《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊》是2019年人民郵電出版社出版的圖書，作者是肖根良。
基本介紹
- 中文名：淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊
- 作者：肖根良
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115500977
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊 》系統、全面地介紹了在淘寶和天貓平台上開店、運營、售後、管理全鏈路過程中所涉及的問題及解決方案，旨在為新手賣家提供實用、有效的開店指導，使其能快速上手，少走彎路。
《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊 》共4篇，第1篇為開店篇，主要介紹開店之前的準備工作，網店貨源的尋找與甄選，網店的申請與開設，商品的上架、發布及交易，店鋪運營數據的分析，千牛的使用方法等內容；第2篇為裝修篇，主要介紹商品的拍攝，商品照片的後期處理與美化，網店及旺鋪的裝修等內容；第3篇為行銷篇，主要介紹店鋪內、淘寶平台以及各社交平台上的推廣與行銷的方法和技巧；第4篇為管理篇，主要介紹商品的包裝和物流選擇，售後與客服的工作技巧，專業客服團隊的培養方法，網店的資金與賬目的管理，網路及交易風險的防範等內容。
《淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊 》內容豐富，實用性強，特別適合想要學習網店開設、管理和經營方法的新手店主或電商創業者隨時查閱，也適合想進一步掌握網店經營和管理的老手店主閱讀。
圖書目錄
開店篇
第 1章 開店前要做的事
技能1 網上開店的基本流程 2
技能2 評價自己是否適合網上開店 2
技能3 為什麼有人做網店掙不到錢 4
技能4 實體店、網店、手機網店有什麼區別 4
技能5 個人店、企業店與天貓店，開哪種店合適自己 6
技能6 不懂電腦配置，如何在京東購買適合開店的電腦和周邊設備 6
技能7 如何選擇開網店用的手機 7
技能8 如何選擇手機的無線上網套餐 8
技能9 是否需要選購為商品拍照的相機 8
技能10 是否要購置印表機 9
技能11 註冊自己的電子信箱 9
技能12 網店常用軟體大集合 10
第 2章 手把手教你尋找優質貨源
技能1 選品，你會嗎 12
技能2 如何選擇商品類目 13
技能3 實物商品、虛擬商品與代銷商品如何選擇 13
技能4 抓住網店熱銷商品 14
技能5 搜羅網店常用進貨渠道 15
技能6 網上進貨，讓貨物送到家 19
技能7 批發市場進貨技巧 23
技能8 網上進貨注意陷阱 23
技能9 貨源中心用起來 24
第3章 網店申請與開設
技能1 申請淘寶賬號需要的資料 26
技能2 淘寶賬號起名的學問 26
技能3 支付寶一定要實名認證嗎 27
技能4 在淘寶網申請開個人店（C店） 28
技能5 為什麼申請開店時的照片無法通過審核 32
技能6 開店前勿忘完善店鋪基本信息 32
技能7 如何申請淘寶企業店 33
技能8 如何申請淘寶天貓店 35
技能9 企業支付寶有什麼優勢 36
技能10 組建高效的企業店/天貓店運營團隊 39
技能11 為何要開通店鋪二級域名 39
技能12 為客服人員設定客服子賬號 40
第4章 商品上架管理
技能1 商品上架前要準備好哪些信息資料 43
技能2 一張好的主圖決定搜尋量 46
技能3 如何避免錯放商品類目 46
技能4 3種常見方式發布商品 47
技能5 發布無線端商品 55
技能6 設定商品分類 56
技能7 將庫存商品上架 57
技能8 設定合理的上架時間 58
技能9 讓商品在指定時間上架 58
技能10 修改或刪除商品的信息 59
技能11 使用淘寶助理批量發布商品 60
技能12 為商品添加新品標獲得更多流量 61
第5章 最佳化商品標題、詳情頁及定價
技能1 精心設計商品關鍵字 63
技能2 淘寶商品標題的結構 67
技能3 常見的商品標題的組合方式 68
技能4 如何在商品標題中突出賣點吸引買家 68
技能5 讓商品名稱一字兩用增加搜尋效果 69
技能6 如何分割標題又不影響搜尋效果 69
技能7 商品詳情頁要怎樣做才顯得專業 70
技能8 吸引買家的商品描述是怎樣撰寫出來的 72
技能9 商品定價的六大要點 73
技能10 商品定價的5個訣竅 74
技能11 實用的高價定位法與低價定位法 75
技能12 巧用數字定價 76
第6章 商品出售過程中的操作
技能1 實用發貨技巧學起來 78
技能2 優惠買家必修課——改價格 78
技能3 如何修改出售中的寶貝圖片 79
技能4 錄入訂單信息便於發貨 80
技能5 及時回應買家的評價 81
技能6 關閉無效交易 82
技能7 別觸碰修改雷區 82
第7章 實時洞察運營數據
技能1 四大關鍵指標分析 84
技能2 透過阿里指數看行業走勢 85
技能3 透過阿里指數看實時排行榜 86
技能4 阿里指數（beta版），洞察區域行業等多維度數據 87
技能5 生意參謀的打開方式 87
技能6 實時直播，洞悉實時數據 88
技能7 備戰“雙11”，數據作戰室 90
技能8 六大重心數據 90
技能9 中小賣家應關注的重心數據 93
技能10 上數據學院學知識 94
技能11 規劃七天螺旋 94
技能12 90%的賣家都想不到的運營報表 95
第8章 千牛使用指南
技能1 登錄千牛並設定個人信息．．．．．．．．．．．．97
技能2 用千牛看店鋪運營數據 98
技能3 給店鋪一個個性名片 99
技能4 如何查找並添加聯繫人 100
技能5 多多加入聊天群交流生意經 101
技能6 避免在不知情的情況下被加入聊天群 102
技能7 做一個活潑可愛的表情帝 103
技能8 訊息發錯了怎么辦 103
技能9 快速查看聊天記錄 104
技能10 手動導出聊天記錄 105
技能11 創建自己的旺旺交流群 107
技能12 設定快捷回復短語 108
技能13 設定交易訊息自動提醒 109
技能14 在只能看網頁的網路情況下使用千牛 109
第9章 網店商品拍攝技法
技能1 淘寶天貓對主圖的基本要求 112
技能2 手機端主圖的設計要點 115
技能3 精心構圖，讓商品照片看上去更專業 115
技能4 什麼樣的顏色搭配看著更舒服 121
技能5 選好拍攝角度，充分展示商品特色與細節 122
技能6 採用模特實拍，讓商品更具“生命力” 124
技能7 使用“光線語言”來詮釋商品特性 124
技能8 巧用雙光源拍攝，解決商品吸光的問題 127
技能9 3種方法讓反光材質拍攝時不再反光 127
技能10 兩次拍攝後合成，搞定帶顯示屏的商品 128
技能11 在室外拍攝服裝需要注意什麼 128
技能12 藉助道具讓模特顯得更加自然 129
技能13 用強光拍攝寶石飾品獲取通透感 129
技能14 善用對照物，讓買家能直觀把握商品的大小 129
技能15 讓背景模糊而產品清晰，可用小景深拍攝法 130
技能16 掌握技巧，手機也能拍出大片 131
技能17 手機拍攝實操技巧 132
技能18 為手機安裝鏡頭，拍出更炫目照片 135
技能19 如何更好地遠距離自拍 136
技能20 最佳化商品圖片增加商品的瀏覽量 137
第 10章 商品照片的後期處理與美化
技能1 上傳照片到電腦集中整理 140
技能2 如何處理曝光不足的照片 141
技能3 如何製作背景虛化照片效果 142
技能4 添加專屬圖片防盜水印防盜用 144
技能5 添加文字說明與修飾框線 145
技能6 更換合適的背景以增加吸引力 145
技能7 調整偏色的商品效果 146
技能8 如何銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 147
技能9 輕鬆批量處理商品圖片 148
技能10 調整圖片的尺寸與容量 150
第 11章 網店裝修必知必會
技能1 店鋪裝修的常見誤區 152
技能2 怎樣確定網店裝修風格 153
技能3 快速收集裝修素材 154
技能4 常見網店布局有哪些 156
技能5 設計引人注目的店標 157
技能6 上傳製作好的店標 159
技能7 在裝修頁面中編輯店鋪模組 159
技能8 為網店添加背景音樂 160
技能9 為網店設定獨特的滑鼠動畫 161
技能10 製作圖片公告欄 162
技能11 製作商品分類按鈕 165
技能12 設定店鋪友情連結 168
技能13 何處下載無著作權的裝修圖片素材 169
技能14 店鋪備份與還原 170
技能15 輕鬆使用代碼裝修網店的方法 173
技能16 防止圖片或文本超連結出錯 173
技能17 使用“錨點定位跳轉”到當前頁面指定位置 173
技能18 製作一鍵“返回頂部”超連結 173
技能19 獲取商品“分享”連結的方式 174
技能20 獲取商品“收藏”連結的方式 174
技能21 獲取商品“加入購物車”連結的方式 175
技能22 獲取“客服旺旺”連結的方式 175
技能23 獲取店鋪的ID號 176
技能24 獲取商品的ID號 176
第 12章 旺鋪裝修快速上手
技能1 開通淘寶旺鋪 177
技能2 選擇旺鋪風格 178
技能3 選擇旺鋪模板 179
技能4 購買工具新增頁面裝修模組 180
技能5 如何設計製作促銷區 181
技能6 收費店招“改裝”為免費店招 187
技能7 突破旺鋪全螢幕海報950寬度的限制 188
技能8 旺鋪設定固定背景 189
技能9 什麼是旺鋪智慧型版 190
技能10 你是不是錯過了千人千面 191
技能11 自己是否要開通旺鋪智慧型版 191
第 13章 店鋪促銷活動
技能1 如何設計並執行促銷活動 194
技能2 新品上架促銷 196
技能3 節日慶祝促銷 197
技能4 店慶活動促銷 197
技能5 換季清倉促銷 198
技能6 銷售旺季的促銷 198
技能7 銷售淡季的促銷 199
技能8 加入商品限時打折 199
技能9 參加滿就送 200
技能10 優惠券送起來 200
技能11 增加銷量——商品搭配套餐 201
第 14章 淘寶網店的推廣行銷技巧
技能1 參加聚划算好處多 202
技能2 淘寶免費試用聚人氣 204
技能3 淘金幣換購 205
技能4 淘寶直通車活動 206
技能5 鑽石展位活動 207
技能6 天貓“雙11”活動 209
技能7 天貓“雙12”行銷 211
技能8 天貓年貨節 212
技能9 加入淘行銷 212
技能10 加入淘寶直播行銷 213
技能11 淘寶客：買家和賣家之間的橋樑 214
技能12 巧用淘寶SEO 217
第 15章 利用其他社交平台推廣行銷
技能1 搭乘微信船，做行銷推廣 222
技能2 熱門社交平台，微博推廣 226
技能3 在論壇中發展新冬粉 228
技能4 在百度貼吧中自我推廣 231
技能5 登錄導航網站完成推廣 232
技能6 通過QQ進行宣傳 232
技能7 在QQ空間中推廣 236
技能8 利用電子郵件推廣 238
技能9 獲取更多微淘冬粉 239
技能10 紅不紅，看網紅 241
技能11 為推廣尋找熱門話題 241
技能12 抖音推廣 243
技能13 短視頻行銷 243
第 16章 “雙11”實戰經驗
技能1 主推商品這樣選 246
技能2 特殊時期，特殊備貨 247
技能3 如何設定“雙11”活動規則 248
技能4 “雙11”崗位規劃安排 249
技能5 為“雙11”裝修店面搞活氣氛 250
技能6 客服是個重要角色 251
技能7 做好宣傳工作 251
技能8 掌握產品的推廣節奏 254
技能9 “雙11”當天各時間段流量特點 255
技能10 中小賣家的預熱活動 256
技能11 中小賣家如何搶更多流量 257
技能12 活動中要注意的各種事項 260
技能13 參加節後活動進行清倉特賣 262
技能14 適時聯繫客戶，促成二次銷售 263
技能15 解決大促後的售後問題 264
第 17章 包裝與物流
技能1 怎樣包裝性價比高 266
技能2 郵政、快遞、託運，怎樣選擇 268
技能3 如何選擇好的快遞公司 269
技能4 怎樣節省物流費用 269
技能5 與快遞公司簽訂優惠契約 270
技能6 與快遞公司講價的實戰參考 270
技能7 辦理快遞退賠 271
技能8 國際快遞 272
技能9 發國際快遞的省錢方法 273
技能10 如何安全傳送貴重商品 273
第 18章 售後與客服
技能1 如何做好售前服務 275
技能2 怎樣做好售後服務 276
技能3 認真對待退換貨 277
技能4 將買家變為回頭客 279
技能5 如何喚醒“沉睡”老客戶 280
技能6 對客戶進行分級回訪 281
技能7 客服需要掌握哪些相關知識 281
技能8 客服與買家溝通需要注意些什麼 282
技能9 正確應對顧客講價 284
技能10 正確處理退款 285
技能11 正確處理中差評 285
技能12 打造客服績效考核標準 286
第 19章 網店財務管理
技能1 網店庫房管理 288
技能2 網店庫房盤庫 288
技能3 處理商品出入庫單據 289
技能4 網店的經營成本核算分析 292
技能5 網店成本控制技巧 293
技能6 小型店鋪必備3個賬本 295
技能7 巧用工具記賬 295
第 20章 注意網路安全
技能1 為電腦安裝防毒軟體並查殺病毒 299
技能2 為電腦設定用戶登錄密碼 300
技能3 從安全渠道下載手機App 302
技能4 安裝手機防毒軟體 303
技能5 為手機App設定許可權 303
技能6 為手機設定鎖屏密碼 305
技能7 不要輕易點按簡訊內的超級連結 308
技能8 手機丟失後的正確做法 309
技能9 如何設定安全的密碼 310
第 21章 常見騙局的預防與事後處理
技能1 王子被騙記 311
技能2 預防被騙的三大重點 312
技能3 慎重打開網頁連結 312
技能4 刷信譽不可取，急功近利掉陷阱 312
技能5 防三方詐欺 313
技能6 警惕雙號詐欺 314
技能7 防範丟貨少貨騙局 314
技能8 不要沾染傳銷式分銷 315
技能9 淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜後如何處理 315
技能10 支付寶賬號被盜後如何處理 315
技能11 網銀賬號被盜後如何處理 316
作者簡介
肖根良（花名“藍天”）
知名電商培訓總監，國源商學院合伙人，淘寶金牌講師，淘寶Top級店鋪運營操盤手，操盤過服飾鞋包、百貨、餐廚、營養保健等類目，擅長數據分析、全店運營、搜尋算法、銷量卡位，其培訓視頻點擊率過百萬。
