淮安汽車客運總站

售票廳

售票視窗設定 　

售票大廳設9個售票窗，發售本站開行的各條班線客票，第1號售票窗兼辦退改票業務。如果您需乘坐的班車即將發車，可直接到候車大廳的補票處補票上車，補票處分別設定在第一候車廳的服務總台和第二候車廳站台東首的調度中心。10號售票窗為火車票代售視窗。

總服務台 　在售票廳的北側設立總服務台，主要為您提供如下服務：

（1）問訊處，如果您需要諮詢,工作人員會為您提供詳盡的解答；

（2）退改票，當您需要辦理退改票時，可到總服務台加蓋“同意退票”章後在第1號售票窗即可辦理退票手續；

（3）網上購票相關業務：辦理充值卡、充值、取票；

（4）接納與匯總旅客的意見和建議，如果您對我們的服務不滿意或提出合理化建議的，可以到總服務台反映，如果不能現場給您答覆，工作人員會詳細記錄您反映的內容，並且在最短的時間內將結果反饋給您並對建議類的留言匯總上報；

（5）便民設施，有償提供常用藥品，免費為您提供針線、便箋、膠帶、包裝繩、方便袋等物品，如果您行李較多，憑有效客票可以免費使用自助行李車。

小件暫存處

位於售票視窗的北側，為您提供行李暫存、領取服務，並備有公共電話和報紙出售。

餐廳　

售票大廳北側設立漂母粥店，提供早餐、中餐，飲食適合大眾口味，品種多樣，清潔衛生、價廉物美。

位於售票大廳的北側，經過行李安檢後憑有效客票便可入內候車。

1.檢票門號

廳內共有1—9號檢票門號。

2. 母嬰候車室 第一候車廳超市對面設定了母嬰候車處。

3.服務總台

為您提供詳盡的諮詢服務外，還可以臨時補票，如果到點的班車尚未發出並有餘票的情況下，您可以到此緊急補票乘車。

位於售票大廳的南側，廳內共有10—18號檢票門號。

商品部

站內設有三個商品部，分別位於兩個候車廳的入口處和第一候車廳東首，出售各類報刊雜誌、飲料、食品、菸酒及淮安土特產等商品，價格公道，品質保證。

話吧　

站內設有兩個話吧，分別位於第一候車廳東首及第二候車廳入口西側，通話便利，標準收費。

飲水處

候車廳內設有兩個飲水處，分別位於第一候車廳的9號檢票門號旁、第二候車廳的18號檢票門號旁，免費為您提供飲用水。

吸菸處 　

候車廳內設有兩個吸菸處，分別位於第一候車廳的9號檢票門號旁、第二候車廳的18號檢票門號旁，緊臨飲水處，為吸菸旅客提供專用場所。

洗手間 　

候車廳內設有兩處洗手間，分別位於第一候車廳東首和第二候車廳西首。

宣傳欄 　

位於售票大廳、第一和第二候車廳，向旅客提供我站營運線路圖、淮安及周邊城市天氣情況、淮安客運站平面圖、值班領導公示、健康教育、當日報紙等。