深圳粵海之星東湖店原粵海之星酒店座落於風景如畫的東湖公園旁。這裡湖光山色，層林疊翠，水木清華，環境幽雅，空氣馨香潤肺，地理位置幽雅，距羅湖火車站僅十分鐘車程，更有多達10多條公交線路於此交匯，可直達深圳世界之窗、民俗文化村、仙湖植物園、沙頭角等名勝景點，是深圳市中心唯一鬧中取靜的酒店。酒店擁有豪華套房、豪華三人房、豪華雙人房、豪華單人房等多種檔次的客房，是按三星級標準裝修，布局精巧，配套齊全，格調雅致，溫馨舒適。新裝修客房屏棄了地毯而採用高級木地板，屏棄浴缸使用淋浴沐浴房，設施配置清爽怡人。酒店還配有會議室、中餐廳以及美容美髮中心，大型露天停車場可以同時容納60部車輛。是您商務、旅遊、觀光的極好選擇。
基本介紹
- 公司名稱：深圳粵海之星東湖店
- 外文名稱：DongHu Guangdong Hotel
- 總部地點：深圳市羅湖區愛國路水庫南35號
- 成立時間：1998年
酒店簡介,酒店管理,酒店圖片,
酒店簡介
酒店星級：深圳準三星級酒店
2005年裝修 樓高5層 客房85間/套
交通位置：距離市中心：1.5公里、距離火車站：3公里、距離飛機場：45公里、距離深圳會展中心：15公里、距離港口：3公里、距離海邊：30公里、距離長途汽車站：20公里
餐飲設施：有中餐廳
會議設施：會議室可容納60-80人
休閒設施：網球館、桌球館
服務設施：商務中心、租車服務、票務服務、洗衣服務、商場、停車場、機場接機服務（收費）
信 用 卡：國際信用卡VISA、中國銀行長城卡、中國工商銀行牡丹卡、中國建設銀行龍卡、中國交通銀行太平洋卡、中國農業銀行金穗卡
上網情況：所有房型部分房間免費寬頻上網
酒店管理
（1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
酒店圖片
