溝通力：借問酒家何處有

內容簡介

關鍵的是後一步，化妝師表示需要在傷痕表面再塗一層粉末，以防止它被不小心擦掉。實際上，化妝師用紙巾偷偷抹掉了化妝的痕跡。對此毫不知情的志願者被派往各醫院的候診室，他們的任務就是觀察人們對其面部傷痕的反應。規定的時間到了，返回的志願者竟無一例外地敘述了相同的感受一一人們對他們比以往粗魯無理、不友好，而且總是盯著他們的臉看!可實際上，他們的臉上與往常並無二致，什麼也沒有；他們之所以得出那樣的結論，看來是錯誤的自我認知影響了判斷。

圖書目錄

第一章溝通讓事事順暢

溝通為人際關係搭橋

聊天也有大學問

學會正確稱呼別人

你會做自我介紹嗎

一見如故的溝通

改正溝通時的小毛病

溫水煮蛙的溝通方式

第二章溝通中的為人處世

不做是非的傳播者

可說與不可說間的尺度

切忌口不擇言

批評要掌握好火候

溝通中注意手勢

溝通要避免爭執

溝通切忌傲慢

……

第三章讚美是溝通的窗戶

第四章掌握好溝通的節奏

第五章幽默是溝通的潤滑劑

第六章形象為你的溝通加分

第七章溝通要懂變通

第八章溝通也有技巧

第九章借力來溝通

第十章與人溝通要真誠

溝通力：借問酒家何處有

基本介紹

內容簡介

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