淘寶進銷存系統

淘寶進銷存系統是針對淘寶店經營過程中的庫存、資金流向、客戶信息進行全方位跟蹤管理，並從接獲訂單開始，進入貨物採購入庫、發貨、物流跟蹤、交貨、回收貨款、客戶管理等，每一步都為您提供詳盡、清晰、準確的數據。

基本介紹

• 中文名：淘寶進銷存系統
• 屬於：淘寶
• 目的：解決淘寶賣家在客戶管理中的問題
• 功能：採購管理

系統介紹

切實解決淘寶賣家在發貨、管理庫存、交易、客戶管理中的問題，並為賣家銷售策略的制定提供可靠的信息。

功能

根據賣家售前、售中、售後區分，進銷存的功能如圖1所示。

採購管理

賣家對整個物料或成品的採購進行管理，包括採購計畫的制定，採購訂單的生成，採購計畫和訂單審核，採購入庫驗收等功能，這個功能模板不是賣家必須的，但其中原始的商品信息和庫存數據來自於採購入庫信息。

供應商管理

記錄供應商公司名稱、聯繫人、聯繫方式等信息，包括供應商信息的添加、修改和刪除操作，以及對供應商根據類別不同進行分組管理，還可以查看每個供應商供貨情況。

倉庫管理

倉庫信息的基本配置，商品的出入庫管理，商品庫存檔點，母子倉、平行倉的建立，多倉之間的庫存調撥等功能。

訂單管理

下載和同步淘寶訂單信息，客服人員對訂單審核，包括各類訂單的處理：如，添加備註訂單處理，缺貨訂單處理等，修改訂單商品信息，修改訂單中收貨地址，跟進訂單指定快遞公司，對訂單進行拆單、合單等功能。

發貨管理

對訂單進行合單，列印快遞單、揀貨單和發貨單，一次揀貨，二次揀貨，發貨審核，指定物流進行發貨操作，包括商品的打包、稱重等功能的記錄。

促銷管理

確認訂單是否符合促銷優惠，進行滿就減、滿就送、滿就打折活動，對客戶訂單添加贈品等滿足賣家促銷活動的後台功能。

庫存管理

商品的實際庫存，可銷售庫存等的管理，如果賣家有多店需求，包括淘寶商城店、集市店以及其他B2C網店，需要有多店的庫存管理功能，並要求能實時更新和同步庫存信息，可設定商品的安全管理和警戒庫存，避免超賣引起客戶投訴。

退貨管理

對買家申請的退貨的管理，記錄退貨原因，驗收退貨入庫等操作。財務人員根據買家和客服協商好的退款和運費處理方式，將錢退給買家。

換貨管理

目前淘寶線上沒有換貨申請入口，需要買賣雙方線下處理，但需要系統化功能進行管理。需要區分商品是否發貨進行處理，未發貨的提供訂單修改商品功能，該訂單修改後，信息不能返回到淘寶，需要賣家自己記錄信息發貨，已發貨的訂單，需要在退貨流程上加發貨，需要驗收入庫操作，並且雙方需要協定差價和運費處理。

評價管理

對買家的中評、差評進行管理，中差評對賣家店鋪的信用息息相關，客服可根據買家的中差評進行再次溝通，讓買家滿意最終將評價修改為好評，淘寶在交易結束後，不只買家對交易可以評價，賣家也可以對買家進行評價，如果系統中提供評價模板，提供批量評價功能，可大大提高賣家的工作效率。

統計分析

對於商品銷售情況的統計分析，區分暢銷品和滯銷品，便於做採購決策，對消費者購買行為分析統計，便於做好導購和精準行銷，對退貨率的分析，提升店鋪運營質量，還包括對整個店鋪銷售業績分析等。

績效考核

一般是指對於客服人員的績效考核，包括客服接單數量的考核，接商家數量的考核，線上時間，旺旺聊天等的考核。

會員管理

從已有的訂單數據中，抽取會員信息，包括手機、旺旺、收貨地址等，對會員的聯繫方式進行統一管理，定時進行客戶回訪，節假日可對會員進行客戶關懷，或進行二次行銷等。

倉儲管理

專門供入駐淘寶的物流平台的賣家使用，包括倉庫信息配置，發貨規則的設定，商品庫存檔點信息的獲取確定，商品的實際庫存獲取，物流訂單的處理，訂單個物流狀態查詢和訂單物流費用的查詢結算等功能。

分銷批發

品牌商可以通過淘寶分銷平台，招分銷商，分銷商向供貨商下載商品、查詢庫存、下採購單。作為供貨商，只需要將採購單下載到系統中即可進行發貨流程，相關資金結算分銷平台統一處理，系統需要支持分銷訂單的下載和處理。非淘寶平台的分銷和批發，需要系統單獨為賣家搭建，可讓分銷商登錄系統獲取庫存信息和下採購單。

財務管理

財務人員對各財務信息進行審核，對財務進行結算，如跟物流公司結算、供應商結算和員工業績核算，對應收款和應付款進行管理，對整個店鋪運營利潤核算。

淘寶進銷存

根據淘寶進銷存系統的功能和特點，目前國內進銷存市場可以分為以下兩種：

第一類是傳統的進銷存軟體，將淘寶的數據本地化，然後對數據進行系統化管理。“用友”為代表，將淘寶數據導出到本地進行管理

第二類是與淘寶對接的進銷存系統，它專門針對淘寶中小賣家進行設計的進銷存軟體。主要功能包括：淘寶多帳號登錄，多店鋪同時管理，交易合單拆單，批量發貨，本地庫存，交易利潤統計，界面簡單，功能齊全，簡單易用，可提供下載試用。市面上主要有“網店管家”“商迅進銷存”，“庫存寶”，“天天旺”，“訂單快速處理系統”等等。

優勢

淘寶進銷存系統將極大地提高倉庫管理和批發銷售的效率，不僅極大減少了庫存管理和批發銷售的錯誤，也提升了辦事的效率，節省了人力、時間和支出，同時也極大地提升了企業高科技的運作的形象和客戶滿意度。