《汽車4S店輕鬆上崗系列》是2015年1月化學工業出版社出版的圖書，作者是安建偉、李彥軍。
基本介紹
- 中文名：汽車4S店輕鬆上崗系列
- 作者：安建偉、李彥軍
- ISBN：978712200229A
- 定價：200元
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2015年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
汽車4S店輕鬆上崗系列，共包括5個分冊，各分冊內容：
●《汽車4S店車間主管上崗速成》：圍繞汽車4S店車間主管這個崗位，詳細介紹了汽車4S店車間主管崗位認知、文化素質、職業技能等內容，同時每章節後的速成回顧和全書最後的測試題可供讀者參考學習，是汽車4S店車間主管迅速掌握上崗技能的必備指南。
●《汽車4S店銷售顧問上崗速成》：以上崗就業為出發點，圍繞汽車4S店銷售顧問這個崗位，詳細介紹了汽車4S店銷售顧問的崗位認知、文化素質、職業技能，包括銷售顧問基本要求、汽車銷售專業要求、每日工作安排與落實、客戶開發、銷售導購、試乘試駕與達成協定、交車驗車、跟蹤回訪客戶八章內容。
●《汽車4S店服務顧問上崗速成》：主要包括汽車4S店服務顧問的職位要求、專業知識要求、落實每日工作、預約與接待服務、維修服務與交車結算、跟蹤回訪與抱怨投訴處理、車險理賠等方面的內容，以此為汽車4S店服務顧問提供工作指南和借鑑，為想要從事汽車4S店服務顧問的朋友提供了一套完整的客戶服務的指導方案和實用操作手冊。
●《汽車4S店美容主管上崗速成》：主要包括4S店美容主管崗位認知、日常工作、專業管理能力、美容主管的綜合管理技能四個方面的內容，同時每個章節後面有問題回顧總結，全書最後有測試題供參考學習，是美容主管迅速掌握上崗技能的必備指南。
●《汽車4S店店長上崗速成》：主要包括汽車4S店店長崗位認知、必備素養、職業技能方面內容，同時每個章節後面和全書最後又問題點、測試題供參考、學習，是汽車4S店店長迅速掌握上崗技能的必備指南。
圖書目錄
《汽車4S店車間主管上崗速成》
第一章
汽車4S店車間主管崗位認知
速成指引
要想成為一名優秀的汽車4S店的車間主管，必須要對自己所從事的職業有所了解，對自己的崗位職責了如指掌，對自己要達成的目標心中有數。看完本章內容，相信對你一定會有所幫助。
第一節 車間主管所處的位置
一、就業前景分析
相關連結 汽車維修崗位前景分析
二、扮演角色認知
相關連結 自我約束的有效方法
第二節 車間主管的崗位職責
相關連結 ××汽車4S店車間主管招聘啟事
相關連結 ××汽車4S店車間主管招聘啟事
一、車間主管的主要職責
二、車間主管的任職資格
相關連結 ××汽車4S店車間主管任職要求詳解
第三節 車間主管的績效目標
一、績效內容
二、績效標準
範本：××汽車4S店車間主管月度考核表
範本：××4S店車間主管績效考核表
範本：××汽車4S店車間主管績效考核辦法
速成回顧
第二章
汽車4S店車間主管必備素質
速成指引
作為一名汽車4S店的車間主管，光有工作熱情是不夠的，還得有工作能力才行。本章從基本素質、專業素質、職業素質和綜合素質四個方面進行簡單分析，來幫助你提高個人修養和工作能力。
第一節 車間主管的基本素質
一、基本能力
二、基本工作方法
第二節 車間主管的專業素質
一、汽車的結構知識
二、汽車日常檢測與維修項目
三、汽車維修和保養知識
第三節 車間主管的職業素質
一、職業生涯規劃
二、做好現在的工作
三、評估自己的工作
範本：自我評估清單（1）
範本：自我評估清單（2）
範本：自我評估清單（3）
範本：個人長處和短處自評
第四節 車間主管的綜合素質
一、要有過硬的技術
二、要有組織決策能力
相關連結 如何提高組織能力
三、要有高超的溝通能力
相關連結 車間主管的溝通方法
四、要有科學的計畫作業能力
五、要有實施數據管理的能力
六、要懂得生產成本的管理
七、要講究工作的方式方法
八、要穩定隊伍培養新人
速成回顧
第三章
汽車4S店車間主管日常工作
速成指引
作為一名汽車4S店的車間主管，每天既要面對顧客，還要面對上級和下屬；既要參加公司會議，還要召開部門早會；既要安排日常工作，又要處理緊急事務，可謂是忙碌而又緊張。如何做到忙而不亂呢？本章就從六個方面為你詳細解讀車間主管的日常工作。
第一節 個人形象自檢
一、男員工形象自檢
二、女員工形象自檢
範本：××汽車4S店員工禮儀規範細則
第二節 召開例行早會
一、早會的目的
二、早會的內容
範本：××汽車4S店車間早會制度
範本：××汽車4S店維修車間每日例行早會管理辦法
三、早會的跟進評估
範本：××汽車4S店車間主管早會自我評估表
範本：××汽車4S店早會主持人評估
範本：××汽車4S店早會員工參與度評估
第三節 制訂工作計畫
一、制訂日工作計畫
範本：××汽車4S店車間日工作流程
範本：××汽車4S店車間主管日工作流程
範本：××汽車4S店車間日常工作安排表
二、制訂周工作計畫
三、制訂月工作計畫
範本：××汽車4S店車間主管的月工作計畫
四、制訂年工作計畫
範本：××汽車4S店車間主管年度工作總結
範本：××汽車4S店車間主管年度工作計畫
第四節 每日現場巡查
一、現場巡查事項
二、現場巡查方法
三、現場巡查工具
第五節 安排工作事項
一、問題優先次序
二、不同時段工作重點
三、為自己留時間思考
範本：車間主管每日工作記錄
第六節 緊急事務處理
一、火災或爆炸
二、客戶發生意外
三、搶劫
四、其他自然災害
五、媒體來訪
速成回顧
第四章
汽車4S店車間主管管理技能
速成指引
作為一名汽車4S店的車間主管，就像一個管家一樣，""家裡""的大事小事都要管，既要管員工，又要管設備；既要抓質量，又要重安全；既要培訓，又要考核。工作如此之煩瑣，如何才能抓住重點，當好一名主管呢？本章從六個方面為你排憂解愁，助你快速成為一名優秀的車間主管。
第一節 員工管理
......
《汽車4S店銷售顧問上崗速成》目錄
第一章 銷售顧問基本要求
第二章 第一章銷售顧問基本要求
第二章 汽車銷售專業要求
第三章 每日工作安排與落實
第四章 客戶開發
第五章 銷售導購
第六章 試乘試駕與達成協定
第七章 交車驗車
第八章 跟蹤回訪客戶
測試題
《汽車4S店服務顧問上崗速成》目錄
第一章 汽車4S店美容主管崗位認知
第二章 汽車4S店美容主管的日常工作
第三章 汽車4S店美容主管的專業管理能力
第四章 汽車4S店美容主管的綜合管理技能
測試題
《汽車4S店美容主管上崗速成》目錄
第一章 汽車4S店美容主管崗位認知
第二章 汽車4S店美容主管的日常工作
第三章 汽車4S店美容主管的專業管理能力
第四章 汽車4S店美容主管的綜合管理技能
測試題
《汽車4S店店長上崗速成》目錄
第一章 汽車4S店店長崗位認知
第二章 汽車4S店店長必備素養
第三章 汽車4S店店長職業技能
測試題
