深圳市億比特科技有限公司

深圳市億比特科技有限公司是一家新起的國內IT企業。由幾個在中國的開放視窗——深圳打拚了幾年同時有著相當經驗的幾個年輕人共同建立。其主要經營各種大容量的硬碟和網路存儲周邊的卡（HBA卡，RAID卡），磁碟陣列（柜子）。該公司本著“誠實守信 合作共贏”的原則，在短短的兩年里就有了大量全國各地的客戶。相信該公司會有更好的發展。

基本介紹

• 公司名稱：深圳市億比特科技有限公司
• 總部地點：深圳市
• 經營範圍：各種大容量的硬碟和網路存儲周邊的卡
• 地址：南山區高新北區朗山路7號

概述

地址：深圳市南山區高新北區朗山路7號航空電子工程研發大廈703；704

深圳市億比特存儲技術有限公司，成立於2007年，註冊資金1000萬人民幣。總部位於深圳高新園區，是一家專業提供雲存儲設備、服務和解決方案的高科技公司。自創建以來，公司一直秉承"雲天下，雲存儲，開創綠色存儲未來"的宗旨，專注於雲存儲設備、雲軟體及周邊產品的研發和銷售。行銷機構遍布全國主要城市，業務範圍涉及多個行業，並於2010年正式成為聯想主流雲存儲設備供應商，2011年銷售額接近一億人民幣。

作為“中國雲”的首席傳播者，面對新一輪的雲計算時代，億比特公司以其卓越的技術成就、不懈的創新追求以及令人信賴的產品質量和可靠性獨樹一幟。同時億比特公司也肩負了更多的使命：
為客戶——供應一流的雲存儲產品和雲服務；
為員工——創造更大的發展空間，提升員工價值；
為社會——提供豐富的就業機會，承擔應有的社會責任。

億比特面向新興市場和套用，與合作夥伴的力量緊密結合，在中國逐步建立並完善產品開發與市場行銷體系，並針對“中國雲”的特點和套用需求，提供個性化解決方案和本地化服務支持。億比特公司現已發展成為一家發源深圳、紮根中國、放眼世界的高新技術企業。在不遠的將來，億比特將成為中國最有影響力、最具創新精神的高科技企業，迎接又一次IT雲計算技術革命的浪潮！

億比特主要經營的產品有自有品牌和代理品牌的雲存儲多節點伺服器，雲存儲磁碟陣列，雲存儲軟體，雲備份和雲容災解決方案……主要合作的上游夥伴是INTEL、LSI、IBM、DELL、DOTHill、promise、Falconstor、VMware、Citrix、Microsoft、Supermicro、OCZ、Seagate、HDS、 Qlogic及Lenovo等國際知名廠商。

服務意識

我們始終堅持以服務至上的原則，以滿足用戶需求和提供真誠幫助為己任，對客戶的任何建議和評價都給予最大的關注，我們深
知與客戶良好的溝通才能更好地做好服務，真正做到以客戶為中心，傾聽客戶的聲音，以嚴格的監管體制保護用戶的各項權益。

服務團隊

我們擁有真正了解客戶業務需求和存儲技術發展的技術專家和工程師所組成的存儲服務隊伍，專業技術領域覆蓋計算機套用的
各個層面，包括硬體系統、網路產品、存儲產品，同時具備豐富的大型項目服務經驗，熟悉視頻監控、非線編以及教育金融等行業的
具體系統運用。

服務內容

1、 安裝服務

2、 保修服務

3、 升級服務

4、 故障解決

5、 備件更換

6、 設備遷移

7、 產品培訓

8、 諮詢規劃

服務級別

項目	基本服務	高級服務
現場服務回響	5x8, 下一工作日回響	7x24, 4-小時回響
熱線電話回響	5x8, 立即回響	7x24, 立即回響
定期遠程巡檢	YES	YES
用戶軟體升級	YES	YES
首次現場安裝服務	YES	YES
備件先行	NO	YES
現場備機服務	NO	YES
現場備盤服務	NO	YES
系統諮詢（升級，最佳化，遷移）	NO	YES

服務考核指標

平均回響速度：是指平均依次呼叫的用戶等待時間，即用戶呼叫或轉接後，坐席開始服務的時間。承諾平均回響速度≤30秒。

平均修復時間：指服務人員到達現場開始計時，到排除故障所花費的平均時間。承諾平均修復時間標準≤120分鐘。

客戶滿意度：100%