《汽車服務工程基礎》是2019年12月南京大學出版社出版的圖書，作者是劉禎、王敏旺、吳華偉。
基本介紹
- 書名：汽車服務工程基礎
- 作者：劉禎、王敏旺、吳華偉
- 出版社：南京大學出版社
- 出版時間：2019年12月
- 頁數：144 頁
- 定價：27 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787305179242
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《汽車服務工程基礎》對汽車服務各領域進行了系統、全面的分析和論述，主要內容包含緒論、汽車行銷服務、汽車物流服務、汽車售後服務、汽車維修服務、汽車金融服務、事故現場勘查、二手車服務等內容。《汽車服務工程基礎》可作為高等院校車輛工程、汽車服務工程和交通運輸相關專業的本科生和研究生教材，也可作為汽車行業從業人員的培訓資料和參考書。
圖書目錄
第1章 緒論
1．1 汽車服務工程概論
1．2 汽車服務工程的內容及分類
1．3 國內外汽車服務業的形成與發展
1．4 汽車服務工程的職業資格證書
習題
第2章 汽車行銷服務
2．1 汽車行銷的概述
2．2 汽車市場行銷調研
2．3 汽車市場行銷環境分析
2．4 汽車市場預測
2．5 汽車行銷策略
2．6 汽車促銷策略
2．7 汽車銷售的工作流程
習題
第3章 汽車物流服務
3．1 汽車物流概述
3．2 汽車物流的分類
3．3 汽車物流要務
3．4 汽車物流信息化
習題
第4章 汽車售後服務
4．1 汽車售後服務主要內容
4．2 汽車售後服務的作用
4．3 國外汽車售後服務模式的形成與發展
4．4 國內汽車售後服務模式的形成與發展
4．5 汽車售後服務相關的政策法規
4．6 汽車生產商體系提供的售後服務
4．7 其他汽車售後服務商
習題
第5章 汽車維修服務
5．1 汽車維修概念與分類
5．2 汽車維護
5．3 汽車修理
5．4 汽車檢測
5．5 汽車維修質量評價及管理
5．6 汽車維修行業的現狀與發展
習題
第6章 汽車金融服務
6．1 汽車金融服務概述
6．2 汽車消費信貸
6．3 汽車保險
習題
第7章 事故現場勘查
7．1 事故現場的分類
7．2 事故現場勘查
7．3 汽車損傷鑑定
7．4 事故損失評定
習題
第8章 二手車服務
8．1 二手車服務概述
8．2 二手車鑑定評估
8．3 二手車置換
8．4 二手車交易
習題
參考文獻
