消費金融真經（原書第2版）是機械工業出版社2017年10月出版的書籍，作者是〔美〕戴維·勞倫斯（David Lawrence）〔美〕阿琳·所羅門（Arlene Solomon）。
基本介紹
- 書名：消費金融真經（原書第2版）
- 作者：〔美〕戴維·勞倫斯（David Lawrence）〔美〕阿琳·所羅門（Arlene Solomon）
- 類別：圖書 / 非虛構
- 譯者：張宇
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2017年10月
- ISBN：787111580782
- 字數：約 182,000 字
內容介紹,目錄,
內容介紹
本書前幾章先後從金融產品定位與設計、信用評估與審核、潛在客戶行銷、已有客戶管理，以及催收的戰略和戰術方法等業務全流程的角度，介紹了各環節具體的管理原則和操作技巧，並以郵件行銷和基於場景的消費貸款，主要是車貸和商品貸等實際套用為例，介紹這些原則與技巧的套用方式。後續幾章介紹了消費金融管理的核心--產品利潤分析，以及管理監控指標體系構建和組織架構建設，最後一章總結了經濟衰退時期的消費信貸管理思路。本書既有高屋建瓴的決策指導，又有切實可行的操作技巧。
目錄
推薦語
推薦序一
推薦序二
譯者序
前言
第1章 概述
消費者債務模式
消費信貸業務管理的五個基本原則
通過業務指標體系管理原則
第2章 產品規劃
公司總體戰略
背景分析
產品開發
最後一步
總結
第3章 信用評分
評分的概念
評分系統建設
評分系統實施
系統評測與監控
通用信用評分模型
總結
第4章 獲客
尋找潛在客戶
篩選賬戶
通知被拒絕的客戶
初始額度
第5章 郵件直銷獲客
行銷整體規劃
目標市場/產品包
信用篩選過程
管理和監控直郵行銷
總結
第6章 賬戶管理
日常交易管理
賬戶管理
交叉銷售
反欺詐
通過試驗組和對照組進行賬戶管理策略分析
第7章 催收策略
催收策略的開發
下一個戰略突破
面向風控經理的總結
第8章 催收戰術
催收系統和撥號系統
催收電話
特殊的催收任務
個人破產
催收代理和清收
總結
第9章 基於場景的消費信貸業務
產品選擇
個人貸款審批
止贖
監控經銷商的關係
管理信息
車輛租賃
債權轉移管理
教訓總結
第10章 房貸業務
房貸實際期限和契約期限
產品規劃
審批流程
後續步驟
房產淨值貸款/二抵房貸
催收
止贖
第11章 消費信貸產品的利潤分析
基於單一產品全生命周期的利潤分析
資金來源
總結
第12章 管理信息
匯報趨勢
設立指標
數據匯總
數據分解
以圖形方式呈現數據
講故事
永遠不要在數字上撒謊
根據信息採取行動
總結
第13章 組織架構管理
組織架構
產品型組織架構
職能型組織架構
崗位與職責
業務或產品經理
風險經理及其獨特職責
風險管理培訓
第14章 經濟衰退時期的消費信貸管理
經濟衰退歷史
經濟衰退的對策：規劃和實施
總結
作者簡介
術語表
