《消費者心理與行為（第五版）》是2015年1月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是江林。
基本介紹
- 書名：消費者心理與行為（第五版）
- 作者：江林
- ISBN：9787300206332
- 定價：39元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以相關學科理論為基礎，系統分析和研究消費者的心理活動過程，以及社會文化、社會階層、參照群體等社會環境對消費者心理與行為的影響等，從而揭示消費者心理與行為的主要特徵和一般規律。在此基礎上，深入分析消費者對新產品推廣、商品命名、商標、包裝裝潢、價格、廣告、購物環境及銷售服務等市場行銷刺激的心理反應和行為表現，從而為企業行銷決策提供有效的分析工具與套用指導。
圖書目錄
第1章 緒論
第1節 消費者心理與行為學的研究對象和內容
第2節 消費者心理與行為的學科性質和特徵
第3節 消費者心理與行為的學科演進和發展
第2章 影響消費者行為的因素體系
第1節 消費者行為的基本模式
第2節 影響消費者行為的個人內在因素
第3節 影響消費者行為的外部環境因素
第3章 消費者的注意與知覺
第1節 知覺的特性
第2節 消費者的知覺過程
第3節 消費者的感官系統與知覺
第4節 消費者知覺的行銷啟示
第4章 消費者的學習和記憶
第1節 消費者學習概述
第2節 學習理論及其在行銷中的套用
第3節 消費者的記憶
第5章 消費者的個性與自我概念
第1節 消費者的個性
第2節 消費者的能力、氣質與性格
第3節 自我概念與消費者行為
第4節 消費者的生活方式
第6章 消費者態度的形成與改變
第1節 消費者態度的構成與功能
第2節 消費者態度的形成
第3節 消費者態度的改變
第4節 消費者態度的測量
第7章 消費者的需要與購買動機
第1節 消費者需要的特性和分類
第2節 消費者需要的內容與形態
第3節 消費者購買動機的特性與類型
第4節 購買動機的測量與分析
第8章 消費者的購買決策與購買行為
第1節 消費者的購買行為模式和過程
第2節 消費者購買決策的程式與類型
第3節 信息獲取與決策涉入度
第4節 購後評價與行為反應
第5節 消費者偏見與選擇架構
第9章 家庭生命周期、 角色分工與購買行為
第1節 家庭、家庭規模和家庭結構
第2節 家庭生命周期及消費變動
第3節 家庭角色與家庭購買決策
第4節 影響家庭購買行為的行銷策略
第10章 群體消費心理與行為
第1節 消費者群體特徵與類型
第2節 群體規範、群體壓力與內部溝通
第3節 口碑傳播和創新擴散
第4節 參照群體的影響
第5節 消費者模仿與從眾行為
第6節 消費習俗和消費流行
第11章 社會文化與消費者行為
第1節 文化、亞文化與消費差異
第2節 消費者行為的跨文化差異
第3節 社會階層與消費者差異
第4節 社會角色對消費者行為的影響
第12章 消費者滿意和消費者忠誠
第1節 消費者滿意
第2節 消費者忠誠的形成與提升
第3節 消費者滿意度和忠誠度測評
第4節 消費者不滿與流失
第13章 品牌消費心理與行為
第1節 品牌的內涵與構成
第2節 品牌的心理基礎和形成機制
第3節 消費者的品牌購買與轉換行為
第4節 增強消費者的品牌偏好與忠誠
第14章 消費者行為與行銷組合策略
第1節 新產品開發與推廣心理策略
第2節 價格策略的心理機制
第3節 廣告的心理功能與誘導策略
第4節 購物環境與消費者心理反應
第5節 基於消費者的整合行銷傳播
第15章 消費者行為的其他領域
第1節 消費者體驗心理與行為
第2節 消費者個人理財心理與行為
第3節 綠色消費心理與行為
第4節 網路消費心理與行為
第5節 團購的消費心理與行為
第6節 神經行銷學與消費者行為
第7節 線上虛擬社區行銷
參考文獻
