《消費者行為分析》是人民郵電出版社2012年9月出版的圖書，由馮麗華編著。本書共11章，主要內容包括消費行為概述，消費者心理活動分析，消費者個性心理特徵分析，消費者需要、動機與購買行為關係，消費者的學習與行為，消費者購買決策，消費者態度與消費行為，外部環境與消費行為，群體的消費心理與消費行為，口碑傳播、流行與創新擴散，購物環境與消費心理。
基本介紹
- 書名：消費者行為分析
- 作者：馮麗華 主編
- ISBN：978-7-115-28603-1
- 類別：高等職業教育財經類規劃教材
- 頁數：262
- 定價：32.00 元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2012年9月
- 裝幀：平裝
- 開本：小16開
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
本書可作為高等院校套用型本科和高職院校市場行銷類、工商管理類等相關專業的教材，也可作為初學者的入門參考書。
作品目錄
第1章 消費行為概述 1
學習目標 1
案例導入 1
1.1 消費者行為學的研究對象 3
1.2 市場行銷對消費者行為的影響 7
1.3 消費者行為學的研究內容和體系 10
1.4 消費行為學的形成發展和研究意義 12
1.5 消費者行為學研究的理論基礎與基本方法 15
本章小結 21
實踐實訓 21
練習與討論 22
第2章 消費者心理活動分析 23
學習目標 23
案例導入 23
2.1 消費者心理活動的認識過程 24
2.2 消費者心理的情感過程 40
2.3 消費者的意志過程 47
本章小結 50
實踐實訓 50
練習與討論 51
第3章 消費者個性
心理特徵分析 52
學習目標 52
案例導入 52
3.1 個性心理特徵概述 54
3.2 消費者的氣質 55
3.3 消費者的性格 59
3.4 消費者的興趣 63
3.5 消費者的能力 67
3.6 消費者的特殊心理反應 73
本章小結 76
實踐實訓 76
練習與討論 77
第4章 消費者需要、動機與購買行為關係 78
學習目標 78
案例導入 78
4.1 消費者的需要 79
4.2 消費者的購買動機 86
4.3 購買動機的相關理論 90
4.4 消費者動機的激發 94
4.5 消費者購買動機的類型與表現 96
4.6 消費者購買決策心理 100
本章小結 105
實踐實訓 105
練習與討論 105
第5章 消費者的學習與行為 107
學習目標 107
案例導入 107
5.1 消費者學習概述 109
5.2 有關消費者行為學習理論 114
5.3 消費者學習的基本運用 118
5.4 消費者知識和經驗 123
本章小結 125
實踐實訓 126
練習與討論 126
第6章 消費者購買決策 127
學習目標 127
案例導入 127
6.1 消費者的消費能力 128
6.2 消費者購買決策 133
6.3 消費者的滿意 142
6.4 重複購買與品牌忠誠 147
本章小結 154
實踐實訓 155
練習與討論 155
第7章 消費者態度與消費行為 156
學習目標 156
案例導入 156
7.1 消費者態度概述 157
7.2 消費者態度的形成與態度組合層次架構 161
7.3 消費者態度的測量方法 164
7.4 消費者態度的理論 167
7.5 消費者態度與消費偏好、消費行為 169
本章小結 174
實踐實訓 175
練習與討論 175
第8章 外部環境與消費行為 176
學習目標 176
案例導入 176
8.1 政治、經濟、宗教環境對消費行為的影響 177
8.2 文化環境對消費行為的影響 180
8.3 中國傳統文化與消費行為 185
8.4 社會消費文明對消費行為的影響 187
8.5 消費習俗 189
本章小結 192
實踐實訓 193
練習與討論 193
第9章 群體的消費心理與消費行為 194
學習目標 194
案例導入 194
9.1 參照群體對消費心理和行為的影響 196
9.2 家庭消費心理與行為 205
9.3 社會階層與消費心理 212
本章小結 216
實踐實訓 216
練習與討論 217
第10章 口碑傳播、流行與創新擴散 218
學習目標 218
案例導入 218
10.1 口碑傳播與意見領袖 219
10.2 消費流行 224
10.3 新產品創新擴散 230
10.4 人際影響與消費創新者 236
本章小結 239
實踐實訓 240
練習與討論 240
第11章 購物環境與
消費心理 241
學習目標 241
案例導入 241
11.1 營業地址選擇與消費者購買心理 243
11.2 商店招牌、標誌與消費者心理 249
11.3 櫥窗設計與消費者心理 252
11.4 商店內部裝飾與購買者心理 253
本章小結 261
實踐實訓 261
練習與討論 262
