基本介紹
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
版 次：1
頁 數：193
字 數：172000
印刷時間：2006-9-1
開 本：16
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787307052284
包 裝：平裝
內容簡介
《滿意的員工最高效》從工作環境、物質報酬、溝通、信任、員工參與、員工抱怨處理、員工培訓、尊重、關愛、讚美、批評等方面全方位地闡述了讓員工滿意的具體措施和方法。
《滿意的員工最高效》把各種理論的精髓要義融合到每一章節的每一個檔案當中，書中沒有進行過多的說教，而代之以詳盡的操作方法、生動的管理故事和詳實的經典案例，讓廣大的企業經營者、管理者在輕鬆的閱讀中掌握精妙而實用的技巧與方法。
作者認為，一個能讓員工滿意的企業必然是一個充滿生機、昂揚向上的企業；一個能讓員工滿意的管理者必然是一個卓越的管理者。
讓員工滿意，就用你的實際行動說話吧！
圖書目錄
序言 首先，讓員工滿意
第一章 員工滿意高於一切
1.員工滿意就是競爭力
2.有員工滿意才有客戶滿意
3.是什麼在影響員工滿意度
4.不斷提高員工滿意度
第二章 創造良好的工作環境
1.為員工提供良好的辦公環境
2.對員工一視同仁
3.提供員工滿意的晉升機會
4.營造良好的創新環境
5.有健康才有快樂
6.及時解決員工與企業的矛盾
7.卸下員工的包袱
第三章 讓員工享受工作
1.讓員工做感興趣的工作
2.讓員工做最擅長的事
3.讓工作永遠保鮮
4.給員工更多的自由
5.合理地分解工作目標
6.為工作提供更多便利
7.提高員工的工作滿足感
第四章 提供優厚的物質報酬
1.員工為什麼對薪酬說“不”
2.讓員工舒舒服服
3.把員工變成股東
4.給員工需要的東西
5.多樣化福利“套牢”員工
6.給員工的親屬發“工資”
第五章 經常進行開放式溝通
1.推倒阻礙溝通的無形之牆
2.沒有好心態就沒有溝通
3.讓溝通成為一種習慣
4.溝通無處不在
5.微笑是最好的溝通
6.不是聽，而是用心傾聽
7.良好的溝通產生奇蹟
第六章 讓員工參與企業決策
1.營造良好的參與環境
2.員工參與重在引導
3.鼓勵員工提出新想法
4.讓員工做主
5.員工參與落到實處
第七章 妥善處理員工抱怨
1.員工為什麼抱怨
2.員工抱怨不可怕
3.重視員工抱怨
4.讓員工將不滿說出來
5.員工抱怨處理有章可循
6.化抱怨為動力
第八章 信任員工是最佳獎勵
第九章 企業和員工共同發展
第十章 尊重員工從點滴做起
第十一章 真心關愛每一個員工
第十二章 隨時隨地讚美員工
第十三章 巧批評助員工成長
第十四章 把員工擰成一股繩
