基本介紹
- 中文名：溝通性傳播
- 外文名：Communication and sexual communication
溝通性傳播的主要方式
廣告
廣告為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，並消耗一定的費用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。 廣告是商品經濟的產物，自從有了商品生產和交換，廣告也隨之出現。
廣告宗旨是將商品信息傳播到客群群體，從而促進商品銷售。總體說來，廣告有別於本書中其他文種，其本質特點主要表現在以下幾點。
1、傳播性
廣告是種傳播平台，由商品的生產或經營機構(廣告主)將商品信息傳送給特定用戶和消費者。
2、說服性
廣告進行的有計畫、連續的傳播活動是帶有說服性的，是有目的的行為。
3、價值性
廣告不僅對廣告主有利，而且對目標對象也有好處，它可使用戶和消費者得到有用的信息。
公共關係
公共關係是組織一種特定的傳播管理行為和職能，公共關係離不開傳播溝通。 企業的信譽是指企業在市場上的威信、影響，在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽是企業經營成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經營觀念已不能適應競爭日益激烈的趨勢。樹立信譽首先要創名牌企業。
公共關係的基本特徵：
1、形象至上
在公眾中塑造、建立和維護組織的良好形象是公共關係活動的根本目的，而這種形象既與組織的總體有關，也與公眾的狀態和變化趨勢直接相連。這就要求組織必須有合理的經營決策機制、正確的經營理念和創新精神，並根據公眾、社會的需要及其變化，及時調整和修正自己的行為，不斷地改進產品和服務，以便在公眾面前樹立良好的形象。
2、溝通為本
組織與公眾打交道，實際上是通過信息雙向交流和溝通來實現的。正是通過這種雙向交流和信息共享過程，才形成了組織與公眾之間的共同利益和互動關係。這是公共關係區別於法律、道德和制度等意識形態的地方。組織和公眾之間可以進行平等自願的、充分的信息交流和反饋，沒有任何強制力量，因而能最大程度地降低不良的副作用。
3、互惠互利
對於一個經濟組織而言，當然應該追求自身利益的最大化。組織的公共關係工作之所以有成效、之所以必要，恰恰在於它能協調雙方的利益，通過公共關係，可以實現雙方利益的最大化，這也是具備公關意識的組織和不具備公關意識的組織的最大區別。
4、真實真誠
現代社會，信息及傳媒手段空前發達，這使得任何組織都無法長期封鎖訊息、控制訊息，以隱瞞真相，欺騙公眾。因此公共關係強調真實原則，要求公關人員實事求是地向公眾提供真實信息，以取得公眾的信任和理解。
5、長遠觀點
由於公共關係是通過協調溝通、樹立組織形象、建立互惠互利關係的過程，這個過程既包括向公眾傳遞信息的過程，也包括影響並改變公眾態度的過程，甚至還包括組織轉型，如改變現有形象、塑造新的形象的過程。
銷售促進
銷售促進是一種適宜於短期推銷的促銷方法，是企業為鼓勵購買、銷售商品和勞務而採取的除廣告、公關和人員推銷之外的所有企業行銷活動的總稱。
銷售促進的特點：
1、銷售促進促銷效果顯著。不像廣告和公共關係那樣需要一個較長的時期才能見效。因此，營業推廣適合於在一定時期、一定任務的短期性的促銷活動中使用。
2．營業推廣是一種輔助性促銷方式。人員推銷、廣告和公關都是常規性的促銷方式。使用營業推廣方式開展促銷活動，雖能在短期內取得明顯的效果，但它一般不能單獨使用，常常配合其他促銷方式使用。營業推廣方式的運用能使與其配合的促銷方式更好地發揮作用。
3．營業推廣有貶低產品之意。營業推廣的一些做法也常使顧客認為賣者有急於拋售的意圖。若頻繁使用或使用不當，往往會引起顧客對產品質量、價格產生懷疑。因此，企業在開展營業推廣活動時，要注意選擇恰當的方式和時機。
口碑傳播
口碑傳播是指一個具有感知信息的非商業傳者和接收者關於一個產品、品牌、組織和服務的非正式的人際傳播。口碑被現代行銷人士視為當今世界最廉價的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介。
口碑傳播的特點：
口碑傳播屬於非正式的人際傳播，除具有雙向性強、反饋及時、互動頻度高、方法靈活等明顯的人際傳播的特點外，還具有以下特點：
1、針對性強
口碑行銷傳播藉助公眾間的人際傳播方式進行，在這過程中，每個人都是信息的發出者，也是信息的接收者，影響別人也受他人的影響。傳播者了解信息接受者的愛好和需求，可隨時調整信息內容，滿足對方需求，增強說服力，提高傳播效果。
2、可信度高
人際傳播中的雙方多同處家庭、朋友等群體中，其文化、觀念、意見和價值判斷相當接近，雙方相互間容易理解和認同消費觀念，容易相信和接受傳播的信息。消費者認為，相對於企業的計畫性信息，口碑傳播信息更客觀更獨立，更值得信任。
3、傳播成本低
“口碑傳播”素有“零號媒介”之稱，是最廉價的傳播媒介，也是最可信的宣傳工具。與廣播電視、報刊日益上漲的宣傳費用相比，口碑傳播的成本是最低的，它利用人類傳播信息的天性，不用另外付費，成本幾乎為零。更重要的是人們對它的信任遠遠超過其他傳播媒介。
4、有利於樹立良好的企業形象
口碑傳播不同於廣告宣傳，前者是企業的良好形象的象徵，後者僅是商家的商業行為。口碑傳播是消費者滿意度較高的表現。擁有良好口碑的企業往往受社會公眾的擁護和支持，企業贏得好的口碑後，就能擁有高知名度和美譽度，擁有良好的企業形象。良好的企業形象一經形成就會成為企業的無形資產，有利於產品的銷售與推廣，有利於新產品推出。
5、形成顧客忠誠
擁有良好的口碑是贏得回頭客的保證，也是反映產品和品牌忠誠度的重要指標。消費者信任和喜愛口碑良好的企業，會在情感上認同、接受其產品和品牌，經由滿意的體驗而上升為依賴和忠誠。
