源通機械設備有限公司位於河南省鞏義市東工業園區，是一家集生產、銷售、科研、開發為一體的專業破碎機械及附屬耐磨配件生產企業。
基本介紹
- 公司名稱：源通機械設備有限公司
- 總部地點：河南省鞏義市東工業園區
- 經營範圍：破碎機配件系列、破碎機系列等產品
- 公司性質：股份有限公司
基本介紹,公司產品,發展前景,企業文化,服務承諾,售後服務,企業精神,售前服務,售中服務,售後服務,反應速度,
基本介紹
該廠東毗省會鄭州，西鄰古都洛陽，南矚古剎少林寺，北依滔滔黃河，傍依隴海鐵路大動脈，310國道，連（連雲港）－霍（霍爾果斯）高速公路環市而行，交通十分便利。
公司產品
破碎機配件系列：破碎機錘頭、破碎機篦條、反擊破高鉻板錘、高錳鋼顎板、球磨機鋼球、對輥機輥皮、破碎機篩條、球磨機襯板、對輥式乾法造粒機、高壓輥磨機等；
破碎機系列：顎式破碎機、河卵石制砂機、錘式破碎機、對輥式破碎機、衝擊式破碎機、圓錐破碎機、反擊式破碎機、重型錘式破碎機等；
制砂機系列：顎式破碎機、反擊式制砂機、圓錐式制砂機、衝擊式制砂機、第五代制砂機、棒模式制砂機、振動篩、洗砂機、複合錘式制砂機、皮帶輸送機等：
發展前景
河南源通機械有限公司產品遠銷全國二十多個省市和地區，深受用戶好評。公司非常重視產品質量與技術開發，不斷的汲取先進的技術和管理經驗，建立了國際先進的生產線和一流的現代化生產檢測基地。該公司以技術的先進性、產品的多樣性、質量的穩定性和服務的誠信度，使源通機械獨領風騷。
我們擁有現代企業的管理體系，一流的加工設備、完善的檢測手段、高素質的科技人才、優質的跟蹤服務，並以高度的敬業精神為客戶提供先進而又經濟的技術服務。志存高遠，銳意進取。公司將繼續以良好的信譽為基礎，秉承穩固與發展、求實與創新的精神，為客戶提供更全面、更優質的服務。公司本著職業責任心，以創新為動力，以績效為考核標準，以客戶滿意為工作準則。以不斷創新為宗旨，以完善的現代企業經營制度吸引省內外更多的用戶的到來。
源通公司視質量為生命，奉用戶為上帝。並一貫遵循對每一道工序負責，對每一台產品負責，對每一位用戶負責的質量方針，竭誠為用戶服務。我們所做的一切將全力為您著想，我們深信：優質的質量、經濟的價格是打開市場的金鑰匙！讓我們攜手共創美好明天!
企業文化
質量是企業的生命，
質量是企業的效益，
質量是企業發展的動力，
質量靠全體員工去保證。
服務承諾
1：提供原廠備件品質純正
我們的服務將按用戶的不同需求,可提供用於維護的配件或維修備件,也可提供按用戶要求而定製的維修和維護套件。高質量的備件,完美的匹配性,從而獲得更高的無故障運行。
2：讓你得到滿意的售前售後服務
機器的高效運轉和最低的運行成本,對於工程施工的盈利至關重要。通過正確維護,最大限度地保證產品的使用壽命。我們提供各種的服務方案供您選擇,竭誠為用戶的產值保駕護航。
3：售後服務:為確保,每一位客戶使用本公司的產品,得到更高效服務,我們建立用戶檔案和產品檔案管理,隨時掌握售出產品使用狀況和備查之需。定期派出業務專員和客戶溝通接觸,聆聽客戶意見,解答客戶諮詢和意見。對於存在質量問題的產品及時處理解決,確保讓顧客得到最滿意的答覆。
對產品在安裝、調試及使用過程中,出現質量問題,在接到用戶的反饋或投訴後,根據客戶要求以最短的時間內到達現場處理。不論引起問題和故障的原因所屬何方,都先處理問題和故障,再進行原因分析。
售後服務
源通機械始終秉承“熱愛我們的客戶、為客戶創造財富，帶去歡樂!”的經營理念，踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售後服務工作，為客戶提供溫馨服務。我們的服務網路達到我們產品銷售的每一個地方，只要客戶有什麼要求我們的服務人員就會在48小時內給客戶以滿意的答覆。
企業精神
以質量求生存——質量是一個企業的命脈
以規模求效益——以效益化降低產品成本
以誠信求經營——以誠信作為最基本的原則
以服務求發展——以良好的服務建立長久合作關係
售前服務
1．1 向每一用戶提供詳盡的產品資料，認真詳細介紹產品及質量情況，使顧客定購前了充分了解產品性能和要求，根據用戶需求做好推薦和指導工作。
1．2 我司服務熱線電話可為用戶解答各種產品方面的疑問與難題。
售中服務
2．1 認真做好契約評審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，做好與顧客的溝通，及時傳遞顧客信息，保證顧客要求準確、充分實現。
2．2保證按契約要求準時交貨。貨到三天內由市場部電話聯繫客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。用戶要求提供現場安裝服務時，公司將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉，並提供相應的技術培訓服務。
售後服務
3．1 因產品出現質量問題，公司自接到顧客投訴起24小時內給予答覆，技術服務人員在48小時（省內）（省外三天）內到達現場解決問題。處理質量問題發生的一切費用，全部由本公司承擔。
3．2公司所有產品均實行三包，質保期內出現質量問題均由本公司負責，並嚴格履行契約約定。對超過質保期限的產品，保證提供維修配件並根據用戶需求做好維修服務工作。
反應速度
（1）服務工程師接到服務信息後15分鐘聯繫，電話向客戶說明處理措施。
（2）從接到服務信息起至到達故障現場的時間：鄭州周邊地區不超過2小時，跨地區不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時，跨省不超過48小時)。
（3）服務工程師24小時待命制。
（4）故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。
