《汽車維修企業管理軟體運用》是交通職業教育教學指導委員會推薦教材，也是汽車維修專業技師教材。由交通職業教育教學指導委員會汽車(技工)專業委員會根據全國交通技師學院汽車維修專業教學計畫與教學大綱，以及交通行業職業技能規範和技術工人等級標準組織編寫而成。
基本介紹
- 書名：汽車維修企業管理軟體運用
- 出版社：人民交通出版社
- 頁數：146頁
- 開本：16
- 定價：18.00
- 作者：任振林
- 出版日期：2007年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7114064659, 9787114064654
- 品牌：人民交通出版社
單元一 概論
課題一 汽車維修企業的類別、管理資質要求與內部管理體系
一、汽車維修企業的分類與管理資質要求
二、汽車維修企業內部管理體系的基本結構與基本要求
課題二 汽車維修企業管理軟體的套用概況與發展趨勢
一、汽車維修企業運用軟體在企業管理中的重要作用
二、汽車維修企業管理軟體開發套用概況
三、汽車維修企業管理軟體套用發展趨勢
思考與練習
單元二 汽車維修企業管理軟體基礎框架與延伸框架
課題一 汽車維修企業管理總體框架
一、清華懷遠軟體流程圖
二、元征汽車維修管理業務流程圖
課題二 維修業務接待的計算機管理
一、維修業務接待的計算機管理工作基本要求
二、維修業務接待信息登記的項目與要求
課題三 車間的計算機管理
一、車間調度工作的基本要求
二、維修調度工作信息處理的項目與要求
課題四 庫房的計算機管理
一、庫房計算機管理工作的基本要求
二、庫房計算機管理工作的項目與要求
課題五 客戶服務系統
一、客戶服務工作的基本要求
二、客戶服務計算機信息處理的項目與要求
三、客戶服務系統
課題六 財務管理的基本要求
一、財務管理工作的基本要求
二、財務管理的計算機信息處理項目與要求
三、結算的計算機管理
課題七 經營數據信息分析
一、生產經營管理工作的基本要求
二、生產經營管理工作計算機信息處理的項目與要求
課題八 利用網路查找汽車維修資料
一、搜尋引擎的分類及特點
二、主要搜尋引擎的使用方法
三、主要汽車網站
四、資料庫的建立與維護
思考與練習
單元三 典型汽車維修企業管理軟體的運用
課題一 元征汽車維修網路管理系統的運用
一、元征汽車維修網路管理系統的特點與功能
二、系統的運行與退出
三、系統數據初始化
四、業務接待
五、車間管理
六、配件管理
七、結算付款
八、工具管理
九、客戶服務
十、業務報表
十一、統計分析
十二、信息服務
思考與練習
課題二上海大眾汽車有限公司特約維修服務企業管理軟體簡介
一、上海大眾汽車有限公司維修網路管理系統的特點
二、上海大眾汽車有限公司維修網路管理系統的基本功能
思考與練習
課題三 豐田汽車公司特約維修服務企業管理軟體簡介
一、本田汽車經營店管理軟體概述
二、本田售後服務標準業務流程軟體的基本功能
思考與練習
課題四 北京運華天地科技有限公司汽車維修管理軟體簡介
一、運華天地汽車維修管理軟體的特點
二、運華天地汽車維修管理軟體的基本功能
思考與練習
參考文獻
課題一 汽車維修企業的類別、管理資質要求與內部管理體系
一、汽車維修企業的分類與管理資質要求
二、汽車維修企業內部管理體系的基本結構與基本要求
課題二 汽車維修企業管理軟體的套用概況與發展趨勢
一、汽車維修企業運用軟體在企業管理中的重要作用
二、汽車維修企業管理軟體開發套用概況
三、汽車維修企業管理軟體套用發展趨勢
思考與練習
單元二 汽車維修企業管理軟體基礎框架與延伸框架
課題一 汽車維修企業管理總體框架
一、清華懷遠軟體流程圖
二、元征汽車維修管理業務流程圖
課題二 維修業務接待的計算機管理
一、維修業務接待的計算機管理工作基本要求
二、維修業務接待信息登記的項目與要求
課題三 車間的計算機管理
一、車間調度工作的基本要求
二、維修調度工作信息處理的項目與要求
課題四 庫房的計算機管理
一、庫房計算機管理工作的基本要求
二、庫房計算機管理工作的項目與要求
課題五 客戶服務系統
一、客戶服務工作的基本要求
二、客戶服務計算機信息處理的項目與要求
三、客戶服務系統
課題六 財務管理的基本要求
一、財務管理工作的基本要求
二、財務管理的計算機信息處理項目與要求
三、結算的計算機管理
課題七 經營數據信息分析
一、生產經營管理工作的基本要求
二、生產經營管理工作計算機信息處理的項目與要求
課題八 利用網路查找汽車維修資料
一、搜尋引擎的分類及特點
二、主要搜尋引擎的使用方法
三、主要汽車網站
四、資料庫的建立與維護
思考與練習
單元三 典型汽車維修企業管理軟體的運用
課題一 元征汽車維修網路管理系統的運用
一、元征汽車維修網路管理系統的特點與功能
二、系統的運行與退出
三、系統數據初始化
四、業務接待
五、車間管理
六、配件管理
七、結算付款
八、工具管理
九、客戶服務
十、業務報表
十一、統計分析
十二、信息服務
思考與練習
課題二上海大眾汽車有限公司特約維修服務企業管理軟體簡介
一、上海大眾汽車有限公司維修網路管理系統的特點
二、上海大眾汽車有限公司維修網路管理系統的基本功能
思考與練習
課題三 豐田汽車公司特約維修服務企業管理軟體簡介
一、本田汽車經營店管理軟體概述
二、本田售後服務標準業務流程軟體的基本功能
思考與練習
課題四 北京運華天地科技有限公司汽車維修管理軟體簡介
一、運華天地汽車維修管理軟體的特點
二、運華天地汽車維修管理軟體的基本功能
思考與練習
參考文獻
