湖州市住房公積金管理中心2013年工作報告

《湖州市住房公積金管理中心2013年工作報告》是湖州市住房公積金管理中心2014年發布的一份報告。

基本介紹

• 中文名：湖州市住房公積金管理中心2013年工作報告
• 發布單位：湖州市住房公積金管理中心

領導重視、精心組織

公積金管理中心對推行政務公開工作非常重視，把這項工作納入黨風廉政建設的一項重要內容。2013年，中心成立了政務公開領導小組，由中心主任、黨組書記任組長，中心副主任和紀檢組長任副組長，各處室負責人任組員，從全局角度切實加強政務公開的組織領導，定期研究相關意見和措施，明確不同階段工作的重點和要求，切實發揮職能作用，積極開展工作。

全面公開、突出重點

中心不斷擴大公開範圍、規範公開內容、統籌兼顧、突出重點。

（一）全面公開。中心堅持以公開為原則，以不公開為例外，只要不涉及黨和國家秘密，都力求全面、真實、具體地予以公開。最大限度的公開有效保障了繳存職工的知情權、參與權、監督權。

（二）分類公開。中心按照方便繳存職工辦事、便於繳存職工行使監督權的原則，把繳存職工關注的辦事流程、辦結時限等熱點、焦點問題作為公開的重點。中心指定專人對公開內容進行梳理分類、統籌兼顧、逐步細化，做到公開內容全而不雜、多而不亂，既涵蓋全部，又突出重點。

整合平台、豐富形式

為便於政務公開，便於廣大繳存職工及時、準確獲取公開信息。中心在梳理、規範公開內容的基礎上，進一步整合公開平台，將公開內容與公開平台結合，依據簡捷及時、便於監督的原則，針對不同的公開內容科學設定不同的公開形式。

（一）強化傳統公開陣地。根據重新梳理、分類後的公開內容，中心因地制宜，對政務公開欄、宣傳櫥窗等傳統公開載體重新進行布局設計，滿足習慣從傳統公開形式中獲取信息的繳存職工的需求；印製便民服務手冊、工作流程及相關辦事指南，方便繳存職工閱讀、了解、監督中心的工作；開通熱線、設立徵求意見箱，多渠道了解繳存職工需求。

（二）創新新興公開方式。為拓展政務公開形式，延伸服務觸角，中心持續創新公開形式，先後開通網上查詢、簡訊定製等平台，方便繳存職工隨時隨地了解個人公積金繳存及貸款情況；開通網上“你問我答”平台及12329電話熱線，方便繳存職工隨時隨地進行公積金業務諮詢，了解相關政策及辦事流程；2013年10月，中心進一步增加投入，購置一台觸控一體機，採用視頻、圖片等便於理解接受的方式進行政務公開。

完善程式、及時公開

中心進一步規範政務公開程式，建立提出方案、審核內容、實施公開、反饋意見、歸檔管理的完整公開程式。各項公開內容，先由科室討論確定公開方案，報分管領導審批，必要時報中心領導審批或經黨政聯席暨主任辦公會議討論決定，然後實施公開並蒐集整理反饋意見，最後分類歸檔公開資料。公開過程中，所有公開內容都注重時效性，公開的時間與公開的內容相適應，常規性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作及時公開。

規範制度、強化監督

為確保形成政務公開長效機制，我中心不斷完善規範政務公開規章制度，並強化監督。

（一）完善規章制度。中心制定完善多項規章制度，包括《湖州市住房公積金管理中心關於推進“陽光公積金”建設的實施方案》、《湖州市住房公積金管理中心創建陽光黨務政務示範單位工作方案》、《信息報導工作考核試行辦法》、《重大事項報告制度》等，使政務公開工作有章可循，有據可依，真正做到制度健全，責任明確。

（二）最佳化監督機制。中心充分發揮行風監督員的作用，聽取社會各界對公積金政務公開工作的意見和建議；加強與住房公積金監管部門、財政部門、審計部門的溝通和協調，強化外部監督，建立跟蹤審計制度；設立意見箱和投訴熱線，自覺接受繳存職工的監督。

滿意度提升、成效顯著

中心把繳存職工滿意度作為政務公開工作的重要標準，公開期間專門梳理繳存職工通過各種渠道反映的意見和投訴，並將處理和落實情況再次公開，接受繳存職工監督。2013年，中心通過熱情周到的服務暖民心，接待客戶時換位思考，想民眾之所想，急民眾之所急，消除民眾心中疑慮，使辦事民眾的滿意率達到百分百、實現零投訴。

通過努力，中心各項工作得到社會各界的肯定和好評。2013年年初，中心榮獲住建部“全國住房城鄉建設系統先進集體”稱號。2013年8月，中心作為基層為民服務先進典型代表在住房城鄉建設部召開的黨的民眾路線教育實踐活動報告會上作報告。2013年12月，中心獲第八屆“全國人民滿意的公務員集體”稱號，中心主任在北京人民大會堂參加表彰會，並受到了李克強、劉雲山等黨和國家領導人的親切接見。