溝通性僵局

溝通性僵局即在由於溝通障礙、產生偏見和誤解、形成一言堂等原因而導致的僵局。

基本介紹

• 中文名：溝通性僵局
• 對象：溝通障礙
• 對應：產生偏見和誤解
• 屬性：一言堂

處理技巧

由於溝通性僵局是基於溝通障礙、產生偏見和誤解、形成一言堂等原因而導致的僵局，因此改進交流的準確性，澄清誤會是突破此類僵局的關鍵。隨著談判的深入，有效的傾聽有時候會減少，於是談判期。者容易輕信自己已經知道了對方的意見和立場，從而不再仔細傾聽，尤其是在激烈的衝突產生之後，有效傾聽就會更少，以至於雙方之間產生誤解，甚至意識不到自己的觀點和對方觀點問的一致性。這種情況下僵局就會產生。因此，談判者必須控制自己的情緒，澄清誤會，改善溝通和交流；及時聲明並更正錯誤概念和誤解；還可以通過角色互換來改善交流，了解對方的真正意思。當誤解消除，偏見消失後，僵局自然就破解了。