《汽車行銷師培訓教程》是2010年化學工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：汽車行銷師培訓教程
- 頁數：222頁
- 出版社：化學工業出版社;
- 出版時間：第1版 (2010年9月30日)
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
開本: 16開
ISBN: 9787122011596
條形碼: 9787122011596
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.4 cm
重量: 381 g
內容簡介
本書是汽車行銷師培訓系列教材之一，以“必需、夠用”為編寫原則，系統地闡述了有關汽車市場行銷的理論。全書共14章，其內容包括：汽車行銷概述、汽車企業的戰略規劃和行銷管理、汽車市場行銷環境、汽車用戶購買行為分析、汽車市場調研與預測、目標市場行銷與市場競爭、汽車產品策略、汽車定價策略、汽車分銷策略、汽車促銷策略、汽車服務策略、汽車行銷實務、汽車行銷公關等。
本書可作為參加cAc職業（崗位）認證的考生的學習教材，也可作為汽車行銷、管理人員以及行銷公關人員的自學及培訓教材。
目錄
第一章 緒論
第一節 市場與市場行銷
一、市場的含義
二、市場行銷的涵義
三、汽車行銷學研究的對象與方法
第二節 市場行銷觀念的演變
一、生產行銷觀念
二、推銷觀念
三、市場行銷觀念
四、社會行銷觀念
五、當代行銷觀念的創新
第三節 我國汽車市場的特點與發展趨勢
一、我國市場的基本特點
二、wTO對我國汽車市場的影響
第四節 我國汽車市場的運行特徵
一、我國轎車市場的運行特徵
二、我國商用轎車市場的特徵
思考練習題
第二章 汽車企業的戰略規劃和行銷管理
第一節 汽車企業的戰略分析及戰略選擇
一、企業戰略的概念與意義
二、汽車企業戰略規劃的確定
三、戰略規劃制定的原則與方法
第二節 汽車企業市場行銷管理過程
一、市場行銷管理過程
二、市場行銷組合
三、市場需求管理
第三節 汽車企業市場行銷計畫
一、市場行銷計畫
二、市場行銷的實施
三、市場行銷的控制
思考練習題
第三章 汽車市場行銷環境
第一節 汽車市場行銷環境概述
一、汽車市場行銷環境的構成
二、分析市場行銷環境的意義
三、汽車市場行銷環境的特點
第二節 汽車市場行銷的微觀環境
一、供應商
二、行銷中介單位
三、顧客
四、競爭者
第三節 汽車市場行銷的巨觀環境
一、人口環境
二、自然環境與汽車使用環境
三、科技環境
四、經濟環境
五、政策與法律環境
六、社會文化環境
思考練習題
第四章汽車用戶購買行為分析33
第一節汽車市場消費需求分析33
一、汽車產品的使用特點33
二、汽車私人消費市場的需求特點34
第二節汽車消費者購買行為過程35
一、影響汽車消費者購買行為的因素35
二、汽車消費者的購買行為模式39
第三節汽車組織市場41
一、組織市場的購買者及需求特點41
二、汽車產業市場購買行為43
三、政府市場購買行為45
思考練習題46
第五章汽車市場調研與預測49
第一節汽車市場行銷調研與預測概述49
一、市場信息和市場行銷信息系統49
二、汽車市場行銷調研的概念和意義50
三、汽車市場預測的概念和作用51
第二節汽車市場行銷調研的步驟和方法51
一、汽車市場行銷調研的步驟51
二、汽車市場行銷調研的方法52
三、汽車市場調研的主要內容53
第三節汽車市場預測的步驟和方法55
一、汽車市場預測的步驟55
二、汽車市場預測的方法55
三、汽車市場預測的主要內容61
思考練習題62
第六章目標市場行銷與市場競爭65
第一節汽車市場區隔化65
一、市場區隔的概念與作用65
二、市場有效細分的標準和原則66
三、汽車市場行銷的細分方法66
第二節汽車企業目標市場選擇67
一、目標市場的選擇策略67
二、目標市場的行銷戰略68
第三節汽車企業市場定位70
一、市場定位的概念70
二、市場定位的戰略70
三、市場定位的方法71
第四節汽車企業行銷競爭的戰略與策略71
一、分析企業的競爭者71
二、汽車企業的競爭戰略和策略73
思考練習題73
第七章汽車產品策略75
第一節產品的整體概念75
一、產品的整體概念75
二、產品組合77
第二節產品的生命周期理論及其套用79
一、產品的壽命周期理論概述79
二、產品不同周期的行銷策略81
第三節汽車產品品牌策略83
一、汽車品牌概述83
二、汽車品牌策略85
第四節汽車新產品開發策略87
一、新產品和新產品開發87
二、產品開發過程88
思考練習題91
第八章汽車價格策略93
第一節汽車產品定價概述與影響汽車定價的因素93
一、汽車產品定價概述93
二、影響汽車行銷定價的主要因素94
第二節汽車產品定價方法96
一、成本導向定價法96
二、需求導向定價法96
三、競爭導向定價法97
第三節汽車產品定價策略97
一、新產品定價策略98
二、產品組合定價策略99
三、地區定價策略100
四、心理定價策略101
五、折扣定價策略102
思考練習題103
第九章汽車分銷策略105
第一節汽車行銷體制105
第二節汽車銷售渠道106
一、汽車銷售渠道的含義106
二、汽車銷售渠道的作用107
三、汽車銷售渠道的參數107
四、汽車銷售渠道的模式108
五、汽車銷售渠道中的中間商109
第三節汽車銷售方式113
一、展廳專賣113
二、網路銷售114
三、信貸銷售117
四、租賃消費策略119
思考練習題121
第十章汽車產品促銷策略123
第一節促銷策略概述123
一、促銷與促銷組合策略的概念及作用123
二、汽車產品的基本促銷方式124
三、促銷組合決策124
第二節人員推銷125
一、人員推銷概述125
二、人員推銷的有效技術126
三、人員推銷的管理決策127
第三節廣告130
一、廣告的概念與作用130
二、廣告媒體的選擇130
三、廣告策略131
第四節公共關係133
一、公共關係的概念和職能133
二、公共關係活動的主要方法和策略134
第五節營業推廣134
一、營業推廣的形式和特點135
二、對最終用戶營業推廣的主要形式135
三、對中間商的促銷方式138
第六節汽車電子商務與網路行銷139
一、電子商務的概念139
二、電子商務的功效139
三、我國電子商務的發展狀況142
思考練習題142
第十一章汽車服務策略145
第一節服務與服務行銷145
一、服務的分類和特徵145
二、服務行銷的組合要素147
三、服務市場行銷與產品市場行銷的差異性147
第二節汽車售後服務148
一、售後服務的概念及作用148
二、汽車售後服務的工作內容149
第三節汽車售後服務的管理155
一、服務理念155
二、售後服務網路的規劃與管理156
三、服務站的建設管理157
四、售後服務的信息管理157
思考練習題159
第十二章汽車行銷實務161
第一節整車分銷業務161
一、汽車廠商的整車銷售實務161
二、經銷商整車銷售實務163
三、銷售過程164
第二節汽車售後服務實務167
一、供應商售後服務實務167
二、服務商售後服務實務168
第三節網點管理實務170
一、銷售網路管理170
二、服務網路管理171
思考練習題173
第十三章汽車行銷公關175
第一節汽車行銷公關的對象175
一、汽車行銷公關175
二、汽車行銷公關的主要對象175
三、汽車行銷公關的任務178
四、汽車行銷公關的作用178
第二節汽車行銷公關的時機179
一、行銷公關時機的選擇原則179
二、抓住轟動事件179
三、依靠名人效應180
四、借托熱點人物180
第三節汽車行銷公關語言藝術181
一、交際語言藝術181
二、服務語言藝術183
三、談判語言藝術184
第四節謀劃行銷新聞事件185
一、謀劃新聞事件的基本原則185
二、行銷新聞謀劃要點185
三、逆向公關出新聞185
四、順向公關出高招186
第五節汽車行銷人員的素質186
一、汽車行銷人員應有的素質186
二、培訓汽車行銷人員的必要性189
三、汽車經行銷售的重要作用189
思考練習題190
第十四章國際汽車市場行銷191
第一節國際汽車市場的發展特點191
一、國際汽車工業發展的幾個階段191
二、世界各地區汽車工業的現狀193
三、國際汽車市場的特點195
第二節汽車國際市場行銷環境和發展趨勢197
一、國際行銷的經濟與政治法律環境197
二、國際行銷的社會文化環境199
三、國際汽車市場的發展趨勢200
第三節國際汽車市場行銷方式和行銷策略202
一、產品出口與對銷貿易202
二、國外生產203
三、行銷策略204
思考練習題206
附錄A思考練習題參考答案209
附錄B模擬試卷一221
附錄C模擬試卷二223
附錄D模擬試卷一參考答案225
附錄E模擬試卷二參考答案227
參考文獻229
