《汽車行銷禮儀實訓》是北京理工大學出版社2011年1月1日出版的圖書。
基本介紹
- 書名：汽車行銷禮儀實訓
- ISBN：9787564039936
- 頁數：143頁
- 定價：18.00
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2011-01-01
- 裝幀：平裝
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 北京理工大學出版社; 第1版 (2011年1月1日)
叢書名: 面向“十二五”高職高專規劃教材·汽車類
平裝: 143頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564039936, 7564039930
條形碼: 9787564039936
尺寸: 23.4 x 16.6 x 0.4 cm
重量: 181 g
內容簡介
《汽車行銷禮儀實訓》是針對汽車行銷活動過程中行銷顧問的實際工作，按照汽車展廳銷售流程而設計、編寫的，共由10個模組構成。模組1為汽車行銷人員的儀容、儀表禮儀，主要是通過訓練使學員掌握汽車銷售顧問儀容、儀表的禮儀要求，把握著裝、化妝要領。模組2為汽車行銷人員的儀態禮儀，主要是通過實訓課程，對學員的基本站姿、坐姿、行姿、蹲姿、微笑、握手、鞠躬、手勢等進行針對性的訓練，達到展廳汽車行銷人員的儀態要求。模組3為汽車行銷人員的語言禮儀，主要是通過訓練使學員在與顧客的交流中，言表達自然、流暢;在向顧客介紹產品時能夠達到親切、友善、規範、標準的要求。模組4為汽車行銷人員的電話禮儀，主要是通過訓練使學員掌握接打電話禮儀要求，完善自身的形象塑造。模組5~8為展廳接待禮儀、試乘試駕禮儀、交車禮儀及售後跟蹤禮儀，主要是通過訓練使學員掌握展廳顧客的接待、產品介紹、試乘試駕、交車、售後服務各環節服務流程及禮儀規範，力求達到強化禮儀基礎知識的學習，全面提升學習者的實際操作和運用能力。模組9為求職面試禮儀，主要是通過訓練使學員掌握求職面試技巧和禮儀規範，以便能夠在未來求職面試中獲得成功。模10為汽車行銷禮儀實訓評價。
總之，學員可通過每個模組的實訓實施方案，了解每個模組實訓單元目標、實訓進程安排、教學方法及活動形式等內容;在每個模組實訓學員手冊的幫助指導下，完成每個實訓任務單上的任務，在進行綜合訓練的基礎上，可提升自身的實際操作能力，並且獲得對實訓過程的考核評價。
目錄
模組1 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀
1.1 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀實訓實施方案
1.2 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀實訓學員手冊
1.3 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀實訓任務單
1.4 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀實訓評價
1.5 汽車行銷人員儀容、儀表禮儀綜合訓練
模組2 汽車行銷人員儀態禮儀
2.1 汽車行銷人員儀態禮儀實訓實施方案
2.2 汽車行銷人員儀態禮儀實訓學員手冊
2.3 汽車行銷人員儀態禮儀實訓任務單
2.4 汽車行銷人員儀態禮儀實訓評價
2.5 汽車行銷人員儀態禮儀綜合訓練
模組3 汽車行銷人員語言禮儀
3.1 汽車行銷人員語言禮儀實訓實施方案
3.2 汽車行銷人員語言禮儀實訓學員手冊
3.3 汽車行銷人員語言禮儀實訓任務單
3.4 汽車行銷人員語言禮儀實訓評價
3.5 汽車行銷人員語言禮儀綜合訓練
模組4 汽車行銷人員電話禮儀
4.1 汽車行銷人員電話禮儀實訓實施方案
4.2 汽車行銷人員電話禮儀實訓學員手冊
4.3 汽車行銷人員電話禮儀實訓任務單
4.4 汽車行銷人員電話禮儀實訓評價
4.5 汽車行銷人員電話禮儀綜合訓練
模組5 展廳接待禮儀
5.1 展廳接禮儀實訓實施方案
5.2 展廳接待禮儀實訓學員手冊
5.3 展廳接待禮儀實訓任務單
5.4 展廳接待禮儀實訓評價
5.5 展廳接待禮儀綜合訓練
模組6 試乘試駕禮儀
6.1 試乘試駕禮儀實訓實施方案
6.2 試乘試駕禮儀實訓學員手冊
6.3 試乘試駕禮儀實訓任務單
6.4 試乘試駕禮儀實訓評價
6.5 試乘試駕禮儀綜合訓練
模組7 交車禮儀
7.1 交車禮儀實訓實施方案
7.2 交車禮儀實訓學員手冊
7.3 交車禮儀實訓任務單
7.4 交車禮儀實訓評價
7.5 交車禮儀綜合訓練
模組8 售後跟蹤禮儀
8.1 售後跟蹤禮儀實訓實施方案
8.2 售後跟蹤禮儀實訓學員手冊
8.3 售後跟蹤禮儀實訓任務單
8.4 售後跟蹤禮儀實訓評價
8.5 售後跟蹤禮儀綜合訓練
模組9 求職面試禮儀
9.1 求職面試禮儀實訓實施方案
9.2 求職面試禮儀實訓學員手冊
9.3 求職面試禮儀實訓任務單
9.4 求職面試禮儀實訓評價
9.5 求職面試禮儀綜合訓練
模組10 汽車行銷禮儀實訓評價
10.1 汽車行銷禮儀實訓課程考核方案
10.2 學生汽車行銷禮儀實訓總評價
10.3 汽車行銷禮儀實訓課程滿意度調查
參考文獻
