法律流程快易通4：消費索賠全程操作

內容簡介

生產者免除賠償責任的情形有哪些？“知假買假”者是否屬於消費者？經營者作出“假一罰十迎定棵鞏”的承諾是否有效？如何確定精神損害撫慰金的範圍？消費者的哪些投訴會被拒絕受理？怎樣選擇律師事務所和承辦律師？

本書為付戀“法律流程快易通”叢書之一，全面系統地介紹了詢希宙消費索賠的一些基本知識。本書內容豐富，講解通俗易懂，具有很強的實用性記端遙。

引子——從案例看索賠流程

1 消費索賠常識

1 消費損害索賠概述

2 消費者的基本權利

3 經營者的諒判潤法定義務

4 我國關於消費者權益保護的法律體系

2 消費損害責任的構成

1 經營者應當承擔民事責任的情形

2 產品質籃您良量責任

3 經營者欺詐行為的民事責任

3 民事賠償主體的確定

1 一般民事賠償主體的確定

2 特殊情況下民事賠償主體的確定

4 賠償項目及賠償數額的計算

1 消費損害糾辯請淋轎紛中人身損害賠償費用的項目及計算

2 消費損害糾紛中財產損害賠償費用的項目及計算

3 消費損害糾紛中精神損害賠償費用的項目及計算

5 索賠途徑

1 與經營者協商和解

2 請求消費者協會調解

3 向有關行政部門申訴

4 仲裁

5 訴訟

6 索賠中的法律幫助

6 消費者權益糾紛證據指南

1 證據概述

2 舉證責任

3 索賠常用證據

4 消費損害糾紛中的舉證原則

7 消費索賠的法律依據