所謂消費者,是指為達到個人消費使用目的而購買各種產品與服務的個人或最終產品的個人使用者。我國《消費者權益保護法》第二條將“為生活消費需要購買、使用商品或者...
消費者購買行為也稱消費者行為。是消費者圍繞購買生活資料所發生的一切與消費相關的個人行為。包括從需求動機的形成到購買行為的發生直至購後感受總結這一購買或消費...
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以後的一定時期內依法享有的權益。消費者權益,是一定社會經濟關係下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用...
消費者理論主要研究消費者行為準則與目的對可見需求的影響。戈森、傑文斯和瓦爾拉從效用最大化出發,定義了消費者需求,首次發展了消費者理論,其後由馬歇爾作出了進一步...
消費者心理是消費者消費心理和購買心理的總稱。消費者購買商品的一般心理過程包括對商品的認識過程,情緒和情感過程,意志過程;消費者購買行為的心理類型包括習慣型、...
“消費者購買決策”是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。消費者購買決策受以下幾方面影響:產品質量...
消費者行為在狹義上講:僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講:消費者為索取,使用,處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的...
消費者市場是指為滿足自身需要而購買的一切個人和家庭構成的市場。組織市場是指一切為了自身生產、轉售或轉租或者用於組織消費而採購的一切組織構成的市場。主要包括...
消費者購買決策過程是消費者作出購買決策的過程。由問題識別、信息收集、方案評價、購買決策和購後行為等階段構成。其中問題識別階段需要確認需求並將之與特定的產品或...
產品是指做為商品提供給市場,被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五個層次,...
指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程。 指消費者心理發生的一切心理活動,以及由此產生的消費行為,包括消費者觀察商品、蒐集商品信息、選擇商品...
消費者需求理論是西方經濟學理論中的一個重要內容。... 規模和檔次,以此吸引消費者,形成穩定的顧客群,通過食品的消費推動其它商品的消費,從而獲得儘可能多的經營...
消費者剩餘是指消費者消費一定數量的某種商品願意支付的最高價格與這些商品的實際市場價格之間的差額。馬歇爾從邊際效用價值論演繹出消費者剩餘的概念。范里安提出了...
網路消費者是指通過網際網路在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費者人群,消費者以網際網路為工具手段而實現其自身需要的滿足過程。中青年的消費者,特別是青年...
需求量隨消費者的實際收入上升而增加的商品稱為正常商品。所謂正常商品就是在其他因素不改變的情況下,如果當消費者收入增加時,消費者想更多的購買一種物品,那么這種...
消費者購買行為類型對消費者為滿足某種需求和欲望而購買商品行為特徵的劃分。消費者的購買行為取決於他們的需求和欲望,而消費者的需求和由此產生的購買動機或欲望是...
消費需求是指消費者對以商品和勞務形式存在的消費品的需求和欲望。當商品經濟處於不發達階段時,消費者的消費領域比較狹窄,內容很不豐富,滿足程度也受到限制,處於一...
所謂消費者關係是指企業與其產品和服務的現實的和潛在的消費者之間所結成的社會聯繫。例如某人在房間內聽到室外有噪音他(內心)想知道發生了什麼事以滿足其好奇心於是...
消費者價格是指消費者購買商品的價格。包括生產消費者和個人消費者購買商品的價格,前者為供應單位的供應價格或批發價格,後者為企業的零售價格。1968年匈牙利經濟改革後...
《關於修改部分法律的決定》第一次修正 根據2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關於修改〈中華人民共和國消費者權益保護法〉的決定》第...
消費者需求理論是西方經濟學理論中的一個重要內容。我國的市場由賣方市場轉變為買方市場以後, 研究消費者需求理論,對於指導企業的生產和經營有著十分重要的意義。...
消費者偏好是反映消費者對不同產品和服務的喜好程度的個性化偏好,是影響市場需求的一個重要因素。主要由當時當地的社會環境、風俗習慣、時尚變化等對整個消費者群體或...
消費者的知情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。根據《消費者權益保護法》的規定,“消費者有權根據商品或者服務的不同情況...
消費者感覺是人們對於事物屬性的反映。如事物的色彩、味道、溫度等方面的信息在頭腦中的反映,構成人們的感覺。消費者對商品的認識過程是從感覺開始的。感覺是人腦對...
在認識過程中,消費者不僅藉助感覺器官對商品的個別屬性進行感受,而且能將各個個別屬性聯繫、綜合起來,進行整體反映。這種人腦對直接作用於感覺器官的客觀事物個別屬性...
按照消費者的目的性可以分為:初級的物質需求和高級的精神需求。其中,初級的物質需求表現在人們沒有達到一定的消費能力之前,為了獲取賴以生存的物質所帶來的消費;...
目標顧客:正在接受組織的產品的顧客;潛在顧客:可能接受組織的產品的顧客。顧客外部顧客 外部顧客:指組織外部接受產品或服務的組織和個人。例如,消費者、委託人、零售...