三個小孩在玩遊戲
安東說："我們來扮海盜吧。"
布魯斯說："不行，我們只有三個人，人數不夠。
安東回答說："那么我們玩什麼遊戲好呢？"
布魯斯對此回答說："我想去海邊找貝殼。"
傑絲敏說道："太好了，這主意太棒了。我也去。"
安東臉色變差了，他沉默抗拒。
布魯斯繼續說："等我們有了很多貝殼，我們將可以拿來當作海盜的寶藏。"
傑絲敏再次表示："太好了，耶！"
現在安東也加入了，他完全被說服了。
簡單的一個場景中，蘊含了無數溝通行為，行為之間互相影響，只要稍有變化，結局可能天翻地覆。
如何有效控制自己的溝通行為，在不同場景下選擇不同的溝通面孔，對於你想達到的溝通目的尤為重要。
本書可以幫助讀者
了解自己在交流溝通中的互動模式，合理選擇八張面孔
了解適合自己溝通方式的"有效行為"和"無效行為"，提高溝通效率
干預他人的行為，掌握溝通中的主導權，使對方做出有利局勢的行為改變
里爾模型於1957年提出，
至今已流傳近60年，
期間影響了世界上無數的培訓師、心理治療師、個人教練、職場白領。
里爾溝通模型通過1個坐標、
4 個象限、 8 項行為，深入探詢人際溝通中個體行為的運動軌跡和相互作用。
本書將八種迥異的行為表現擬人化，
賦予一張面孔，全書均為場景化對話，
在過程中逐步了解8張面孔，
找到最適合自己的溝通行為。
完成書末的人際溝通偏好行為測試問卷，
深度了解自己日常溝通偏好，
據此制訂完善的改進計畫。
基本介紹
- 書名：溝通的八張面孔
- 作者：[荷]伯特o凡o迪克（Bert van Dijk）
- 原版名稱：Influencing Others？ Start with Yourself:On Behavior and Leary's Rose
- 譯者：黃學明
- ISBN：9787111540984
- 頁數：180
- 定價：35.00
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：201607
- 開本：32開
目錄,序言,作者簡介,
目錄
序言
修訂版序言
第1章 溝通的八張面孔 / 001
影響他人 / 002
里爾模型 / 004
行為選擇 / 019
故事與里爾模型 / 026
第2章 藏在模型里的溝通秘密 / 045
引領行為（主導/我們） / 047
幫助行為（我們/主導） / 052
合作行為（我們/從屬） / 057
從屬行為（從屬/我們） / 060
退出行為（從屬/我） / 064
防禦行為（我/從屬） / 067
競爭行為（主導/我） / 070
進攻行為（我/主導） / 075
第3章 巧妙利用八張面孔，達成溝通目標 / 079
逆向動作 / 080
引領行為（主導/我們，1-1扇區） / 094
幫助行為（我們/主導，1-2扇區） / 100
合作行為（我們/從屬，2-1扇區） / 104
從屬行為（從屬/我們，2-2扇區） / 108
退出行為（從屬/我，3-1扇區） / 112
防禦行為（我/從屬，3-2扇區） / 116
進攻行為（我/主導，4-1扇區） / 122
競爭行為（主導/我，4-2扇區） / 126
行動計畫 / 130
第4章 里爾模型在工作和生活中的具體實踐 / 137
角色相關模式 / 139
場景相關模式 / 150
日常情形 / 157
附錄 調查問卷 / 161
注釋 / 167
參考文獻 / 169
序言
筆者寫此書的原因，是里爾模型的神奇效果所賦予的激情。里爾模型是一種"人際互動模型"，而不僅僅是一種簡單的路線圖。路線圖可以幫助你了解某風景的概況以及如何尋找到達那裡的道路。類似地，里爾模型是幫助你找到通往人際互動的神奇"國度"的途徑，能提高你的人際交往與待人接物能力。人際互動通常以溝通的形式出現。
溝通發生在下列各類場景中。
" 給別人傳送訊息：可以是一個請求、一個眼神、背上的一記輕拍；
" 收到別人的訊息：聽見請求、看見眼神、感受到輕拍。
溝通可以發生在各種情況下：爐火邊的溫情聊天、同事之間的爭執、眾說紛紜的無聊會議、熱戀。每一天，你都在傳送和接收訊息，給自己和對話中的夥伴帶來各種各樣的反應。
你每天的大多數工作都是由溝通構成的。作為培訓師，筆者嘗試著為人們提供促進個人效能提升的槓桿。根據自身的切身體會與對周圍的了解，筆者知道里爾模型可以對這一過程起很大的作用。為了了解如何能更好地達到目標，你可以有意識地選擇某些特定的行為方式並探究你的行為會對他人帶來怎樣的影響。本書的編寫很大程度上以提摩西·里爾的著作《人格的人際診斷》（Interpersonal Diagnosis of Personality，見參考文獻）為基礎。
希望在看完本書之後，讀者能夠體會到筆者的激情，並且能夠從這個切實易行的互動模型中受益，同時也希望讀者能夠樂在其中。
伯特·凡·迪克
修訂版序言
自七年前出版以來，本書完全滿足了筆者的期望。里爾模型可以幫助人們掌握如何應對難以與他人相處的行為，因此得到了很多人的青睞，以此提高工作上的效能。在本書出版兩年之後，筆者出版了《實現你想要的》（Bereiken wat je wilt），藉此書重新講述了整個故事，採用的就是日常生活中的例子，旨在證明你在個人生活中也可以有效地影響他人。在後一本書中，筆者重新命名了里爾模型中的一些不同位置及其產生的模式。這意味著《實現你想要的》補充了本書的內容。之後，筆者與同事芬諾·莫斯（Fenno Moes）合著的另一本書《大型影響遊戲》（Het Grote Be飊vloedingsspel）也出版面世了。該書以有趣切實的遊戲形式幫助讀者練習本書中所列的理論知識。
與此同時，Thema出版社開始出版適用於不同用途的"繪本"。一本繪本由許多張卡片組成，通過簡明扼要的對照表形式概括了最為重要的理論。筆者和同事瑪麗·約瑟·克里默（Marie-José Cremers）就編撰了一本關於里爾模型的繪本。在編寫繪本的文字內容時，筆者認識到該書已經無法跟上某些場合的一些新觀念。這是一次以審慎的態度再次檢驗該書並引入某些變化的絕佳機會。但是，本書的本質並未發生改變。最根本的變化就是將"對手"和"共同"兩詞換成了"我"和"我們"。本來在八個部分都用到的個人測試，現在移到本書最後，集中成一項綜合測試。
筆者希望該修訂版能再次為讀者提供很多洞見！
伯特·凡·迪克
作者簡介
伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）
荷蘭籍格式塔心理學家、培訓師和作家。
擅長人際動力學、人際互動影響的心理學理論及實踐。曾經在荷蘭最大的培訓和諮詢公司荷蘭思騰教育集團擔任過長達10年的高級培訓師和諮詢顧問。
