消費者捲入度

消費者捲入度是消費者由對某個特定的產品、服務、品牌、企業或特定的消費和購買行為與自己的關係或對自己重要性的主觀體驗而對上述對象產生的不同的關注程度。根據捲入程度可分為低捲入和高捲入。

高捲入的消費者主動搜尋產品相關信息，比較品牌間的差異，以求能夠做出最符合需要的決策。低捲入的消費者消極被動地以外圍路徑來處理信息，例如易受代言人的影響而改變態度等。根據捲入性質可分為情境捲入、持久卷人和反應捲入三種不同類型；根據捲入對象可分為產品捲入、廣告捲入和購買決策捲入。