深度訪談：如何結交陌生人

內容簡介

這套叢書涉及了人際溝通的最主要的四個方面：一對眾（演說）、一對一（談判）、一對一陌生人（深度訪談）和一對多（會議），用於個人、企業和組織間的溝通交流。本套叢書理論與實際相結合，很多實際例子來源於作者第一手調查資料，對於個人的社會交往，企業和組織的行銷、管理都有重要的指導作用。本套叢書的基礎是作者袁岳作為清華大學的兼職教授在清華大學公共管理學院以及清華—哈佛高官班所開設的溝通課程，如“公共談判技巧”、“領導溝通藝術”等。該課程已開設三年，深受學生歡迎。

本書從專業調查技術角度，結合一些深訪案例，對深度訪談技術進行了翔實的闡述，其中涉及到焦點團體座談會技巧、側探技術、深訪資料分析技術以及深訪報告寫作等方方面面，是一本專業調查人員不可不讀的好書。

作者簡介

袁岳，零點研究諮詢集團董事長。

清華大學公共管理學院、南開大學國際商學院、北京師範大學管理學院等高校兼職教授。

歐洲民意和市場研究協會（ESOMAR）、美國行銷協會（AMA）會員。北京科技諮詢協會副理事長。社會活動家。不僅廣泛參與國內政策、學術和企業管理論壇，同時也為哈佛大學費正清中心、美國卡內基國際和平中心、美中關係全國委員會、美中貿易全國委員會等機構提供講題。

1985年畢業於南京大學法律系。1988年獲免試推薦進入重慶西南政法學院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學公共管理碩士、北京大學社會學博士學位。1965年生於江蘇省大豐縣。

1992年創辦零點調查公司，2000年創辦前進策略和指標數據，2003年創辦遠景投資。在他的領導下，零點研究諮詢集團成為了本土市場和社會研究諮詢領域的著名品牌。

編輯推薦

源自“清華—哈佛”高官班及清華大學公共管理學院溝通培訓課程！

如果不具備結識陌生人的能力，我們就很難真正擴展個人的活動範圍，很難把東西賣出規模、很難拉到更多的結果、很難聽到更多不同特點的朋友的建議，最終我們很難脫出“小我”的特性。

本書目錄

序言溝通無小事

第1章與陌生人的深度交談

一次邂逅中的聊天

陌生人與熟人

什麼是深度訪談（深訪）？

深度訪談與其他談話方式

深訪的類型

深度訪談與焦點團體座談會

深度訪談是一種策略研究的基本工具

第2章深訪的提綱設計

案例：以“奢侈化消費”為主題的深度訪談

提綱可以包含什麼要素？

深訪提綱設計的基本要點

第3章深訪的準備工作

訪問者與受訪者之間的關係

第4章深訪過程中的溝通策略

啟動對話的7個策略

深訪過程中訪問者使用的12個溝通策略

第5章側探技術在深訪中的套用

側探技術及其價值

側探方法的分類及其使用界定

深度訪談：如何結交陌生人

基本介紹

內容簡介

作者簡介

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