消費者徵詢

消費者徵詢即企業採用詢問的方式，向消費者了解對各種促銷活動的預期反應，從中選擇一個能被普遍接受和相對理想的方案。這種方法得到的結論往往較客觀，具有較高的參考價值。它是促銷效果事前評估最常用、最基本的方法。

快速而便宜的消費者徵詢可以採用集中徵求意見和隨機採訪的方式。集中徵求意見可以及時地改進和發展促銷的創意；隨機採訪可以廣泛地徵求市場上消費者對各種促銷方案的意見，從中篩選出更具吸引力的促銷方案。

基本介紹

• 中文名：消費者徵詢

準備訪談計畫

組織者必須對所從事的訪談工作有全面的了解，清楚要達到什麼目的。準備提哪些問題，問題點在哪裡等，並預先擬定訪談提綱。提綱內容一般包括談話目的、談話步驟和問題設計等。

準備訪談用品

進行隨機訪談時，還要準備好有效證件，如工作證、介紹信、證章、佩戴卡等，以便順利接近訪談對象，取得對方最初的信任。

模擬訪談

為了保證訪談效果，在正式訪談之前，最好能做一次模擬訪談，找出正式訪談中的不足之處。

檢查準備情況

檢查調查人員的裝備是否完備、計畫步驟是否清晰、訪談對象的特點是否清楚，以獲得對各種促銷活動的充分意見，更好地指導促銷活動的進行。

正式訪談

按照訪談計畫，採取個別訪談或集中訪談的形式，向消費者徵詢對擬開展促銷活動的意見和看法。

調整改進

根據所收集到的消費者意見，結合研究人員的市場經驗和綜合判斷，對原促銷方案進行調整和改進，得出相對合理的促銷方案。