《汽車行銷師:國家職業資格四級》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫，以汽車行銷師(國家職業資格四級)工作實際需要為出發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現了當前最新的實用知識和操作技術，內容涉及汽車行銷人員從業基礎、汽車行銷商務禮儀、汽車技術、汽車市場調查、汽車消費者購買行為分析、現代汽車銷售，對從業人員提高業務素質、掌握汽車行銷的核心技能有直接的幫助和指導作用。
基本介紹
- 書名：汽車行銷師:國家職業資格四級
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 頁數：291頁
- 開本：16
- 作者：張搢桄//段鐘禮
- 出版日期：2008年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504572912, 7504572918
內容簡介,圖書目錄,
《汽車行銷師:國家職業資格四級》的編寫面向汽車行銷師(國家職業資格四級)的工作實際，是汽車行銷師(國家職業資格四級)知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校汽車行銷專業師生的教學參考用書，還可供從事汽車行銷工作的有關人員參考。
基本知識和基本技能篇
單元1 汽車行銷人員從業基礎（3）
第一節 行銷及汽車行銷的基本概念（3）
第二節 汽車行銷人員的基本要求（11）
單元2 汽車行銷商務禮儀（15）
第一節 汽車銷售人員的外在形象（16）
第二節 汽車銷售人員的談吐修養（26）
第三節 汽車銷售人員的電話行銷技巧（36）
第四節 汽車銷售人員的接待技巧（41）
單元3 汽車技術（50）
第一節 汽車工業概況（50）
第二節 汽車的類型（59）
第三節 汽車的編碼常識（69）
第四節 汽車的基本構造（74）
第五節 汽車的主要參數（93）
第六節 汽車新技術簡介（101）
第七節 常見汽車英文縮寫（108）
專業技能篇
單元4 汽車市場調查（115）
第一節 汽車市場調查概述（116）
第二節 汽車市場調查的方法（121）
第三節 汽車市場調查的樣本選擇（128）
第四節 市場調查中的訪問技巧（132）
第五節 市場調查的問卷設計（138）
第六節 行銷調研的程式（145）
第七節 行銷調研實例（154）
單元5 汽車消費者購買行為分析（166）
第一節 汽車消費者購買行為（166）
第二節 消費者動機對購買行為的影響（176）
第三節 社會因素對購買行為的影響分析（181）
第四節 交際風格對購買行為的影響分析（186）
第五節 消費者行為過程分析的實戰套用（193）
單元6 汽車銷售（200）
第一節 汽車銷售工作簡介（203）
第二節 汽車銷售的前期準備（207）
第三節 顧客接待（213）
第四節 尋找潛在顧客（220）
第五節 汽車產品的講解技巧（231）
第六節 六方位汽車展示（241）
第七節 汽車產品銷售過程的試乘試駕（248）
第八節 處理異議（256）
第九節 成交談判（265）
第十節 交車（274）
第十一節 客戶關懷（282）
