《溝通的科學與藝術》，是2023年中國傳媒大學出版社出版的圖書，作者是劉艷春。
基本介紹
- 中文名：《溝通的科學與藝術》
- 作者：劉艷春
- 出版時間：2023年4月
- 出版社：中國傳媒大學出版社
- ISBN：9787565733383
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《溝通的科學與藝術》一書揭示了現實生活中常見的溝通問題和解決辦法。全書通過溝通概念識解、制約要素分析、基本原則介紹和溝通能力培養四個內容板塊，將溝通的知識原理與方法技巧貫穿其中，並通過大量鮮活真實的案例深入淺出地呈現給讀者。書中的溝通案例就發生在我們身邊，因此具有很強的代入感，願讀者能汲取其中的經驗與教訓，首先學會正確溝通，然後再進階到溝通的藝術層次，實現完美溝通。
圖書目錄
第一章 初識溝通 / 1
第一節 什麼是溝通 / 1
第二節 溝通的層級 / 7
第三節 溝通中的表達 / 9
第四節 為什麼學習溝通 / 19
相關資源與習題自測 / 22
第二章 男女溝通障礙與意識守則 / 25
第一節 溝通中的男女:苦悶與抱怨 / 25
第二節 性別差異與溝通特徵(一) / 28
第三節 性別差異與溝通特徵(二) / 32
第四節 男女溝通差異的原因 / 36
第五節 男女溝通應有的相關意識 / 41
相關資源與習題自測 / 47
第三章 在不同關係下的溝通 / 49
第一節 角色關係與話語生成、話語理解 / 49
第二節 權勢和距離決定溝通的禮貌體系 / 56
第三節 溝通中的話語策略與關係協同 / 63
第四節 有趣的禮貌體系錯位溝通實驗 / 74
相關資源與習題自測 / 77
第四章 跨文化溝通 / 79
第一節 跨文化溝通中的文化震盪 / 79
第二節 跨文化溝通的適應與改善 / 87
相關資源與習題自測 / 96
第五章 溝通中的思維 / 97
第一節 溝通中的思維方式與思維活動 / 97
第二節 溝通中的思維訓練與表達訓練 / 103
相關資源與習題自測 / 108
第六章 溝通中的心理 / 110
第一節 溝通需要良好的心理素質 / 110
第二節 溝通中的心理問題與克服方法 / 115
相關資源與習題自測 / 128
第七章 溝通中的時空場合 / 130
第一節 時空場合對溝通的作用與影響 / 130
第二節 溝通對時空場合的利用與創設 / 134
相關資源與習題自測 / 139
第八章 溝通的基本原則 / 141
第一節 合作原則 / 141
第二節 禮貌與尊重原則 / 147
第三節 得體與真誠原則 / 154
相關資源與習題自測 / 161
第九章 提高溝通能力:基礎篇 / 163
第一節 文化素質與心理素質 / 163
第二節 觀察能力與思維能力 / 165
第三節 思想深度與表達修養 / 166
相關資源與習題自測 / 169
第十章 提高溝通能力:實踐篇(一) / 172
第一節 提高傾聽能力 / 172
第二節 學會適當袒露內心 / 177
第三節 實踐有效表達 / 185
相關資源與習題自測 / 195
第十一章 提高溝通能力:實踐篇(二) / 198
第一節 勸說的藝術 / 198
第二節 有效的讚美 / 204
第三節 高難度溝通 / 210
相關資源與習題自測 / 217
第十二章 提高溝通能力:實踐篇(三) / 219
第一節 溝通禁忌一 / 219
第二節 溝通禁忌二 / 225
相關資源與習題自測 / 231
參考文獻 / 233
後 記 / 236
