化方案，幫助客戶最大程度地實現品牌建立、整合、延伸，使企業無形資產不斷升值轉化，讓企業以最優方式最大地獲利。
專業客服人員
漢信秉承客戶至上的理念，國內同行業中率先建立起專業的呼叫中心團隊，由50位高校智慧財產權專業畢業生，接受專業的客戶服務培訓後上崗，並定期針對業務知識、工作流程以及服務意識進行考核，並進行服務監督，確保在崗客服人員均擁有合格的崗位勝任能力，不斷提升服務質量。專業+服務，是漢信堅持不懈的追求。
導入ISO9000服務質量體系
漢信導入ISO9000質量標準，建立一套健全、規範、系統、科學服務程式和管理制度，強化員工服務意識和質量保證能力，以顧客的需求和評價為“輸入”和“輸出”，對過程進行控制，為顧客提供穩定而高質的服務。改變服務質量管理，減少不合格服務，從而使服務管理由人治轉向法治，由被動轉向主動，由自發的分散的管理轉為自覺的系統的科學化管理。
嚴密的客戶檔案管理
漢信的檔案人員大部份取得北京檔案局頒發的崗位資格證。對業務檔案材料進行收集、分類、立卷、整理、編目、歸檔、保管、利用、鑑定和銷毀，無論是否繼續委託業務的單位，其檔案按十年保管。建立健全業務檔案歸檔交接、借閱、複印登記，對業務檔案中涉及的商業秘密予以保密。
呼叫中心客服系統
漢信呼叫中心在北京、上海、廣州、浙江、天津設立了五個區域呼叫中心，總規模達到100多個坐席客服代表。採用先進的呼叫中心平台技術，實現數據集中、語音智慧型路由、坐席分布等先進功能。擁有專業的運作管理和質量管理體系，確保客戶服務的效率和質量。秉承快捷、熱情、專業的服務宗旨，竭誠為客戶提供全天候，不間斷的優質服務。
漢信智慧財產權LOGO