淘寶網店運營指南

淘寶網店運營指南是人民郵電出版社出版的圖書，於2016年7月出版發行。

基本介紹

• 中文名：淘寶網店運營指南 
• 出版時間：2016年7月
• 作者：孔斌國際網校
• 出版社：人民郵電出版社
• ISBN：9787115429339

內容介紹

金牌賣家是淘寶官方授予淘寶賣家的至高榮譽，成為金牌賣家意味著賣家經營的淘寶網店能夠獲得更多的客戶流量與商品銷量。但開淘寶網店的人千千萬，賣家如何才能成為金牌賣家，使自己的店鋪在同類店鋪中脫穎而出，獲得更高的收益呢？

本書詳解了淘寶賣家應該怎樣運營店鋪、推廣產品，如何通過SEO、促銷、會員等方法達到淘寶金牌賣家的所有條件，順利升級金牌賣家，並持續保有這個稱號。

本書語言簡練，案例真實，技巧實用。如果你剛剛入駐淘寶平台，還是位新賣家；如果你的淘寶網店半死不活，正在等待店鋪銷量出現轉機；如果你想升級成為淘寶金牌賣家，獲得更高的收益，那么，這本書正是你所需要的。

目錄

前言

第1章 金牌賣家的申請條件和特權

1.1 金牌賣家的申請條件和注意事項

1.1.1 金牌賣家的申請條件

1.1.2 金牌賣家的注意事項

1.2 金牌賣家擁有的各項特權

1.2.1 櫥窗位和會員頻道優先展示

1.2.2 優先參與淘寶官方活動和免費獲得學習教程

1.2.3 店鋪聯盟：盤活末端流量

1.3 特色金牌賣家：不拼銷量拼特色

1.3.1 特色金牌賣家的權益和要求

1.3.2 這五類賣家更易申請特色金牌賣家

1.4 連續成為金牌賣家必知的幾個技巧

1.4.1 如何獲得金牌賣家“連續N期”標識

1.4.2 如何連續成為金牌賣家

1.4.3 什麼情況下淘寶賣家會被取消金牌賣家資質

第2章 金牌賣家必知的推廣渠道

2.1 淘寶網內部免費及付費推廣方式

2.1.1 淘寶網內部免費推廣方式

2.1.2 淘寶網內部付費推廣方式

2.2 淘寶網外部免費及付費推廣方式

2.2.1 淘寶網外部免費推廣方式

2.2.2 淘寶網外部付費推廣方式

2.3 直通車的運用

2.3.1 直通車的三種匹配方式

2.3.2 使用直通車的小技巧

2.4 如何藉助淘寶客進行推廣

2.4.1 如何尋找合適的淘寶客

2.4.2 淘寶客常用的推廣手法

2.5 如何利用鑽石展位更好地推廣商品

2.5.1 開通鑽石展位要求及鑽石展位的優勢分析

2.5.2 鑽石展位定向投及其收費方法

2.6 淘寶活動間接推廣

2.6.1 淘寶活動簡介

2.6.2 如何參與淘寶活動

2.7 淘寶論壇推廣

2.7.1 淘寶論壇推廣需堅持

2.7.2 淘寶論壇發帖推廣技巧

第3章 搜尋引擎排名及最佳化的秘密

3.1 巧用搜尋引擎推廣淘寶網店

3.1.1 了解搜尋引擎的搜尋原理

3.1.2 如何利用搜尋引擎進行最佳化

3.2 把握淘寶網店中的關鍵字最佳化

3.2.1 關鍵字的選擇和標題關鍵字的設定技巧

3.2.2 類目關鍵字最佳化與流量獲取

3.2.3 搜尋引擎數據分析最佳化

3.3 商品詳情頁面最佳化技巧

3.3.1 商品詳情頁整體最佳化指南

3.3.2 最佳化詳情頁圖片的技巧

第4章 成為金牌賣家需銷量先行

4.1 淘金幣行銷法提升銷量

4.1.1 設定淘金幣產品獲得成交量

4.1.2 淘金幣的幾種玩法

4.2 客服決定著客戶轉化率，決定著商品銷量

4.2.1 轉化率低一般有哪些原因

4.2.2 優秀淘寶客服的四個銷售小技巧

4.2.3 與客戶溝通三禁忌

4.3 主動出擊引導客戶購買

4.3.1 抓住時機搞定客戶的五個技巧

4.3.2 根據客戶的關注點主動銷售

4.3.3 提升客戶對賣家商品的信任並讓客戶喜歡

4.4 如何通過打造個性化淘寶網店升皇冠

4.4.1 如何打造淘寶網店的個性化外觀

4.4.2 個性化行銷，讓客戶記住我們

4.5 抓住消費者心理快速成交

4.5.1 針對不同客戶心理的成交法則

4.5.2 利用客戶逆反心理進行側面刺激

4.5.3 照顧客戶心理的注意事項

4.6 利用行銷工具促進銷量

4.6.1 引流促銷量最常用的三微行銷工具

4.6.2 如何用微淘達人轉化並提升銷量

4.7 如何利用淘寶促銷活動提升銷量

4.7.1 淘寶促銷活動必須遵守的基本原則

4.7.2 淘寶網店五大類促銷活動

第5章 打造爆款升級金牌賣家

5.1 選款及市場行情分析

5.1.1 淘寶市場行情分析

5.1.2 選款注意事項及技巧

5.2 爆款推廣及後續維護

5.2.1 跟進爆款及打造風格化店鋪

5.2.2 利用飢餓行銷持續爆款熱度

5.2.3 關聯銷售，用爆款延續爆款熱度

5.3 維護爆款帶來的客戶群

5.3.1 維護這批客戶的好處

5.3.2 如何維護這批客戶群

5.4 了解集中打造爆款的銷售模式

5.4.1 打造爆款的常用銷售模式

5.4.2 成功打造爆款的案例解析

第6章 會員制維護老客戶黏性

6.1 什麼是會員行銷

6.2 淘寶會員卡行銷攻略

6.2.1 淘寶會員卡和淘寶VIP卡

6.2.2 設定淘寶會員制度的注意事項

6.3 如何沉澱會員並激活會員

6.3.1 沉澱會員並激發會員黏性

6.3.2 喚醒沉睡會員的四大活動

6.4 淘寶會員行銷

6.4.1 會員行銷三部曲

6.4.2 會員行銷的四個維度

第7章 如何選擇物流和策劃包裝

7.1 淘寶物流種類及延遲發貨

7.1.1 淘寶物流的種類

7.1.2 延遲發貨的損失

7.2 商品包裝有學問

7.2.1 不同商品的包裝方法

7.2.2 包裝材料的種類

7.3 如何選擇靠譜的物流

7.3.1 六招教你如何選擇快遞公司

7.3.2 和快遞員打交道事半功倍

第8章 提升售前售後服務質量，打造金牌賣家口碑

8.1 售前客服與客戶溝通的技巧

8.1.1 讓客戶感受到服務的熱情

8.1.2 與客戶溝通的三個技巧

8.1.3 績效考核激勵客服主動性

8.2 如何正確對待客戶退換貨

8.2.1 積極心態對待客戶退換貨

8.2.2 客戶說商品和圖片不同怎么辦

8.3 淘寶網店的信譽如何提升

8.3.1 新手如何提升信譽

8.3.2 積極溝通獲得好評