海鹽縣局全面推行首問責任制，一是強化宣傳教育；二是加強制度保障；三是規範工作流程；四是明確辦理時限；五是加強考核管理。
基本介紹
- 中文名：海鹽縣局全面推行首問責任制
- 類別：制度
- 地點：海鹽縣
- 國家：中國
一是強化宣傳教育。組織幹部學習《稅務系統首問責任制度(試行)》，引導幹部職工換位思考，養成主動接待、文明服務的習慣,使首問負責成為每位稅務幹部的自覺意識。二是加強制度保障。修訂《辦稅服務廳首問責任制度（試行）》，明確首問責任制的業務範圍、工作職責、考核辦法等，確保首問責任落到實處。三是規範工作流程。規定對納稅人的來電、來訪，首接科室及工作人員在職責範圍內能解決的即接即辦；一時不能解決的事項在限期內給予明確答覆。四是明確辦理時限。對不能當場辦理或答覆的，由責問責任人對納稅人的涉稅事項和聯繫方式進行登記，依法依規承諾限時辦結或限時答覆，跟蹤辦理情況，做到人對人、點對點落實。五是加強考核管理。將首問事項的辦理納入績效考核，對首問責任制落實情況進行督促檢查和考核，對違反制度規定的，嚴格按照該局《作風效能督查問責辦法》追究責任。
