河南省戴維斯物業管理有限公司位於鄭州市中原區桐柏北路101號，於2000年8月份經河南省工商局和河南省建設廳批准成立，註冊資金300萬元，二級企業資質。公司主要從事住宅類項目的物業管理。
基本介紹
- 公司名稱：河南省戴維斯物業管理有限公司
- 總部地點：鄭州市
- 員工數：400多人
- 類型： 有限公司
公司介紹,服務理念,
公司介紹
目前在職員工400多人，管理人員都具有大專以上文化，全部持證上崗，具有高中初級專業技術職稱工程、財務、經濟管理等專業技術人員30多人，公司下設行政管理部、人力資源部、財務部、品質管理部、設備維養部五個職能部門及多個項目服務處。物業管業面積近100萬平方米，物業類型主要為住宅、廠礦類項目，目前接管的物業管理項目有威尼斯水城一期、二期、三期、康城棕櫚泉、桃園洋房、規劃院、金碧華居、世紀聯華廣場等小區。
服務理念
河南省戴維斯物業管理有限公司秉承“用心為業主著想，盡力讓客戶滿意”的管理服務理念，真抓實幹，於公司建立之初就嚴格推行各部門工作手冊及工作標準，形成了自己別具一格的服務特色：
服務規範化：公司成立之初，一直致力於規範化物業管理行為的研究與探索，確保服務的每個環節都能夠受控，並在體系的閉合循環中良性運轉。並結合實際情況，針對各服務崗位的特性制定了崗位職責、作業標準及作業流程等，以此指導和規範各崗位人員的日常工作，並在實踐中不斷加以修訂、完善，確保了服務品質的持續提升。為給業主創造一個健康、和諧、環保的居住環境，戴維斯物業一直在不斷地探索和創新，對各項事務進行不間斷地完善。
服務專業化：物業管理涉及到客戶生活的方方面面，為了進一步提高服務質量，戴維斯物業不僅要求相關從業人員必須具備專業的上崗資格證書，而且還不斷進行培訓、考核。為公司下一步市場化運作奠定了堅實的基礎。
服務首問末端責任制：為增強員工工作責任心，為業主提供優質高效的服務，提供工作效率，在全體員工中實行首問末端責任制。當業主前來詢問辦理事情，當事人員應微笑服務，熱情周到，對其詢問、辦理的事情要妥善處理。屬自身職責範圍內的事情，第一接待人員要負責解釋、解決到底。如不屬自身職責範圍內的事情，第一接待人員要將其移交有關責任人員處理，並對處理情況進行跟蹤，提升服務效果的閉合率及業主滿意度。
工作回複製度：為保證公司下達和領導交辦的各項工作任務及時完成並回復，我公司實行工作回複製度。對領導交辦的各項工作，凡急需回復的工作，無論工作量大小，工作難易，工作是否完成，都要在當天內向領導匯報工作完成情況。在限定時間內未完成工作任務的，要及時向領導匯報並說明工作進展情況、未完成原因及完成工作任務的具體措施、進度。
