溝通錯位皆大歡喜的談判妙招

內容簡介

無人生無處不談判。談判的結果不是雙贏，而在於找到雙方利益化的有效點。

在本書中，作者莉·湯普森為我們提供了在日常生活和衝突情況下都可以使用的策略、實踐和工具。她稱這些策略為“妙招”。你不需要大量的投資、費用和時間就可以學會使用簡單且切實有效的方法，在溝通和談判中發現潛在價值，為各方帶來更好的結果，從而在商業關係和人際關係中實現價值化。

閱讀本書，你將有以下收穫：

·如何在溝通和談判找到有效點，以在人際關係和商業合作中創造有意義且持久的價值；

·無論在進行何種談判，你都能彰顯大局意識；

·不會再將談判視為勝負之爭，而會將其視為運用解決問題技能的機會；

·如何使用書中給出的“妙招”，這些妙招適用於任何談判，並已被證明非常有效。

作者簡介

莉·湯普森（Leigh Thompson），美國西北大學凱洛格管理學院爭端解決與組織J.Jay Gerber傑出教授，指導了領導高影響力團隊、建設性合作和高績效談判技巧等多門非常成功的凱洛格高管教育課程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理碩士學生，這些學生遍布全球。著有《創造性陰謀：突破性合作的新規則》（Creative Conspiracy：The New Rules of Breakthrough Collaboration）、《打造團隊》（Making the Team）、《談判者心智》（The Mind and Heart of the Negotiator）、《談判的真理》（The Truth About Negotiations）、《停止支出，開始管理》（Stop Spending, Start Managing）等。

圖書目錄

第1章什麼是有效點

陷阱1：“讓我賺大錢”

陷阱2：“平分”

陷阱3：“雙贏”幻覺

第2章有效點的衡量

第3章我們為什麼會錯過有效點

第4章我們為什麼需要關於有效點的妙招

關鍵一：信念

關鍵二：易於使用

關鍵三：拋開傳統觀念

關鍵四：做好失敗的準備

第5章解決關係問題的有效點

四個雙輸陷阱

重新考慮關係的建議

提升人際友好度的談判妙招

妙招1 共情和換位思考

妙招2 將不信任轉化成善意的質疑

妙招3 表達失望

妙招4 有策略地避免眼神接觸

妙招5 提要求時，想像自己代表著團隊或其他人

妙招6 沉默以待，但表明自己在思考

妙招7 用“解決問題”代表“談判”

妙招8 不要肯定自己，而要肯定對方

妙招9 有意識地鏡像對方的肢體語言

本章小結

第6章職場中的有效點

溝通錯位皆大歡喜的談判妙招

基本介紹

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作者簡介

圖書目錄

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