企業在網際網路時代有兩項渠道決策：渠道隔離和渠道集成。
渠道隔離是指當一種商品在兩個渠道中同時銷售發生衝突時，對同一種商品製造人為差異來隔離這兩個渠道的辦法。
在傳統零售業的競爭中，大型廉價折扣店和昂貴的百貨店形成了兩個陣營。但是，雙方經營的很大一部分商品是重合的，對供應商而言，這就產生了典型的渠道衝突。這種現象曾經一度給供應商帶來顧此失彼的苦惱。解決問題的辦法是用對同一種商品製造人為差異來隔離這兩個渠道。這個辦法對解決傳統渠道和線上渠道的衝突依然有很好的作用。[1]
基本介紹
- 中文名：渠道隔離
- 定義：商品在兩個渠道中同時銷售發生衝突時，對同一種商品製造人為差異來隔離這兩個渠道的辦法
渠道隔離的運用
對商品製造人為差異，有時是用一些鮮明的標識，有時是專門製造，但常常用花色和規格的細微調整就可以區分開。這些措施看似簡單，但運用不好，還是有公司在這一點上栽了跟頭。
渠道隔離的失敗案例來自玩具巨頭Toys "R" Us（反斗城）的早期經歷。為了和線上玩具銷售商etoy.com競爭，它推出了自己的網上商店，結果不可避免地產生了傳統渠道和線上渠道的衝突。由於Toys "R" Us要保護基於傳統渠道的核心資產，結果致使線上商店無法得到暢銷玩具品種的供貨。由於擔心對傳統渠道造成負面影響，許多玩具不能出現在線上商店的目錄中，使網上商店的許多顧客轉而成為競爭對手的顧客。
