本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》編制，由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議及行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等6部分組成。本報告中所列數據的統計期限2023年1月1日至12月31日止（由於海南省營商環境建設廳入口網站於2023年4月10日上線，部分數據的統計期限自2023年4月10日起至2023年12月31日止）。
一、總體情況
2023年，海南省營商環境建設廳堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關於政府信息公開工作的決策部署，落實好營商環境、政務服務、數據共享、社會信用等“一體四面”工作重點，積極完善各項工作機制，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為指引，依法依規細化公開內容，保障人民民眾知情權、參與權、表達權、監督權，強化解讀回應，不斷提高政府公信力，為海南自貿港建設發揮積極作用。
（一）主動公開方面。2023年，海南省營商環境建設廳入口網站共發布信息約1543條，其中動態信息668條，法定主動公開信息166條；涵蓋營商環境、政務服務、數據共享、社會信用等多個方面，解讀《海南省培育數據要素市場三年行動計畫（2024-2026）》《海南省人民政府辦公廳關於加快推進“一件事一次辦”提升政務服務水平的實施意見》《關於深化工程建設項目領域“極簡審批”制度改革最佳化營商環境若干措施》等政策信息9條,回應公眾關注熱點和重大輿情數量1條。發布《海南省營商環境建設廳關於印發<海南省信用服務機構管理辦法（試行）>的通知》等規範性檔案1件；參加《海南“深化‘放管服’改革最佳化營商環境”專場發布會》《“高質量發展調研行”海南主題採訪情況介紹會》等省新聞辦新聞發布會6場，本單位舉辦其他類型發布活動8次。通過微信公眾號、微信視頻號、今日頭條、抖音視頻號等媒體發布信息4099條，關注人數36.7萬餘人。廳網站累計獨立用戶年訪問總量88618人次，總訪問量262019次。
（二）依申請公開方面。我廳認真貫徹國務院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，依法依規做好依申請工作，嚴格執行依申請公開辦理程式，不斷提升和改進申請公開工作的答覆質量、答覆方式和辦理時效。2023年受理政府信息依申請公開事項3件，辦結3件，到期辦結率100%。其中，予以公開的1件，不予公開1件，非本機關負責公開1件。2023年，海南12345熱線語音呼入量681.47萬通，應答量659.03萬通，接通率96.71%；海南省營商環境問題受理平台共收到民眾諮詢投訴2904件，回應2636件，辦結率90.77%。
（三）政府信息管理方面。根據《海南省人民政府辦公廳關於印發海南省政府網站管理辦法的通知》的檔案精神，出台《海南省營商環境建設廳網路與數據安全管理制度（試行）》《海南省營商環境建設廳官方網站信息審核發布管理制度》《“海南營商環境”微信公眾號發布制度》等，逐步完善信息發布審核、實時監測機制，強化保障措施，做好政務公開、政府網站及政務新媒體第三方評估發現問題整改，嚴格執行保密制度，確保“上網信息不涉密、涉密信息不上網”。
（四）政府信息公開平台建設方面。2023年4月10日上線“海南省營商環境建設廳”門戶網，完善網站管理工作機制，配備專職的網站運維人員，實行信息發布“一事一審”，嚴格管理信息發布。建立以門戶網為主，新聞發布會、報刊、電視，微信公眾號、抖音號、頭條號等新媒體賬號為輔，多渠道公開政府信息，及時更新內容，向社會各界宣傳我省營商環境各項工作。為了進一步便利各類經營主體訴求反映，2023年6月30日海南營商環境問題受理平台與海南12345熱線平台統一網際網路入口，增強解讀回應能力，提升網上辦事功能，進一步拓展政務公開、政務服務和公眾互動渠道。
（五）監督保障方面。堅持政府信息管理與公文辦理、保密工作齊抓共管，嚴格執行信息公開“三審三校”機制，依申請公開統籌督導機制，委託第三方機構加強對廳官網的日常維護和管理，發現問題及時改進。按照“誰申請、誰審批、誰負責”和“一事一審”的原則，在公文擬制過程中，對公開與保密進行同步審查，防止保密審查與政務公開工作脫節，妥善處理好政務公開與保守國家秘密的關係。在入口網站中公開投訴、諮詢等聯繫方式，進一步暢通政府信息公開的監督渠道。出台《海南省營商環境建設廳信息公開指南》，規範本機關政府信息依申請公開工作，提升質量和效率，更好地保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權利。
