深圳勁百科技有限公司

深圳勁百科技有限公司：專業的CTI 呼叫中心一體機、USB電話錄音盒、PCI電話錄音卡、嵌入式電話錄音儀、電話管理系統、企業呼叫中心方案等產品提供商。

基本介紹

• 公司名稱：深圳勁百科技有限公司
• 經營範圍：專業的CTI 呼叫中心一體機、USB電話錄音盒等
• 錄音儀產品：存儲方便、可靠度高等
• 套用於：電信、政府、公安、郵政等

公司介紹

錄音儀產品具有錄音時間長(可達2000小時)、存儲方便、可靠度高、保密性強、操作簡單等特點。深圳勁百科技有限公司專注於為客戶提供品質優良、性價比高、操作簡單的電話系統解決方案。可幫助企業提高工作效率、管理及服務水平，提升企業形象。產品廣泛套用於電信、政府、公安、郵政、教育、電力、交通、銀行、證券、金融等各個領域。

產品介紹

單路、雙路電話錄音盒

產品組成：錄音盒主機，電話線，USB線，軟體安裝光碟，安裝說明書。

特色功能

1． USB即插即用，個人辦公實用性強。

2． 雙制式（FSK和DTMF）來電顯示，來電號碼準確率達99.9%以上。

3． 來、去電自動彈屏，可以完整記錄所有呼入、呼出、未接電話號碼。

4、支持簡訊貓、簡訊網關兩種模式。簡訊群發、來電去電掛機自動回復、未接來電自動回復。

5．電腦自動撥號，通訊錄、通話記錄管理和查詢功能，並可以轉換成EXCEL表格。

6． 配套強大的錄音管理軟體，自動增益錄音功能，確保通話錄聲音清晰響亮，數位化錄音支持64KBPS、8KBPS壓縮格式，節省儲存空間。

7． 自適應國內任何電話線路， 電話接口為高阻連線方式，對通話雙方無任何影響。

8．支持ActiveX控制項開發接口,方便二次開發。

9． 支持系統：windows2003、Windows XP、Win7、VISTA、Win8

技術參數：

安全認證：CE，RoHS
環境要求：工作溫度：0℃—55℃ 濕度：8%—80%，無結露

電話線阻抗：符合國家標準三元件網路阻抗

電源特性：無需外接電源
功率：≤ 0.2W
安全防護：防雷擊4級

保修一年

八路嵌入式電話錄音儀

嵌入式8路電話錄音儀是一款融合先進數字語音信號處理技術的獨立式錄音產品，內置8GTF卡，可累計保存2000小時錄音。無需電腦，安全可靠，抗斷電，抗病毒!

本產品廣泛套用於電力調度、熱線服務、電話投訴、金融證券、公安報警、安全部門監聽、交通運輸調度，及各種商業電話錄音。

特色功能

1. 即可獨立工作，無需連線電腦；斷電保護、錄音過程中突然斷電，系統也不會崩潰。

2. 嵌入式linux架構，安全可靠，抗病毒。

3 .錄音存儲將滿時，系統自動清除最先錄音，以保證系統可以不間斷錄音。

4. 可遠程登入錄音儀實現管理，支持多用戶管理，可設定不同的用戶管理許可權，保障錄音數據安全

5. 可實時查詢錄音記錄，並對錄音檔案實時播放、下載及刪除。

6. 雙制式來電顯示(FSK和DTMF)自動兼容，來電號碼準確率達99.9%以上。

7. 用壓控式錄音，安全可靠，兼容性強，電話接口為高阻連線方式，對通話雙方無任何影響。

8. 支持軟體測量電話線路電壓功能，可以適應國內任何電話線路。

技術參數：

• DSP數位技術，8通道獨立工作
  
• 標準網路接口1個
  
• 12V電源接口、 DC：≤ 20mA
  
• 安全認證：CE，RoHS
  
• 工作溫度：0℃—55℃
  
• 濕度：8%—80%，無結露
  
• TF卡容量：標配8G（2000小時）
  
• 電話接口輸入阻抗：>20 KΩ
  
• 信噪比：典型60 dB
  
• 頻率回響：300-3400 Hz
  
• 語音編碼：G729和mp3
  
• 電話線阻抗：符合國家標準三元件網路阻抗
  
• 功率：≤ 4W
  
• 安全防護：防雷擊能力4級
  
• 保修期：一年
  

呼叫中心一體機

呼叫中心一體機，採用嵌入式作業系統，將傳統呼叫中心複雜的專業設備濃縮於一個標準機箱內，徹底顛覆傳統呼叫中心“板卡和電腦”模式，系統不怕病毒，不怕斷電，穩定性，安全性高。

一體機內置標準化專業呼叫中心功能，話務排隊、ACD、電話錄音、IVR、統計報表等應有盡有。配置簡單實用，無需複雜的專業知識，即可完成絕大多數企業所需的呼叫中心功能設定。

客戶端軟體界面舒適，操作簡單。通訊錄管理、來單彈屏、錄音回放、電話訂單、簡訊群發、掛機簡訊自動回復等。

特色功能

1．斷電保護模式：當突然斷電後確保系統不會崩潰，系統會自動將外線與內線直接物理相連避免停電致使電話打不進或打不出。

2．來、去電彈屏，電話響鈴時電腦桌面隨即彈出來、去電客戶信息，還可以點擊查看該客戶的業務受理記錄，使坐席人員能夠從容的與客戶交流，大大提高服務質量。來電號碼準確率近乎100%。

4．話務排隊是現代呼叫中心的核心功能和重要特徵，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排隊功能是呼叫中心一體機區別於普通小型交換機的主要特徵。

5．系統可以預先設定呼叫分配：座席輪流、座席優先、座席分組、按來電所屬區域等。

6．可以設定靈活的多級、多段、分時段IVR（交換式語音應答系統）導航流程（上下班、節假日語音流程亦可根據時間設定自動轉換），給客戶提供全天候自助式服務，提高工作效率、提升企業形象；在IVR（交換式語音應答系統）流程中加入配有背景音樂的公司或產品介紹，使客戶撥打電話的同時聽到這些信息，為企業節省大量的人力、廣告開支。

7．預撥號是專業呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出業務的座席工作效率。

8．內置8G存儲卡，採用8倍壓縮技術，能儲存多達2000小時的電話錄音（可選用16G存儲卡，可存放4000小時）。

9．客戶來電後，坐席人員可以創建該客戶的電話訂單，受理單可多層分類、設定處理優先權、查詢統計待辦事項並自動生成列表等，方便業務處理、提高工作效率。

10．CRM（客戶關係管理）：可以對客戶信息進行增加、修改、刪除、導入、導出、坐席分配等一系列管理操作。客戶檔案功能強大、內容齊全、分類明確易操作，想在成千上萬個客戶資料中迅速找到某一位客戶的信息，幾秒鐘即可輕鬆搞定。

11．在呼叫中心客戶資料管理系統中，坐席人員通過輸入查詢條件可以迅速查找到相應客戶的詳細資訊，在聯繫電話一欄，只需用滑鼠一點，系統即自動將電話號碼撥出，省去繁瑣的按鍵撥號操作，對客戶多、話務量大的用戶更適用。

12．坐席報號：接通座席分機時，系統會自動報號，如XXXX號話務員為您服務。

13．坐席人員可以根據需要查詢以往任何一次通話的號碼、通話時間、通話時長、通話類型等信息，系統的通話記錄管理功能將保留每一次通話的詳細信息，想查就查、無一遺漏。

14．滿意度考評：配合自動錄音系統，可對坐席人員的服務態度、服務質量進行滿意度考評。坐席人員受理客戶來電，雙方通話結束後，客戶可根據系統提示選擇"滿意"、"不滿意"，極大地方便了對坐席人員的工作考核。

15．回叫通：當客戶撥打公司400統一客戶服務熱線電話時，系統會自動與其連線、接通。使客戶能夠迅速聯繫到之前受理其業務的那位坐席人員，客戶滿意度大大提高。

16．簡訊群發及自動回覆：針對客戶的優惠促銷、廣告宣傳、節日祝福等信息內容，坐席人員不用一個個打電話通知，周到的服務。來、去電掛機，來電未接三種情況下的簡訊自動回復，提升客戶滿意度。

17．語音信箱：無需擔心因坐席占線、下班後、休假時客戶打不通電話而導致訂單丟失的情況，語音信箱可以幫助記錄客戶需求，工作人員可以隨時收聽。

技術參數：

• 48路電話線接口：8路外線，40路內線，採用RJ11接口直接連線電話線，無需外置接線盒，連線更為方便可靠，減少故障。
  
• 標準網路接口
  
• 電源特性：AC 110V~220V電源接口
  
• 安全認證：CE，RoHS
  
• 工作溫度：0℃—55℃
  
• 儲存溫度：-20℃—85℃
  
• 濕 度：8%—80%，無結露
  
• 內置錄音時長：標準版2000小時，可擴展到3500小時
  
• 平均功耗：≤ 30W
  
• 安全防護：防雷擊能力4級
  
• 保修期：一年