汽車4S店管理培訓教程

內容簡介

本書共3篇9章，詳細闡述了汽車整車銷售、汽車零配件供應和汽車售後服務的基本知識，重點介紹了汽車銷售業務管理、汽車構造和總成、4S店配件供應管理、汽車配件倉儲管理、4S店汽車售後服務、汽車維修接待及管理、業務接待及接待禮儀以及4S店信息反饋管理。
本書取材廣泛、圖文並茂，可讀性強，內容貼合實際，是參加CAC（職業）崗位相關認證考試的教材，可作為高等院校和職業院校汽車專業的教材，也可作為汽車行銷及修理從業人員職業培訓和資質認定的教材與參考書。

第一篇　整車銷售
第一章　概述
第一節　汽車市場與汽車市場行銷
一、汽車市場及汽車市場行銷的含義
二、汽車市場行銷觀念的發展與變化
三、我國汽車市場行銷發展概況
第二節　4S店整車銷售管理
一、4S店整車銷售價格定位
二、整車銷售行銷方式
三、4S店整車銷售的行銷影響因素
四、4S店整車行銷
練習題
第二章　汽車銷售業務管理
第一節　4S店汽車銷售隊伍的建立與日常管理

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