湖南省公安廳交管局為貫徹落實《道路交通安全違法行為處理程式規定》（公安部第105號令）以及《湖南省公安廳湘公明電〔2013〕247號》檔案精神，進一步規範執法程式，認真推進交管部門社會管理創新，改革全省交通違法罰款統一罰繳工作，切實解決交通參與者繳納交通罰款停車難、找銀行難、排隊等待時間長的問題，在湖南全省範圍內統一的交通違法處理自助服務平台。
基本介紹
- 中文名：湖南省交通違法處理自助服務平台
- 外文名：Hunan traffic illegal handling self-service platform
- 隸屬：湖南省公安廳交管局
- 平台支持：PC、安卓、IOS
- APP名稱：車繳
一、處理範圍：
1、機動車違法地在湖南省境內（含高速公路、市（州）、縣、區道路）已裁決未繳款的交通違法記錄，可以通過平台線上進行繳款；
2、車輛在湖南省境內（含高速公路、市（州）、縣、 區道路）被道路交通監控技術設備記錄並適用簡易程式處罰的道路交通違法行為（罰款金額在200元（含）以內的），可以通過平台線上進行處理；
3、註冊用戶可以查詢已綁定的駕駛證信息以及本人駕駛證的信息。
二、查詢範圍：
1、湖南省內車輛信息查詢
2、湖南省內駕駛證(人)信息查詢
3、全國車輛在湖南省內的違法查詢
4、全國車輛在湖南省內的違法處理和罰款繳納
三、處理流程：
1、違法處理：
(1)登錄平台；(2)查詢違法；(3)處理違法；(4) 使用“銀聯線上支付”繳納罰款。
2、快速繳款：
(1)決定書編號查詢；(2)使用“銀聯線上支付”繳納罰款。
四、注意事項：
1、車輛和駕駛證的綁定須經車主和駕駛證持有人確認同意，綁定時通過車主信息、駕駛人信息、銀行卡信息進行身份確認，經確認綁定後一年之內不得隨意更改；
2、需要票據的用戶可以到違法地指定的交警業務視窗進行領取（以後支持票據郵寄）；
3、為保證駕駛證分數的實時性和有效性，平台只支持逐筆違法處理，即處理完一條違法記錄之後才能處理下一條違法；
4、對A、B類準駕車型的駕駛證註冊後只能線上查詢車、證、交通違法信息；因A、B駕駛證計分會涉及到降級問題需要到交警業務視窗辦理；
5、對單位車輛、大貨車、大客車、校車、危化品等重點車輛 交通違法處理需要到交警業務視窗辦理；
6、當前註冊用戶駕駛證積分達到11分以上(含11分)，保留線上查詢和繳納已裁決交通違法罰款服務，暫停線上處罰交通違法簡易記錄服務；
7、通過平台繳款後違法記錄記錄未清除的，用戶當日內不要再到視窗或其他渠道進行重複繳款；
8、每日截至21點時，由於當日網路故障、重複繳款等原因，造成用戶已經繳納違法罰款但是違法記錄未清除的，用戶可以通過網站、諮詢電話、線上客服等渠道申請退款，經核實後進行及時退款；
9、對於處於實習期內的駕駛證在處理違章時，在處理違法記錄扣分時，會提醒用戶“由於駕駛證處於實習期內，如果使用本駕駛證處理，有可能延長實習時長。”
10、對於駕駛證處於清分臨界點(特別是清分當天)時處理違法記錄，提醒用戶“本次違法扣分有可能被累計到下個記分周期。”
